適讀人群 ：學生層次：本科、研究生適用專業：電子商務、跨境電子商務、市場營銷、國際貿易等專業
1. 緊跟行業人纔需求，結合企業實戰案例實。本教材以跨境電商的全產業鏈環節實踐操作為基礎，從跨境電商基本理論、不同平臺的運營規則、定價、營銷、物流、倉儲到跨境支付、法律政策，以及政府宏觀政策的調整和未來的趨勢都作了較為詳細的闡述。

2. 新知識、新技術、新方法。本教材繫統地闡述了跨境電子商務的基本原理和實際應用，盡量體現新知識、新技術和新方法，注重培養學生的綜合素養和科學思維方式，提高學生的創新能力。

3. 具有“寬”“新”“實”三方面特色。內容涉及範圍“寬”、知識點“新”：使讀者比較全面的了解跨境電商的**進展；內容“實”：以跨境電商理論為指針，突出跨境電商中的操作、規則、慣例的實際運作過程和方法，使讀者達到“學以致用”的目的。

4. 讀者受眾廣泛。本教材可以作為高等院校跨境電子商務、國際貿易、商務英語、市場營銷等相關專業的教材或教學參考用書，對跨境電商企業的平臺運營、管理及營銷等人員也具有實戰指導作用。

5. 作者知名度高。本教材作者逯宇鐸教授/博導，是大連理工大學盤錦校區經濟學專業負責人、大連校區國際貿易學科主任。目前已經在盤錦校區電子商務專業開設了“電子貿易概論”課程、經濟學專業開設了“跨境電子商務” 課程、 大連校區國際經濟與貿易專業開設了“跨境電子商務” 實訓課程。

本書由10章組成，包括緒論、跨境電子商務模式、跨境電子商務法律規範、跨境電子商務交易流程、跨境電子商務平臺操作、跨境電子商務定價技巧、跨境電子商務物流、跨境電子商務支付、跨境電子商務網絡營銷、跨境電子商務數據分析等內容。
本書適合作為高等院校和職業院校的國際貿易、電子商務、跨境電子商務、商務英語、市場營銷等專業相關課程的教材，也可供跨境電子商務行業從業人員了解行業發展，提高技能所用。

