第 1章 電子商務概述1
1．1電子商務的含義及特征2
1．1．1電子商務的含義2
1．1．2電子商務的特征3
1．2我國電子商務的發展歷程4
1．2．1我國互聯網發展現狀4
1．2．2我國電子商務發展階段5
1．3電子商務的分類6
1．3．1按照商業活動的運作方式分類6
1．3．2按照開展電子商務交易的範圍分類7
1．3．3按照使用網絡的類型分類7
1．3．4按照交易對像分類8
1．3．5按照商貿業務過程中的不同階段分類8
實踐訓練9
練習題9
第2章 電子商務商業模式11
2．1商業模式概述12
2．1．1商業模式的含義及特征12
2．1．2盈利模式16
2．1．3電子商務模式的分類17
2．2B2B電子商務模式17
2．2．1B2B含義及發展現狀17
2．2．2B2B電子商務模式分類18
2．2．3B2B應用案例20
2．3B2C電子商務模式21
2．3．1B2C含義及發展現狀22
2．3．2B2C電子商務模式分類22
2．3．3B2C應用案例23
2．4C2C電子商務模式24
2．4．1C2C的含義及特征24
2．4．2C2C應用案例25
2．5新興電子商務模式26
2．5．1電子商務新模式——O2O26
2．5．2新零售模式28
2．5．3電子商務新模式——C2B29
2．5．4電子商務新模式——B2B2C30
實踐訓練30
練習題30
第3章電子支付32
3．1傳統支付工具33
3．1．1現金支付方式33
3．1．2票據支付方式33
3．1．3銀行卡支付方式34
3．2電子貨幣36
3．2．1電子貨幣的含義及特征36
3．2．2電子貨幣的種類36
3．3網上支付與第三方支付平臺38
3．3．1網上支付概述38
3．3．2網上支付流程及支付繫統的構成38
3．3．3第三方支付平臺39
3．4網上支付協議40
3．4．1安全套接層協議40
3．4．2安全電子交易協議41
3．5移動支付42
3．5．1移動支付概述42
3．5．2移動支付的典型形式43
3．5．3移動支付的發展現狀及趨勢45
實踐訓練45
練習題46
第4章互聯網金融47
4．1互聯網金融概述48
4．1．1互聯網金融的含義48
4．1．2互聯網金融的特點49
4．1．3互聯網金融對傳統金融的影響50
4．1．4互聯網金融的發展現狀及前景50
4．2互聯網金融模式51
4．2．1互聯網支付51
4．2．2眾籌融資51
4．2．3在線金融產品和業務服務平臺52
4．2．4公募基金互聯網銷售平臺52
4．3互聯網金融風險52
4．3．1操作風險53
4．3．2交易風險53
4．3．3信息風險53
4．3．4信譽風險53
4．3．5法律風險54
4．3．6互聯網金融風險的應對措施54
實踐訓練55
練習題55
第5章電子商務物流57
5．1物流概述58
5．1．1物流的起源與定義58
5．1．2電子商務與物流的關繫60
5．1．3電子商務物流的含義與特點62
5．1．4電商的“最後一公裡”64
5．2電子商務物流模式選擇65
5．2．1企業自營物流65
5．2．2物流聯盟67
5．2．3第三方物流68
5．2．4第四方物流71
5．2．5雲物流75
5．3物流信息技術76
5．3．1GPS76
5．3．2條碼技術77
5．3．3RFID技術和物聯網技術78
5．3．4雲計算、大數據、人工智能81
實踐訓練82
練習題83
第6章網絡營銷84
6．1網絡營銷基礎知識85
6．1．1網絡營銷概述85
6．1．2網絡營銷的特點86
6．2網絡營銷的內容87
6．2．1網絡市場調研87
6．2．2網絡營銷品牌策略89
6．2．3網絡營銷定價策略89
6．2．4網絡營銷渠道策略90
6．3網絡營銷工具92
6．3．1網絡廣告92
6．3．2網絡直播營銷和短視頻營銷95
6．3．3搜索引擎營銷97
6．3．4Web 2．0營銷100
6．3．5視覺營銷101
6．3．6H5營銷103
實踐訓練105
練習題105
第7章電子商務安全107
7．1電子商務安全概述108
7．1．1電子商務安全現狀分析108
7．1．2電子商務安全需求109
7．2信息加密技術111
7．2．1密碼學概述111
7．2．2密碼算法安全性及分類114
7．2．3密碼技術的應用114
7．2．4經典加密法115
7．2．5公鑰密碼體制120
7．3數字簽名技術123
7．3．1數字簽名的含義123
7．3．2數字簽名的原理124
7．3．3數字簽名的要求125
7．3．4數字簽名的作用125
7．3．5數字簽名的種類125
7．4數字證書126
7．4．1數字證書概述126
7．4．2數字證書的作用127
7．4．3數字證書的生成128
7．4．4數字證書的類型128
實踐訓練129
練習題129
第8章移動電子商務131
8．1移動電子商務概述132
8．1．1移動電子商務的含義132
8．1．2移動電子商務的主要特點132
8．1．3移動電子商務發展現狀133
8．2移動電子商務模式134
8．2．1通信模式134
8．2．2信息內容服務模式135
8．2．3廣告模式135
8．2．4銷售模式137
8．2．5移動工作者支持服務模式138
8．3移動網店138
8．3．1移動網店概述138
8．3．2移動網店應用案例139
實踐訓練140
練習題140
第9章跨境電子商務142
9．1跨境電子商務概述143
9．1．1跨境電商的含義及分類143
9．1．2跨境電商發展現狀及趨勢144
9．2主流跨境電商企業146
9．3跨境電商支付149
9．4跨境電商物流方式的選擇149
9．4．1郵政物流150
9．4．2商業快遞150
9．4．3跨境專線物流151
9．4．4海外倉152
9．4．5境內快遞的跨境業務152
9．5跨境電商營銷方式的選擇153
9．5．1限時限量153
9．5．2全店鋪打折154
9．5．3滿立減活動155
9．5．4優惠券活動157
9．6行業選品與行業數據分析158
9．6．1行業選品158
9．6．2行業數據分析158
實踐訓練160
練習題160
第10章 網絡店鋪運營161
10．1網絡店鋪的規劃162
10．1．1網上開店的平臺162
10．1．2網上開店的準備163
10．2網絡店鋪的定位164
10．3網絡店鋪的開設168
10．4網絡店鋪的裝修172
10．5網絡店鋪數據分析175
10．6網絡店鋪的運營和管理177
實踐訓練181
練習題181
參考文獻183
