1.內容新穎：多種電商模式分析、多個電商新理論解析等。
2.案例經典、豐富：提供70餘個電商案例，涉及大學生創業、電商企業案例等。
3.高附加值：提供PPT、參考答案、微課視頻等。

本書是一本電子商務案例分析教材，所選案例比較全面地覆蓋了目前電子商務的各個方面。全書共12章，具體包括電子商務基礎，B2B、B2C、C2C、O2O電子商務平臺案例分析，以及移動電子商務、互聯網金融、物流服務、電子商務營銷、跨境電子商務、農村電子商務和電子商務法的案例分析等。另外，本書每章均附有課後習題，供讀者進行練習。
本書不僅可作為高等院校本科、專科電子商務專業的教材，還可作為電子商務的培訓用書和電子商務從業人員的自學參考書。

陳德人，男 ，教授、博導。現任浙江大學計算機科學與技術學院教授、博士生導師，教育部電子商務專業教學指導委員會副主任兼秘書長，教育部學科發展與專業設置專家委員會委員，勞動部電子商務職業技能鋻定專家委員會委員，中國電子學會電子服務專家委員會副主任。

第 1章 電子商務基礎
1．1電子商務的含義及構成2
1．1．1電子商務的含義2
1．1．2電子商務的構成2
1．2我國電子商務的發展歷程3
1．3我國電子商務的發展趨勢5
1．4電子商務的應用領域及其影響7
1．4．1電子商務的應用領域7
1．4．2電子商務產生的影響8
1．5電子商務案例分析的內容和方法10
1．5．1電子商務案例分析的主要內容10
1．5．2電子商務案例分析的主要方法12
本章小結14
課後習題14


第2章 B2B電子商務平臺案例分析
2．1B2B電子商務基礎16
2．1．1B2B電子商務模式的特點與優勢16
2．1．2B2B電子商務模式的分類17
2．2電子商務創新標兵——阿裡巴巴19
2．2．1阿裡巴巴發展歷程19
2．2．2阿裡巴巴B2B業務20
2．2．3阿裡巴巴B2B運營模式22
2．2．4阿裡巴巴B2B盈利模式24
2．2．5案例小結25
2．3網上化工交易站——中國化工網26
2．3．1中國化工網發展概況26
2．3．2中國化工網運營特點28
2．3．3中國化工網盈利模式29
2．3．4案例小結29
本章小結30
課後習題31


第3章B2C電子商務平臺案例分析
3．1B2C電子商務基礎33
3．1．1B2C電子商務模式的優勢33
3．1．2B2C電子商務模式的分類33
3．2網上零售傳奇——天貓34
3．2．1天貓的發展歷程35
3．2．2天貓商業模式36
3．2．3天貓“新零售”戰略分析40
3．2．4案例小結42
3．3B2C電子商務排頭兵——京東44
3．3．1京東發展概況44
3．3．2京東商業模式45
3．3．3京東第三方平臺48
3．3．4案例小結51
本章小結51
課後習題53



第4章C2C電子商務平臺案例分析
4．1C2C電子商務基礎56
4．1．1C2C電子商務發展歷程與現狀56
4．1．2C2C電子商務模式的特點與優勢57
4．2C2C電子商務平臺的典範——淘寶網58
4．2．1淘寶網發展概況58
4．2．2淘寶網運作模式60
4．2．3淘寶網盈利模式60
4．2．4淘寶網支付和信用評價繫統61
4．2．5案例小結63
4．3商業巨頭的成長之路——eBay63
4．3．1eBay發展概況64
4．3．2eBay運作模式65
4．3．3eBay盈利模式65
4．3．4PayPal支付服務67
4．3．5案例小結67
本章小結68
課後習題69



第5章O2O電子商務平臺案例分析
5．1O2O電子商務基礎71
5．1．1O2O電子商務模式的營銷思路71
5．1．2O2O電子商務模式的優勢72
5．1．3O2O電子商務模式適合的企業類型72
5．2咖啡巨頭的O2O實踐與啟示——星巴克72
5．2．1星巴克發展概況73
5．2．2星巴克O2O實踐歷程74
5．2．3案例小結77
5．3家居行業O2O典範——美樂樂78
5．3．1美樂樂發展概況78
5．3．2美樂樂的O2O營銷模式80
5．3．3案例小結81
本章小結82
課後習題82


第6章移動電子商務案例分析
6．1移動電子商務基礎84
6．1．1移動電子商務的概念84
6．1．2移動電子商務的特點85
6．1．3移動電子商務手機購物App的應用86
6．1．4移動電子商務的發展趨勢86
6．2母嬰行業先行者——貝貝網87
6．2．1貝貝網發展概況88
6．2．2貝貝網商業模式89
6．2．3貝貝網“新母嬰”時代下的移動戰略91
6．2．4案例小結93
6．3特賣電子商務領域的領先者——唯品會94
6．3．1唯品會發展概況94
6．3．2唯品會商業模式97
6．3．3唯品會“電子商務+社交”驅動下的移動戰略99
6．3．4案例小結100
本章小結101
課後習題102


