第1章 汽車保險\t1
1．1風險與保險1
1．1．1風險識別1
1．1．2風險管理4
1．1．3可保風險5
1．1．4保險的概念及特征6
1．1．5保險的分類8
1．2汽車保險簡介8
1．2．1汽車保險的定義8
1．2．2汽車保險的要素11
1．2．3汽車保險的特征13
1．2．4汽車保險的分類14
1．3汽車保險原則19
1．3．1防災減損原則20
1．3．2保險利益原則20
1．3．3最大誠信原則22
1．3．4近因原則24
1．3．5損失補償原則25
1．4我國主要汽車保險險種28
1．4．1交強險28
1．4．2車損險30
1．4．3三責險35
1．4．4車上人員責任險39
1．5國外主要汽車保險40
1．5．1美國汽車保險40
1．5．2日本汽車保險46
小結48
習題48
第2章汽車保險投保與續保50
2．1汽車保險投保準備50
2．1．1選擇汽車保險的原則50
2．1．2汽車保險參與人51
2．1．3汽車保費59
2．1．4汽車保險投保注意事項63
2．2汽車保險合同66
2．2．1汽車保險合同概述66
2．2．2汽車保險合同的基本內容69
2．2．3保險合同的一般法律規定72
2．2．4保險合同的爭議處理76
2．3汽車保險投保77
2．3．1汽車保險投保方案77
2．3．2汽車保險投保技巧79
2．3．3汽車投保單填寫80
2．4汽車保險續保84
2．4．1汽車保險續保準備84
2．4．2汽車保險續保要點84
2．4．3汽車保險續保技巧85
小結86
習題87
第3章汽車保險核保與承保89
3．1汽車保險費率89
3．1．1汽車保險費率確定原則89
3．1．2汽車保險費率的確定91
3．1．3汽車保險風險因素95
3．2汽車保險核保100
3．2．1汽車保險核保的原理100
3．2．2汽車保險核保的意義102
3．2．3汽車保險核保的程序103
3．2．4汽車保險核保的運作105
3．2．5汽車保險核保的技巧107
3．3汽車保險承保107
3．3．1汽車保險承保工作內容107
3．3．2汽車保險承保流程108
3．3．3汽車保險單證的管理109
3．3．4汽車保險單證的簽發110
3．3．5汽車保險的批改112
3．3．6汽車保險的退保114
3．4汽車消費貸款保險承保115
3．4．1汽車貸款115
3．4．2汽車消費貸款保證保險119
3．4．3分期付款售車信用保險121
3．4．4汽車消費貸款保證保險
投保123
3．4．5汽車消費貸款保證保險
承保124
3．4．6合同變更、終止與解除126
3．4．7汽車消費貸款保險理賠
程序127
小結130
習題131
第4章汽車保險事故索賠與理賠133
4．1汽車保險事故索賠133
4．1．1汽車保險事故報案133
4．1．2汽車保險事故索賠流程138
4．1．3索賠中的權利和義務139
4．1．4汽車保險事故索賠程序140
4．2汽車保險事故定損與核損148
4．2．1定損與核損流程148
4．2．2汽車保險事故定損149
4．2．3汽車保險事故核損154
4．3汽車保險事故理賠流程156
4．3．1汽車保險理賠基本流程156
4．3．2汽車保險事故賠款理算159
4．3．3汽車保險事故核賠流程166
4．3．4汽車保險事故結案處理167
4．3．5汽車保險理賠案卷管理168
4．3．6我國車險行業的服務規範170
4．4我國常見汽車保險險種理賠173
4．4．1交強險事故理賠計算173
4．4．2車損險事故理賠計算175
4．4．3三責險事故理賠計算177
4．4．4車上人員責任險事故理賠
計算178
4．4．5部分附加險事故理賠計算180
4．4．6特殊案件的理賠處理183
小結184
習題185
第5章汽車保險事故理賠實例188
5．1汽車交強險理賠實例188
5．1．1駕駛人醉酒駕車責任免除188
5．1．2交強險不賠付本人189
5．1．3交強險不賠停駛費189
5．2車損險理賠實例190
5．2．1定額保險的理賠190
5．2．2點火照亮引起火災是否應賠償192
5．2．3進口車按國產標準交費
賠償193
5．2．4賠款可否按出資比例分配193
5．2．5兩天後報案是否肇事逃逸194
5．2．6車損險臺風損失賠償195
5．2．7多車踫撞事故車損險代
位求償計算195
5．3汽車三責險理賠實例198
5．3．1撞車後毒氣傷人理賠198
5．3．2開車誤撞家人索賠199
5．3．3推車造成第三者傷害200
5．3．4車輪脫落造成第三者傷害200
5．3．5責任保險賠償構成要件201
5．4我國汽車其他保險理賠實例202
5．4．1汽車被盜失而復得202
5．4．2未及時采取措施致使損失
擴大203
5．4．3肇事逃逸或離開是否拒賠203
5．5汽車保險欺詐實例204
5．5．1偽造證明實施汽車保險欺詐204
5．5．2內外勾結的騙保205
5．5．3車輛多次投保騙賠207
5．5．4火燒奔馳騙保207
5．5．5空氣過濾器進水詐騙209
習題209
參考文獻211
重難點微課程資源
微課程1風險的構成要素3
微課程2保險的定義6
微課程3我國保險常見類型8
微課程4車險新政策15
微課程5最大誠信原則應用23
微課程6汽車涉水進水如何處理25
微課程7不計免賠有哪些不能賠32
微課程8汽車投保時的實際價值確定33
微課程9保險代理人53
微課程10汽車保險投保方式64
微課程11解密隱性免責條款71
微課程12汽車保險投保方案77
微課程13汽車網上續保85
微課程14汽車保險費率如何確定92
微課程15汽車保險單證有哪些109
微課程16怎樣申請最合適的車貸115
微課程17分期付款買車121
微課程18教你車險報案的小技巧135
微課程19教你汽車定損小技巧151
微課程20車險理賠應準備哪些材料158
仿真動畫流程圖資源
流程圖1車險網上投保流程65
流程圖2核保運作流程106
流程圖3汽車保險承保流程109
流程圖4保險單證簽發流程109
流程圖5批改業務操作流程113
流程圖6保險退保工作流程115
流程圖7汽車貸款流程117
流程圖8消費貸款保證投保流程123
流程圖9受理報案操作流程135
流程圖10電話接報案流程136
流程圖11汽車保險索賠流程139
流程圖12常見定損與核損流程148
流程圖13定損工作流程151
流程圖14核損操作流程154
流程圖15車險理賠流程156
