1.契合時代背景和市場需求
隨著時代的發展，人們對“美”的追求越來越強烈，美業也迎來了新的爆發式的發展機遇，美業從業人員需要專業的店院運營管理、銷售及服務技能提升的工具書。
2.運用真實案例和大量圖表
以作者20多年經驗為基礎，借助十多個真實案例和近百張圖表來呈現美業運營變革的必要性和有效性。
3.內容成體繫，針對性強
針對美業店院實際遇到的真實問題和困惑對癥下藥，提煉、總結之後，經過市場實踐檢驗的運營管理體繫。

隨著經濟的發展和生活水平的不斷提高，人們對美的需求也在日益增加，美業因此獲得了快速發展。但是，當前存在著很多阻礙美業店院運營、發展及擴張的問題。美業店院如何纔能解決問題，突破發展困境，從而把握巨大的市場機遇呢？
《贏在美業：美業店院運營與管理一本通》從美業店院存在的實際問題出發，融入了作者20多年的美業咨詢與研究經驗，層層剝繭，既高屋建瓴地分析了美業在新時代的萬億市場發展規模，又深度剖析了美業店院在發展壯大道路上的七大困境。與此同時，《贏在美業：美業店院運營與管理一本通》還提供了經過實踐檢驗的美業店院運營實戰策略，為美業店院走出困境、進行運營變革和發展壯大提供了切實可行的繫統解決方案。總之，本書可以幫助有遠大理想的美業店院運營者抓住機遇，突破企業發展的瓶頸，實現高增長的經營目標。
《贏在美業：美業店院運營與管理一本通》適合美業店院的經營者、管理者以及創業者閱讀。

康妮
本名雷紅嵩，業內人稱“康妮老師”，廣東康妮管理咨詢有限公司創始人、總經理，廣東橙子商學院管理有限公司創始人，中國美發美容協會咨詢培訓專業委員會會長。
康妮老師深耕美業20多年，曾任鄭明明集團管委會委員、CMM蒙妮坦國際集團中國區負責人；於2008年創立廣東康妮管理咨詢有限公司，立志要把公司打造成一家對行業有貢獻的企業，要成為一個對行業有貢獻的人。
在13年的咨詢服務市場實踐中，康妮老師用3～5年的時間幫助數十家美業店院實現了從到、再到的經營目標。
2019年，康妮老師創立廣東橙子商學院管理有限公司，提出了“讓美業不缺職業人纔”的教育理念，組建了近100人的專家導師團隊，覆蓋美業20多個專業領域，擁有超過1000場的實戰培訓經驗。她希望橙子商學院能成為一粒火種，激發美業3000萬從業人員從此走向職業化的經營道路。

第 1章認識美業店院運營的核心邏輯 1
概念解讀：重新認識美業3
生活美容4
專業美發6
醫療美容7
美容“大健康”9
運營本質：回歸美業的基本商業邏輯10
技術投入＞銷售投入：技術是美業的根，根深纔能樹大11
服務＞業績：服務為本，開啟體驗服務新時代13
技術變革：數字化+智能化+平臺化15
數字化：大數據顛覆拓客模式15
智能化：人工智能顛覆服務模式18
平臺化：平臺化運營顛覆運營管理模式20
經濟消費：消費升級引爆美業消費新業態21
品質消費23
品牌消費24
體驗消費25
精神消費25
娛樂消費26
顧客群體：年輕女性消費群體崛起，“他經濟”到來27
創新模式，搶占年輕女性消費市場28
細分定位，深耕男性市場30
政策法規：接受嚴格監管，規範經濟行為32
稅費制度改革帶動美業合法合規經營33
美業法規政策逐漸完善，引導美業有序發展35
“大健康”納入國家戰略，引領美業發展新趨勢36
企業競爭：私域流量+超級用戶=業績增長37
私域流量：打造自己的流量閉環38
超級用戶：最大化發揮顧客價值40

第2章 轉型突圍：美業店院運營的七大困境45
運營者無遠大理想47
開店的初心隻是賺點小錢48
無節制地搶奪資源50
沒有品牌意識51
不懂得建設團隊梯隊51
運營者缺乏強大的運營能力52
起始期：運營者要有賺錢能力52
成長期：運營者要具備花錢能力54
成熟期：運營者要有資源整合能力及創新能力55
衰敗期：運營者要有起死回生的變革能力56
品項無序競爭，忽視核心競爭力的打造57
資源浪費型60
嚴重斷層型61
後勁不足型62
從業人員普遍缺乏服務意識與匠人精神63
進入門檻低64
存在行業認知偏差65
強調業績為王66
缺乏專業、繫統的培訓66
供應鏈效率低，店院自銷能力弱68
顧客管理水平低70
運營者的觀念落後70
服務、品項與顧客需求不匹配71
缺乏深入溝通72
未運用相關管理技術73
高科技應用少，店院擴張速度慢75
降低運營成本76
體現運營特色77
提高運營效率77
拓展新市場79

第3章志存高遠：激活運營者，賦能高管81
激活運營者：店院運營者的自我修煉83
道德層面：高尚的品德是自我修煉的基礎84
心態層面：良好的心態是自我修煉的關鍵85
技能層面：豐富的專業知識是自我修煉的核心86
賦能高管：打造出色的創始團隊88
創始團隊的基本要求88
創始團隊成員要志趣相投94
美業店院的機會與志向95
美業店院的機會95
美業店院的志向100

第4章從0到1：單店盈利建模及樣板打造103
店院定位：進行差異化競爭，鎖定目標顧客105
現有店院賦能：重構單店盈利模式110
打造新店運營樣板：讓新店一開業就盈利115
新客成交人數116
導客項目117
團隊穩定性118

第5章運營管理：店院總部打造及區域建模121
美業店院的商業模式構建與頂層設計123
商業模式是店院制勝的關鍵124
頂層設計決定店院能走多遠127
組建一支專業的核心高管團隊130
尋找核心高管候選人131
讓核心高管團隊高效運行132
總部管理模式建設：核心部門組建134
人力資源部門135
教育部門136
市場部門138
區域運營模式建設：建立店院運營機制，制定運營管理手冊140
建立店院運營機制140
制定運營管理手冊144

第6章復制擴張：多店連鎖運營模式153
團隊復制：解決人的問題155
企業文化155
團隊復制157
區域復制：輻射更多區域，擴大市場占有率165
制定清晰的發展戰略167
做好定位並堅持自己的核心業務167
堅持自主創新168
順應市場變化169
區域總部賦能169
應用高科技，提高店院擴張的效率170
選址的智能化172
運營管理的智能化172
顧客服務的智能化172
員工管理的智能化173
產品、項目或儀器的智能化173

第7章迅速裂變：整合資源，做大蛋糕175
資本整合模式177
融資177
上市179
人力資源整合模型180
職業經理人180
事業合伙人181
上下遊資源整合模式184
兼並185
收購185
聯盟186
後記187