適讀人群 ：本書可作為高職高專學生各專業學生的禮儀基礎課程教材
本教材一是內容新穎，在內容上吸取了新知識、新成果，摒棄過時的知識，教材體現較強的時代性；二是以人物、目標、問題為驅動，加強實踐性、可操作性，教材設計了大量的案例、習題、實訓項目以及禮儀美文等，這使學生對禮儀知識和規範更加容易理解和掌握。三是語言通俗易懂、深入淺出。四是教學配套資源豐富，提供多媒體課件、電子教案、習題及答案、案例及案例分析。

本教材內容包括分為儀容、服飾、儀態、會面、溝通、宴請、出行、職場、會務、服務、涉外11項任務，每項任務就是一個禮儀活動，由“學習目標”“案例導入”“基本知識”“能力提升”“課後練習”“評價考核”六個部分構成。讓學生做中學，在學中練，提高其實踐操作能力，掌握幾班禮儀規範，將禮儀規範不斷內化為行為習慣，塑造出全新的自我。

張銘，大連職業技術學院社會事業學院副教授，講授課程人力資源管理、職業生涯規劃、現代交際禮儀等。曾出版《現代實用社交禮儀》《人際溝通與交流》等教材。

第一章 認識社交禮儀\t1
第一節應知應會2
一、社交與社交禮儀2
二、社交禮儀的原則8
三、社交禮儀的功能13
四、社交禮儀的修養19
第二節能力提升23
一、案例討論23
二、實訓項目25
三、閱讀思考26
課後練習28
課後評價考核29
第二章儀容禮儀30
第一節應知應會31
一、儀容的基本要求31
二、化妝33
三、飾發38
四、護手41
第二節能力提升42
一、案例討論42
二、實訓項目44
三、閱讀思考44
課後練習45
課後評價考核46
第三章服飾禮儀47
第一節應知應會47
一、正裝的穿著47
二、服裝的色彩組合53
三、著裝與自身形像相和諧55
四、著裝與出入場所相協調56
五、著裝整體要和諧58
六、飾物佩戴59
第二節能力提升66
一、案例討論66
二、實訓項目67
三、閱讀思考68
課後練習70
課後評價考核71
第四章儀態禮儀72
第一節應知應會74
一、體態74
二、表情82
三、手勢88
四、舉止93
第二節能力提升94
一、案例討論94
二、實訓項目97
三、閱讀思考99
課後練習100
課後評價考核101
第五章會面禮儀102
第一節應知應會103
一、稱呼103
二、問候105
三、介紹106
四、握手110
五、名片113
六、饋贈116
七、拜訪122
八、接待125
第二節能力提升130
一、案例討論130
二、實訓項目133
三、閱讀思考134
課後練習136
課後評價考核137
第六章溝通禮儀138
第一節應知應會139
一、交談禮儀139
二、電話禮儀155
三、網絡禮儀161
第二節能力提升165
一、案例討論165
二、實訓項目168
三、閱讀思考169
課後練習171
課後評價考核172
第七章職場禮儀173
第一節應知應會174
一、工作交往藝術174
二、辦公室禮儀176
三、求職面試禮儀180
第二節能力提升194
一、案例討論194
二、實訓項目196
三、閱讀思考197
課後練習201
課後評價考核201
第八章活動禮儀202
第一節應知應會203
一、專題會議禮儀203
二、儀式活動禮儀211
三、宴請活動禮儀217
第二節能力提升226
一、案例討論226
二、實訓項目228
三、閱讀思考230
課後練習233
課後評價考核233
第九章涉外禮儀234
第一節應知應會235
一、涉外禮儀修養235
二、涉外基本禮儀242
第二節能力提升251
一、案例討論251
二、實訓項目253
三、閱讀思考254
課後練習255
課後評價考核256
參考文獻257