本書是學習Cisco Press的學習指南繫列叢書之一，該繫列叢書是Cisco授權的學習工具，旨在幫助網絡從業人員理解網絡概念，為參加CCNP認證考試做好準備。

本書是CCNP TSHOOT 300-135的官方學習指南，涵蓋了如下內容：
詳細介紹了成熟的故障檢測與排除原理以及常見的故障檢測與排除方法；
解釋了結構化故障檢測與排除方法以及相應的子過程；
探討了將故障檢測與排除操作融入日常網絡維護過程的方法；
討論了利用IOS show、debug命令以及ping及Telnet等工具收集二層交換及三層路由信息的方法；
介紹了各種專用的故障檢測與排除工具，包括流量捕獲工具、信息收集工具（SNMP和NetFlow）以及網絡事件通告接收工具（EEM）；
利用大量的故障檢測與排除案例和圖例來加強讀者對考試主題的理解；
利用復習題、每章主題及小結來提高備考學習效率。

本書是Cisco授權的CCNP TSHOOT 300-135學習指南，詳細闡述了維護和監控復雜企業網絡的相關知識。
通過本書的學習，讀者將掌握如何基於不同企業網絡的策略及維護進程，利用各種主要的方法（包括有效的結構化故障檢測與排除法）開展故障檢測與排除操作，從而大限度地提升企業網絡的運行時間。本書涵蓋了信息收集、流量捕獲、事件通告機制以及各類網絡維護及排除工具的使用方法等。
本書每章開篇列出了將要講解的主題以及重點，每章末尾給出了供讀者快速學習使用的關鍵概念的總結，以及供讀者評估和加強每章知識掌握情況的復習題。此外，為了提高讀者的實際動手能力並提升備考效果，本書5章提供了大量真實的故障檢測與排除案例。
本書是備考CCNP認證的讀物，所有考生都可以從本書找到CCNP TSHOOT 300-135認證考試的全部內容。

《CCNP TSHOOT 300-135學習指南》是Cisco CCNP TSHOOT認證考試的學習指南，涵蓋了與TSHOOT考試相關的Cisco Catalyst交換機和路由器的各種故障檢測與排除技術，包括STP、冗餘性協議、EIGRP、OSPF、BGP、路由重分發、NAT、DHCP、IPv6以及網絡安全等故障檢測與排除技術，為廣大備考人員提供了豐富的學習資料。為了幫助廣大讀者更好地掌握各章所學的知識，作者以故障工單的形式提供了大量故障案例，便於讀者掌握認證考試中可能遇到的各種復雜場景，並在每章結束時的“本章小結”中總結了本章的關鍵知識點，方便讀者隨時參考和復習。此外，每章末尾提供的復習題不僅能夠幫助讀者評估對各章知識的掌握程度，而且還為廣大考生提供了非常好的備考復習提綱。
《CCNP TSHOOT 300-135學習指南》主要面向備考CCNP TSHOOT認證考試的考生，但《CCNP TSHOOT 300-135學習指南》相關內容實用性很強，有助於提高大家日常網絡維護和排障工作的效率，保證網絡的穩定運行，因而也非常適合從事企業網及復雜網絡故障檢測與排除工作的工程技術人員參考。

Amir Ranjbar，CCIE #8669，是Cisco認證講師和高級網絡咨詢師，創辦了AMIRACAN公司，為Global Knowledge Network公司提供培訓服務，並為各類用戶（主要是Internet服務提供商）提供咨詢服務，同時還為Cisco Press（Pearson教育集團）編寫技術圖書。Amir出生在伊朗德黑蘭，於1983年在其16歲時移民加拿大，於1991年獲得知識繫統（AI的一個分支）的碩士學位。日常主要從事培訓、咨詢及技術寫作等工作，可以通過電子郵件aranjbar@amiracan.com與Amir Ranjbar取得聯繫。