第 1章 緒論 1
1．1認識跨境電子商務2
1．1．1跨境電子商務的概念和分類2
1．1．2跨境電子商務與國內電子商務的區別5
1．1．3跨境電子商務發展歷程和趨勢6
1．2跨境電子商務與傳統外貿11
1．2．1跨境電子商務與傳統外貿模式11
1．2．2跨境電子商務給傳統外貿帶來的機遇16
第2章 跨境電子商務模式19
2．1跨境電子商務B2B20
2．1．1跨境電子商務B2B概念20
2．1．2跨境電子商務B2B模式20
2．1．3跨境電子商務B2B優劣勢分析20
2．1．4跨境電子商務B2B平臺介紹23
2．2跨境電子商務B2C25
2．2．1跨境電子商務B2C概念25
2．2．2跨境電子商務B2C模式25
2．2．3跨境電子商務B2C優劣勢分析26
2．2．4跨境電子商務B2C平臺介紹28
2．3跨境電子商務C2C——海外代購29
2．3．1跨境電子商務C2C及海外代購含義29
2．3．2海外代購優劣勢30
2．3．3海外代購模式及平臺介紹31
第3章跨境電子商務法律規範34
3．1跨境電子商務合同的法律規範35
3．1．1數據電文35
3．1．2電子合同37
3．1．3電子簽名44
3．2跨境電子商務中的消費者權益保護47
3．2．1電子商務消費者權益保護概述47
3．2．2電子商務消費者權益保護的法律法規48
3．3跨境電子商務中的知識產權保護56
3．3．1電子商務知識產權概述56
3．3．2電子商務商標權法律法規57
3．2．3域名知識產權的法律法規61
3．2．4網絡版權的法律法規65
3．3．5計算機軟件著作權的法律法規69
3．4跨境電子商務中的爭議解決機制73
3．4．1傳統跨境電子商務糾紛解決方式73
3．4．2電子商務爭議在線解決方式75
3．5主要國際組織和國際法有關跨境電商的法律法規78
3．5．1WTO有關電子商務的法律法規78
3．5．2主要國際法中有關電子商務的法律法規80
第4章跨境電子商務交易流程84
4．1跨境電商交易流程簡介85
4．2國際市場調研與客戶開發87
4．2．1跨境電子商務市場調研87
4．2．2跨境電子商務市場的調研方法89
4．2．3尋找和了解客戶的途徑92
4．2．4網上發布商務信息的途徑93
4．3網上交易磋商94
4．3．1網上交易磋商的方式95
4．3．2交易磋商的主要內容96
4．3．3網上交易磋商的基本過程96
4．4合同的簽訂和履行101
4．4．1合同簽訂101
4．4．2出口合同履行103
第5章跨境電子商務平臺操作107
5．1阿裡巴巴國際站108
5．1．1阿裡巴巴國際站平臺介紹108
5．1．2阿裡巴巴阿裡巴國際站平臺操作109
5．1．3阿裡巴巴國際站平臺規則111
5．2亞馬遜115
5．2．1亞馬遜介紹115
5．2．2亞馬遜平臺操作115
5．2．3亞馬遜平臺規則118
5．3敦煌網121
5．3．1敦煌網簡介121
5．3．2敦煌網平臺操作121
5．3．3敦煌網平臺規則123
5．4蘭亭集勢128
5．4．1蘭亭集勢平臺簡介128
5．4．2蘭亭集勢平臺操作128
5．4．3蘭亭集勢平臺規則129
5．5設備時代131
5．5．1設備時代平臺簡介131
5．5．2設備時代平臺操作132
5．5．3設備時代平臺規則135
5．6eBay136
5．6．1eBay平臺簡介136
5．6．2eBay平臺操作136
5．6．3eBay平臺規則139
5．7Wish143
5．7．1Wish平臺功能143
5．7．2Wish平臺操作143
5．7．3Wish平臺規則148
第6章跨境電子商務定價技巧152
6．1跨境電商產品定價基本概念153
6．1．1成本構成153
6．2．2開店費用153
6．2跨境電商產品成本核算155
6．2．1運營推廣成本核算156
6．2．2售後維護成本的計算156
6．3價格的調整與換算156
6．4定價方法158
6．4．1成本導向定價法158
6．4．2競爭導向定價法159
6．4．3價值導向定價法159
6．5定價技巧及誤區160
6．5．1定價技巧160
6．5．2定價誤區162
第7章跨境電子商務物流164
7．1郵政物流介紹165
7．1．1EMS介紹165
7．1．2ePacket165
7．1．3中國郵政大包、小包介紹167
7．2商業快遞介紹171
7．2．1TNT介紹171
7．2．2UPS介紹172
7．2．3FedEx介紹173
7．2．4DHL介紹174
7．3專線物流介紹175
7．3．1Special Line—YW介紹176
7．3．2Ruston177
7．3．3Aramex178
7．3．4中俄快遞—SPSR179
7．4其他物流方式介紹180
7．5海外倉集貨物流183
7．5．1海外倉產品運費模板設置183
7．5．2海外倉產品運費模板選用185
7．6跨境電商物流中的通關與報關187
7．6．1通關與報關的基本流程187
7．6．2一達通外貿綜合服務平臺的通關服務188
第8章跨境電子商務支付190
8．1國際貨款結算方式191
8．1．1普通銀行電彙191
8．1．2專業國際彙款公司193
8．2收款賬戶設置196
8．2．1收款賬戶的類型196
8．2．2跨境支付賬戶設置—以速賣通為例197
8．2．3查詢銀行的SWIFT Code201
8．3PayPal和國際支付寶202
8．3．1PayPal的支付與結算202
8．3．2國際支付寶204
第9章跨境電子商務網絡營銷207
9．1電子郵件營銷（EDM）207
9．1．1電子郵件營銷的特點及使用207
9．1．2電子郵件營銷的功能和流程208
9．1．3電子郵件營銷的實用技巧211
9．2社會化媒體營銷—LinkedIn營銷213
9．2．1領英（LinkedIn）的功能213
9．2．2推廣方式214
9．2．3通過LinkedIn+Google搜索組合找到目標客戶215
9．2．4添加LinkedIn會員為好友216
9．2．5多個社交平臺管理工具Buffer平臺216
9．3社會化媒體營銷—Facebook營銷217
9．3．1如何通過Facebook找客戶217
9．3．2通過Facebook為網站帶來流量220
9．3．3在Facebook上進行企業推廣221
9．3．4挑選Facebook廣告圖片223
第10章 跨境電子商務數據分析224
10．1數據分析導論224
10．2行業數據分析226
10．2．1選品專家226
10．2．2關鍵詞分析227
10．3店鋪經營分析228
10．3．1店鋪流量來源分析228
10．3．2裝修效果分析229
10．3．3自有商品分析229
10．4客戶行為分析230
10．4．1客戶購買決策過程230
10．4．2客戶期望231
10．4．3客戶對質量的感知232
10．4．4客戶對價值的感知233
10．4．5客戶滿意度234
10．4．6客戶抱怨235
10．4．7客戶忠誠度236
附錄：電子商務法238
參考書目247