我們的目標是什麼？坦白說，這一問題將引發一連串關於不足之處的反思，所幸我們可以將其作為改進的動力。無論如何，“目標”這兩個字將作為《精益生產方式經典譯叢·豐田人談豐田生產方式：企業內部領導者對於引導產業變革的生產方式的反思》中反復出現的主題。……Hansei，在日語中意為“謙恭地、深刻地反思”，這一概念將是《精益生產方式經典譯叢·豐田人談豐田生產方式：企業內部領導者對於引導產業變革的生產方式的反思》的另一個關鍵。總是被避而不談的“反思”其實是豐田生產方式和戴明環（PDCA）的基礎。《精益生產方式經典譯叢·豐田人談豐田生產方式：企業內部領導者對於引導產業變革的生產方式的反思》記錄了幾位豐田資深員工對於如何學習豐田生產方式以及如何將其運用於世界各地企業管理的深刻思考。

《精益生產方式經典譯叢·豐田人談豐田生產方式：企業內部領導者對於引導產業變革的生產方式的反思》囊括了豐田人在銷售、培訓、物流、生產和人力資源等各個部門中累計105年的內部經驗。它將為您呈現那些曾與豐田生產方式大師大野耐一（Taiichi Ohno）並肩奮鬥的人們所帶來的精彩故事，當然還有大師的嫡傳弟子張富士夫（Fujio Cho）的同事們所講述的經歷。
《精益生產方式經典譯叢·豐田人談豐田生產方式：企業內部領導者對於引導產業變革的生產方式的反思》將涉及豐田在美國、巴西、委內瑞拉、歐洲以及日本等地浸染和磨煉多年而獲得的經驗。最後，它將為各位娓娓道來一個個親歷者各自不同的故事。

★我們的目標是什麼？坦白說，這一問題將引發一連串關於不足之處的反思，所幸我們可以將其作為改進的動力。無論如何，“目標”這兩個字將作為本書中反復出現的主題。……Hansei，在日語中意為“謙恭地、深刻地反思”，這一概念將是本書的另一個關鍵。總是被避而不談的“反思”其實是豐田生產方式和戴明環（PDCA）的基礎。本書記錄了幾位豐田資深員工對於如何學習豐田生產方式以及如何將其運用於世界各地企業管理的深刻思考。
——帕斯卡爾·丹尼斯（Pascal Dennis）精益之路（Lean Pathways）公司總裁新鄉獎獲得者

序
前言
作者簡介
第一章 勇氣、謙恭與經營方法的改善
第二章 穩定性與標準化操作
第三章 自動化
第四章 準時生產與看板管理
第五章 解決問題的戴明環
第六章 豐田改善方法
第七章 企業改善文化：持續改善的動力
第八章 產品設計中的消除浪費
第九章 根據定制／多品種、小產量企業的情況調整精益生產方式
第十章 精益物流
第十一章 引領經營法改善的文化
第十二章 方針管理

《精益生產方式經典譯叢·豐田人談豐田生產方式：企業內部領導者對於引領產業變革的生產方式的反思》：
內部運營管理發展部喜歡用場景呈現的方式達到教學目的。我的第一堂課始於某個周一的早晨。我們抵達了一家零件供應商的工廠，在簡單介紹之後便開始投入工作。我被帶到一間生產汽車座椅鉸鏈的工作車間。老師對我說：“達瑞爾，這就是你的工作區，找出100個問題。2小時以後我再來看看你寫了些什麼。”對我而言，這是全新的體驗，我曾花好幾個小時觀察運作良好的豐田高效生產線，但眼前的這些全然不是豐田風格。生產區雜亂不堪，沒有標準方式，更看不到任何有序的步驟。也許在這樣的情況下想要找出100個問題非常簡單，實際卻相反。我不清楚是因為缺乏經驗還是缺乏信心的緣故，想要找出問題所在一點都不容易，更別提在2小時內找出100個。怎麼纔能完成任務？想要找到一種有效的觀察方法都非常不容易，所以我先從工作間外部觀察團隊成員和機器開始，花了整整兩個小時像一隻溫順的小狗一樣遛著彎兒，希望能找到隱蔽的問題所在。兩小時結束後，我的老師發現我隻記下了兩個紕漏，離目標整整差了98個。
他看著我，隻得無奈地摸著自己的臉。他一定在想：“天哪，我怎麼會讓這樣一個笨蛋到這裡來？”老師平復了心情後問我：“告訴我你都看到了什麼？”於是我將隊員如何工作的流程報告給他，但不知道為什麼卻找不出任何問題，就算此時此刻也隻能勉強想出另一個問題。當時的我實在是菜鳥一枚，就連最容易察覺的問題都沒發現，那把用來將零件敲人機器的弔錘，這還不顯然易見嗎？應該把它掛在一根繩上，方便工人隨時夠得著。這樣就對了？當時的我真是太天真。
……