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第1章 故障檢測與排除方法\t1
1．1 故障檢測與排除原理\t1
1．2 結構化故障檢測與排除方法\t3
1．2．1 自頂而下法\t5
1．2．2 自底而上法\t6
1．2．3 分而治之法\t7
1．2．4 跟蹤流量路徑法\t8
1．2．5 對比配置法\t9
1．2．6 組件替換法\t9
1．3 利用6種故障檢測與排除法排障的案例\t10
1．4 本章小結\t12
1．5 復習題\t12
第2章 結構化故障檢測與排除進程\t15
2．1 故障檢測與排除方法及流程\t15
2．1．1 定義故障\t16
2．1．2 收集信息\t17
2．1．3 分析信息\t19
2．1．4 排除潛在故障原因\t20
2．1．5 提出推斷（推斷最可能的故障原因）\t20
2．1．6 測試和驗證所推斷故障原因的正確性\t21
2．1．7 解決故障並記錄排障過程\t23
2．2 排障案例：基於結構化故障檢測與排除方法和進程\t23
2．3 本章小結\t24
2．4 復習題\t25
第3章 網絡維護任務及最佳實踐\t27
3．1 結構化網絡維護\t27
3．2 網絡維護進程和網絡維護流程\t28
3．2．1 常見網絡維護任務\t29
3．2．2 網絡維護規劃\t30
3．3 網絡維護服務和網絡維護工具\t33
3．3．1 網絡時間服務\t35
3．3．2 日志記錄服務\t36
3．3．3 實施備份和恢復服務\t37
3．4 將故障檢測與排除工作集成到網絡維護進程中\t42
3．4．1 網絡文檔和基線\t43
3．4．2 溝通\t45
3．4．3 變更控制\t47
3．5 本章小結\t48
3．6 復習題\t50
第4章 基本的交換和路由進程及有效的IOS故障檢測與排除命令\t55
4．1 基本的二層交換進程\t55
4．1．1 以太網幀轉發進程（二層數據平面）\t55
4．1．2 驗證二層交換機制\t60
4．2 基本的三層路由進程\t62
4．2．1 IP包轉發進程（三層數據平面）\t63
4．2．2 利用IOS命令驗證IP包轉發進程\t65
4．3 利用IOS show命令、debug命令以及Ping和Telnet選擇性
地收集信息\t67
4．3．1 過濾和重定向show命令的輸出結果\t67
4．3．2 利用ping和Telnet測試網絡連接性\t72
4．3．3 利用Cisco IOS debug命令收集實時信息\t76
4．3．4 利用Cisco IOS命令診斷硬件故障\t77
4．4 本章小結\t82
4．5 復習題\t83
第5章 使用專用維護及故障檢測與排除工具\t89
5．1 故障檢測與排除工具的種類\t89
5．2 流量抓取功能及工具\t90
5．2．1 SPAN\t91
5．2．2 RSPAN\t92
5．3 利用SNMP收集信息\t94
5．4 利用NetFlow收集信息\t96
5．5 網絡事件通告\t98
5．6 本章小結\t101
5．7 復習題\t101
第6章 故障檢測與排除案例研究：SECHNIK網絡公司\t107
6．1 SECHNIK網絡公司故障工單1\t107
6．1．1 檢測與排除PC1的連接性故障\t108
6．1．2 檢測與排除PC2的連接性故障\t113
6．1．3 檢測與排除PC3的連接性故障\t118
6．1．4 檢測與排除PC4的連接性故障\t120
6．2 SECHNIK網絡公司故障工單2\t123
6．2．1 檢測與排除PC1的連接性故障\t123
6．2．2 檢測與排除PC2的SSH連接性故障\t129
6．2．3 檢測與排除PC4的DHCP地址故障\t134
6．3 SECHNIK網絡公司故障工單3\t140
6．3．1 檢測與排除PC2的連接性故障\t140
6．3．2 檢測與排除PC3的連接性故障\t149
6．4 本章小結\t154
6．5 復習題\t156
第7章 故障檢測與排除案例研究：TINC垃圾處理公司\t161
7．1 TINC垃圾處理公司故障工單1\t162
7．1．1 檢測與排除GW2的備用Internet連接故障\t162
7．1．2 檢測與排除PC1的連接性故障\t169
7．1．3 檢測與排除PC2的連接性故障\t174
7．2 TINC垃圾處理公司故障工單2\t180
7．2．1 檢測與排除GW1與路由器R1的OSPF鄰居關繫故障\t180
7．2．2 檢測與排除PC4通過SSHv2接入路由器R2的故障\t189
