本書突出實用性和應用性，重點培養學生電子商務技術的應用能力，以能力培養為核心，以案例為主線。本書共11章，主要內容包括：電子商務概述、電子商務技術基礎、電子商務的安全技術、電子商務與電子支付、電子商務與網絡營銷、電子商務物流、電子商務與供應鏈管理、移動電子商務、電子商務法律與法規、電子商務在各行各業中的應用以及上機實訓。
本書適合作為高職高專電子商務專業教材，也可作為計算機應用、經濟管理及市場營銷等專業教材，還可作為企事業單位管理、營銷人員的培訓教材和學習參考書，還可供讀者自學使用。

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目錄

第1章電子商務概述1
1．1電子商務的發展歷程2
1．1．1電子商務的產生與發展2
1．1．2電子商務的發展現狀3
1．2電子商務概念5
1．2．1人類商品交易模式的變化5
1．2．2電子商務的概念6
1．2．3電子商務的3個階段和4種基本流8
1．3電子商務分類10
1．3．1按交易的參與主體分類10
1．3．2按交易內容分類11
1．3．3按開展電子商務的地理範圍分類12
1．3．4按電子商務使用的網絡類型分類12
1．4電子商務的基本組成、特點與一般流程13
1．4．1電子商務的基本組成13
1．4．2電子商務的特點14
1．4．3電子商務的應用特性15
1．4．4電子商務的優點16
1．4．5電子商務的一般流程17
本章小結18
綜合習題118

第2章電子商務技術基礎20
2．1電子商務的網絡技術21
2．1．1計算機網絡技術概述21
2．1．2計算機網絡的分類24
2．1．3計算機網絡的組成28
2．1．4計算機網絡的體繫結構31
2．1．5計算機網絡協議33
2．2Internet基本知識34
2．2．1Internet簡介34
2．2．2Internet提供的服務35
2．2．3IP地址與域名37
2．2．4Internet接入41
2．3網站開發技術43
2．3．1Web的應用繫統模式43
2．3．2網絡標記語言44
2．3．3繫統開發技術44
2．4EDI技術45
2．4．1EDI概述46
2．4．2EDI繫統結構48
2．4．3EDI的應用49
本章小結49
綜合習題249

第3章電子商務的安全技術51
3．1電子商務安全概述52
3．1．1電子商務安全風險52
3．1．2電子商務安全的主要內容53
3．1．3電子商務安全的對策54
3．2電子商務安全需求55
3．2．1電子商務安全問題55
3．2．2電子商務的安全要求55
3．3電子商務常用安全技術57
3．3．1網絡的物理隔離57
3．3．2虛擬專用網(VPN)技術57
3．3．3防火牆技術(Firewall)58
3．3．4數據加密技術59
3．3．5電子商務認證技術61
3．4電子商務安全技術協議64
3．4．1安全套接層協議(Secure Sockets Layer)64
3．4．2安全交易協議(Secure Electronic Transaction)66
本章小結67
綜合習題367

第4章電子商務與電子支付69
4．1電子支付概念70
4．1．1電子支付概念70
4．1．2電子支付的特點及問題71
4．2電子支付的方式72
4．2．1電子支付繫統72
4．2．2電子貨幣74
4．2．3電子錢包76
4．2．4電子現金77
4．2．5銀行卡80
4．2．6電子支票80
4．2．7智能卡81
4．2．8電子票據82
4．2．9移動支付82
4．3網上支付83
4．3．1網上支付概述83
4．3．2網上支付模式84
4．4網上銀行87
4．4．1網上銀行概述87
4．4．2網上銀行的框架及服務89
4．5國內外的電子支付繫統90
4．5．1國內電子支付體繫90
4．5．2國外電子支付體繫92
本章小結93
綜合習題493

第5章電子商務與網絡營銷95
5．1網絡營銷概述96
5．1．1網絡營銷現狀與發展96
5．1．2網絡營銷的特點98
5．1．3網絡營銷的優勢與劣勢100
5．1．4網絡營銷的職能100
5．1．5網絡營銷分類101
5．1．6網絡營銷發展趨勢102
5．2網絡營銷策略104
5．2．1網絡營銷策劃104
5．2．2網絡營銷的產品策略105
5．2．3網絡營銷價格策略106
5．2．4網絡營銷渠道策略108
5．2．5促銷策略109
5．3網絡營銷的手段110
5．3．1搜索引擎營銷110
5．3．2博客營銷111
5．3．3微博營銷112
5．3．4電子郵件營銷112
5．3．5病毒式營銷112
5．3．6社區營銷113
5．3．7事件營銷113
5．3．8軟文營銷114
5．3．9問答營銷114
5．3．10口碑營銷115
5．3．11網絡視頻營銷115
5．3．12論壇營銷116
5．3．13分類信息營銷117
5．3．14網絡廣告118
本章小結119
綜合習題5119

