項目1臨櫃知識準備
模塊1綜合櫃臺制度規範
任務1銀行櫃臺勞動組織形式及崗位劃分
任務2：銀行櫃臺崗位風險管理
模塊2賬戶及相關業務管理
任務1：人民幣結算賬戶
任務2：人民幣結算賬戶相關業務管理
模塊3櫃員重要物品管理
任務1：會計專用印章管理
任務2：會計憑證管理
任務3：登記薄管理
任務4：會計檔案管理
任務5：權限卡管理
任務6：其他重要物品管理
模塊4項目強化訓練
項目2櫃臺服務及櫃員技能
模塊1銀行櫃員服務規範
任務1：銀行櫃員服務禮儀規範
任務2商業銀行櫃面服務技巧
模塊2銀行櫃員業務技能
任務1：銀行櫃員書寫學習
任務2：人民幣鋻別技能
模塊3項目強化訓練
項目3前臺業務規程
模塊1營業前準備和日終軋賬
任務1：營業前準備及交領庫
任務2：業務復核和日終軋賬
模塊2日常業務處理
任務1：日常業務處理規範
任務2現金收付業務
任務3：其他現金業務
模塊3項目強化訓練
項目4商業銀行存款業務
模塊1單位存款業務
任務1：單位活期存款
任務2：單位定期存款
任務3：單位通知存款
任務4：單位協定存款
模塊2個人儲蓄存款業務
任務1：個人活期儲蓄存款
任務2：整存整取定期儲蓄存款
任務3：零存整取定期儲蓄存款和教育儲蓄
任務4：其他儲蓄存款
任務5：存款計息
任務6：個人存款掛失
模塊3項目強化訓練
項目5商業銀行貸款業務
模塊1人民幣貸款業務
任務1：一般人民幣貸款業務
任務2：貼現業務的核算
模塊2個人貸款及外彙貸款業務
任務1：個人貸款業務
任務2：外彙貸款業務
模塊3項目強化訓練
項目6商業銀行中間業務
模塊1銀行卡業務
任務：銀行卡業務
模塊2支付結算業務
任務1：支票
任務2、銀行彙票
任務3、商業彙票
任務4、彙兌
模塊3代理業務
任務1：代收代付業務
任務2：代理國債業務
任務3：代理基金業務
模塊4項目強化訓練
項目7商業銀行外彙業務
模塊1外幣儲蓄存款業務
任務1：外彙儲蓄存款業務
任務2：外彙儲蓄的支取、銷戶業務
模塊2外幣兌換業務
任務：外幣兌換業務
模塊3項目強化訓練
項目8模擬業務綜合實訓
實訓1綜合管理
任務1：日始
任務2：日終
實訓2個人業務
任務1：個人活期業務
任務2：個人整存整取定期業務
任務3：掛失與解掛
任務4：個人綜合貸款
實訓3對公業務
任務1：基本賬戶開戶
任務2：基本賬戶銷戶
任務3：同城網內
實訓4結算業務
任務1：支票
任務2：銀行彙票簽發
實訓5銀行卡業務
任務1：借記卡存入
任務2：借記卡支取
任務3：銀行卡轉賬
實訓6代理業務
任務1：代理保險業務
任務2：代理國債業務
任務3：代理基金業務
實訓綜合報告
實訓記錄總表
任務實訓報告單（按照實訓大項目共6個）
主要參考文獻