7．2．3 檢測與排除通過R1和R2的日志消息發現的地址重復故障\t193
7．3 TINC垃圾處理公司故障工單3\t198
7．3．1 檢測與排除PC1和PC2用戶遇到的Internet連接時斷時續故障\t198
7．3．2 檢測與排除VRRP中的主用路由器故障\t205
7．3．3 檢測與排除ASW4與ASW3之間的EtherChannel故障\t209
7．4 TINC垃圾處理公司故障工單4\t215
7．4．1 檢測與排除PC1和PC2用戶遇到的Internet連接時斷時續故障\t216
7．4．2 檢測與排除PC4遇到的連接時斷時續故障\t226
7．4．3 檢測與排除PC4到路由器GW2的SSH連接故障\t233
7．5 本章小結\t236
7．6 復習題\t238
第8章 故障檢測與排除案例研究：PILE法務會計公司\t243
8．1 PILE法務會計公司故障工單1\t244
8．1．1 檢測與排除PILE分支機構到公司總部及Internet的連接故障\t244
8．1．2 檢測與排除PILE經ISP2的備份Internet連接故障\t252
8．2 PILE法務會計公司故障工單2\t259
8．2．1 檢測與排除Telnet故障：從PC3到BR\t259
8．2．2 檢測與排除PILE網絡的Internet訪問故障\t260
8．2．3 檢測與排除PILE網絡的NTP故障\t267
8．3 PILE法務會計公司故障工單3\t271
8．3．1 檢測與排除災難恢復後PC3無法訪問Internet的故障\t272
8．3．2 檢測與排除PC4無法訪問Cisco．com的故障\t280
8．4 PILE法務會計公司故障工單4\t285
8．4．1 檢測與排除重新配置EIGRP後分支機構站點的Internet連接故障\t285
8．4．2 檢測與排除管理性訪問ASW2的故障\t292
8．5 PILE法務會計公司故障工單5\t295
8．5．1 檢測與排除由新的邊緣路由器HQ0提供的冗餘Internet接入故障\t296
8．5．2 檢測與排除非授權Telnet訪問故障\t304
8．6 本章小結\t308
8．7 復習題\t310
第9章 故障檢測與排除案例研究：POLONA銀行\t315
9．1 POLONA銀行故障工單1\t316
9．1．1 檢測與排除PC3無法訪問SRV2的故障\t316
9．1．2 檢測與排除部署了接口跟蹤特性的VRRP故障\t322
9．1．3 檢測與排除IP SLA探針無法啟動的故障\t326
9．2 POLONA銀行故障工單2\t330
9．2．1 檢測與排除BR3的路由彙總故障\t331
9．2．2 檢測與排除PC0的IPv6 Internet連接故障\t334
9．2．3 檢測與排除BR3的IPv6 Internet連接故障\t339
9．3 POLONA銀行故障工單3\t344
9．3．1 檢測與排除分支機構1與總部站點之間的IP連接性故障\t344
9．3．2 檢測與排除分支機構3的路由彙總故障\t349
9．3．3 檢測與排除路由器BR1的AAA認證故障\t354
9．4 POLONA銀行故障工單4\t357
9．4．1 檢測與排除PC0的IPv6 Internet連接性故障\t357
9．4．2 檢測與排除分支機構完全末梢區域的功能異常故障\t364
9．5 本章小結\t369
9．6 復習題\t372
第10章 故障檢測與排除案例研究：RADULKO運輸公司\t375
10．1 RADULKO運輸公司故障工單1\t376
10．1．1 防止員工在未授權情況下添加交換機\t376
10．1．2 檢測與排除策略路由故障\t381
10．1．3 檢測與排除鄰居發現故障\t385
10．2 RADULKO運輸公司故障工單2\t388
10．2．1 檢測與排除VLAN以及PC連接性故障\t388
10．2．2 檢測與排除分支路由器的IPv6故障\t393
10．2．3 檢測與排除MP-BGP會話故障\t397
10．3 RADULKO運輸公司故障工單3\t400
10．3．1 檢測與排除PC1無法訪問分發中心服務器SRV的故障\t400
10．3．2 檢測與排除OSPFv3認證故障\t406
10．4 RADULKO運輸公司故障工單4\t409
10．4．1 檢測與排除DST路由表中出現非期望外部OSPF路由的故障\t409
10．4．2 檢測與排除PC的IPv6 Internet接入故障\t415
10．5 本章小結\t420
10．6 復習題\t422
附錄A 復習題答案\t427