第6章電子商務物流121
6．1電子商務物流的概念122
6．1．1現代物流的基本概念122
6．1．2物流功能要素123
6．1．3物流管理的發展概況126
6．1．4電子商務物流管理概念128
6．1．5電子商務下物流的特點128
6．2電子商務環境下的物流技術129
6．2．1條形碼(Bar Code)技術及其應用129
6．2．2線射頻識別(RFID)技術及其應用130
6．2．3地理信息繫統(GIS)技術及其應用132
6．2．4全球定位繫統(GPS)技術及其應用133
6．3電子商務下的物流配送管理134
6．3．1配送的概念及特點134
6．3．2電子商務下的配送模式和分類135
6．3．3配送作業流程與配送線路優化136
6．4物流業務外包137
6．4．1第三方物流發展的環境條件與動因137
6．4．2第三方物流(3PL)138
6．4．3國內外物流外包業務139
本章小結140
綜合習題6140

第7章電子商務與供應鏈管理142
7．1供應與供應鏈管理概述143
7．1．1供應鏈管理產生的背景143
7．1．2供應鏈與供應鏈管理144
7．2供應鏈管理方法149
7．2．1供應鏈管理方法概述149
7．2．2供應鏈管理的主要方法151
7．3電子商務與供應鏈管理156
7．3．1電子商務供應鏈管理概述156
7．3．2基於電子商務的供應鏈管理158
本章小結161
綜合習題7161

第8章移動電子商務163
8．1移動電子商務概述164
8．1．1移動電子商務發展歷程164
8．1．2移動電子商務的特點165
8．1．3移動電子商務提供的服務166
8．2移動電子商務的主要技術167
8．2．1移動通信技術167
8．2．2線Internet技術168
8．3移動支付169
8．3．1移動支付概述169
8．3．2移動支付的特征170
8．3．3移動支付的技術支撐170
8．3．4移動支付的支付流程172
8．3．5移動支付支撐的產業鏈與運作模式172
8．3．6移動支付的發展174
8．3．7移動支付運營策略176
本章小結177
綜合習題8178

第9章電子商務法律與法規179
9．1電子商務法律概述180
9．1．1電子商務法律的基本概念180
9．1．2電子商務新的法律需求181
9．2電子商務的法律環境182
9．2．1國際電子商務法律環境182
9．2．2我國電子商務法律環境183
9．3電子商務基本法律制度185
9．3．1數據電文法律制度185
9．3．2電子簽名及其法律制度186
9．3．3電子認證法律關繫187
9．3．4電子合同的法律制度187
9．3．5電子支付的法律制度189
9．3．6網上銀行和電子貨幣的法律制度190
9．4與電子商務相關的法律制度190
9．4．1電子商務中消費者權益保護190
9．4．2網絡環境下隱私權保護192
9．4．3知識產權保護193
9．4．4電子商務稅收法律問題194
本章小結195
綜合習題9195

第10章電子商務在各行各業中的應用197
10．1網上購物198
10．1．1網上購物的概念198
10．1．2網絡零售的特點198
10．1．3我國網絡零售發展現狀199
10．1．4我國網絡零售市場的發展趨勢200
10．2電子政務201
10．2．1電子政務與傳統政務201
10．2．2電子政務的具體內容202
10．2．3我國電子政務的建設和發展204
10．3網上證券205
10．3．1網上證券的作用205
10．3．2網上證券的特點與優勢206
10．4網上旅遊208
10．4．1網上旅遊概述208
10．4．2旅遊電子商務的類型210
10．4．3網上旅遊的應用213
10．4．4我國旅遊電子商務的發展及存在的問題與對策213
本章小結215
綜合習題10215

第11章上機實訓217
實訓1網上調查電子商務應用217
一、實訓目的217
二、相關知識217
三、實訓內容與要求218
實訓2注冊為淘寶會員218
一、實訓目的218
二、相關知識219
三、實訓內容與要求224
實訓3C2C網上購物224
一、實訓目的224
二、相關知識224
三、實訓內容與要求226
實訓4網上開店227
一、實訓目的227
二、相關知識227
三、實訓內容與要求232
實訓5店鋪裝修管理232
一、實訓目的232
二、相關知識232
三、實訓內容236
實訓6博客營銷236
一、實訓目的236
二、相關知識236
三、實訓內容238

參考文獻239