第7章互聯網金融案例分析
7．1互聯網金融基礎104
7．1．1互聯網金融的特點104
7．1．2互聯網金融的模式105
7．2領先的第三方支付平臺—支付寶107
7．2．1支付寶發展歷程107
7．2．2支付寶商業模式112
7．2．3案例小結113
7．3後起之秀—微信支付116
7．3．1微信支付發展歷程116
7．3．2微信支付快速發展的幾大原因118
7．3．3案例小結120
7．4互聯網金融模式開創者—阿裡金融120
7．4．1阿裡金融發展歷程120
7．4．2阿裡金融業務模式122
7．4．3案例小結124
7．5“金融+互聯網”的模板—開鑫貸、東方彙124
7．5．1開鑫貸的“金融+互聯網”124
7．5．2東方彙的“金融+互聯網”127
7．5．3案例小結129
本章小結129
課後習題130



第8章電子商務物流案例分析
8．1電子商務物流基礎132
8．1．1電子商務物流的概念與特點132
8．1．2電子商務物流與傳統物流的區別133
8．1．3電子商務物流繫統的組成134
8．1．4電子商務物流的模式134
8．2自建物流體繫—京東物流
8．2．1京東物流概況136
8．2．2京東倉儲體繫分類138
8．2．3京東物流優勢138
8．2．4案例小結139
8．3做中國特色的UPS—百世物流140
8．3．1百世物流企業概況140
8．3．2百世物流競爭優勢141
8．3．3案例小結143
8．4全物流生態鏈—菜鳥網絡143
8．4．1認識菜鳥網絡144
8．4．2菜鳥網絡的產生背景145
8．4．3菜鳥網絡發展大事記146
8．4．4菜鳥網絡的定位148
8．4．5案例小結148
本章小結149
課後習題150



第9章電子商務營銷案例分析
9．1電子商務營銷基礎152
9．1．1電子商務與電子商務營銷的區別與聯繫152
9．1．2電子商務營銷與傳統營銷的區別152
9．1．3電子商務營銷的優勢153
9．1．4電子商務模式下網絡營銷的發展與演變154
9．2線上營銷打開困局—潛江小龍蝦呈爆發式增長156
9．2．1線上發力打造潛江小龍蝦“金名片”156
9．2．2線上營銷的關鍵是消費者156
9．2．3潛江小龍蝦線上線下融合布局157
9．2．4案例小結158
9．3微信營銷助力旅遊經濟—桑果園的轉變158
9．3．1微信營銷時代來臨159
9．3．2“桑果園”鄉村農家樂旅遊模式159
9．3．3湛江市遂溪縣“桑果園”的微信營銷159
9．3．4案例小結161
9．4淘寶直播“吾歡喜的衣櫥”—助力產品銷量提高161
9．4．1“吾歡喜的衣櫥”直播回顧162
9．4．2“吾歡喜的衣櫥”直播營銷的模式及其優勢163
9．4．3“吾歡喜的衣櫥”直播營銷成功的原因分析163
9．4．4案例小結166
本章小結166
課後習題167



第10章 跨境電子商務案例分析
10．1跨境電子商務基礎169
10．1．1跨境電子商務的概念169
10．1．2跨境電子商務與傳統外貿電子商務的區別169
10．1．3跨境電子商務操作流程170
10．1．4跨境電子商務發展趨勢170
10．2中小額跨境電子商務的實驗者—敦煌網173
10．2．1敦煌網發展概況173
10．2．2敦煌網的商業模式175
10．2．3案例小結178
10．3跨境電子商務新平臺—壹零客178
10．3．1壹零客公司概況179
10．3．2壹零客的戰略目標180
10．3．3壹零客的發展優勢180
10．3．4案例小結181
本章小結181
課後習題182



第11章 農村電子商務案例分析
11．1農村電子商務基礎184
11．1．1農村電子商務的發展概況184
11．1．2農村電子商務服務的內容185
11．1．3農村電子商務消費人群特征185
11．2電子商務扶貧大戲—成縣模式186
11．2．1成縣模式電子商務變革186
11．2．2成縣農村電子商務微媒體營銷之路187
11．2．3“六位一體”助推成縣農村電子商務起航187
11．2．4“五條帶貧”渠道助力電子商務扶貧190
11．2．5案例小結191
11．3農產品玩轉互聯網營銷—老谷一家191
11．3．1“老谷一家”轉戰互聯網192
11．3．2“老谷一家”品牌塑造與推廣192
11．3．3“老谷一家”互聯網營銷方式193
11．3．4案例小結193
本章小結194
課後習題195




第12章 電子商務法案例分析
12．1電子商務法基礎197
12．1．1電子商務法的概念與特征197
12．1．2電子商務法的調整對像和範圍198
12．1．3電子商務法的作用199
12．1．4電子商務法對電子商務經營者的界定200
12．2電子商務經營者法律規範案例分析—全國首例電子商務平臺打假案200
12．2．1全國首例電子商務平臺打假案案情簡介200
12．2．2電子商務經營者的基本義務201
12．2．3電子商務平臺經營者的法律規範202
12．2．4電子商務經營者和電子商務平臺經營者的法律責任204
12．2．5案例小結205
12．3電子合同訂立與履行法律規範案例分析—競拍電子合同的糾紛案205
12．3．1競拍電子合同的糾紛案情簡介206
12．3．2電子合同的定義與特點206
12．3．3電子合同的訂立方法207
12．3．4電子合同的法律效力207
12．3．5案例小結208
本章小結209
課後習題209
參考文獻210