為什麼有些人的提問永遠那麼恰到好處，而有些人卻絞盡腦汁也想不出該問什麼？作為一名管理者，怎樣提問纔能獲得極好的答案？如何通過提問駕馭管理工作，讓項目步入正軌？
（1）擁有25年管理從業經驗的培訓師精心打造
特裡·費德姆（Terry J. Fadem），是一位經驗豐富的管理者，曾在J&L鋼鐵公司（J&L Steel）、杜邦公司（DuPont）以及眾多初創企業擔任監管職務。他是管理領域一名活躍的演說家和咨詢顧問，其管理案例曾被多本報刊引用和報道。
（2）內容實用，案例知名
書中使用了大量的案例，用以說明管理者如何在實踐中更加有效地提問。所用案例均來自作者多年以來的管理和培訓實踐，具有較強的實用性。
（3）層次分明，語言活潑
作者用生動活潑的語言，用86個條目詳細地闡述了管理提問中的問題。你可以從每個條目的論述中收獲良多。
無論你是公司的管理者還是即將升入管理崗位的管理“新人”，抑或是對提問技能有著迫切提升需求的專業人士，本書都是一本適合隨時翻閱的實用提問手冊。

為什麼有些人的提問永遠那麼恰到好處，而有些人卻絞盡腦汁也想不出該問什麼？作為一名管理者，怎樣提問纔能獲得極好的答案？如何通過提問駕馭管理工作，讓項目步入正軌？
沃頓商學院麥克技術創新中心核心成員特裡?費德姆作為擁有25年管理經驗的知名顧問，在《提問的藝術：沃頓商學院寫給管理者的提問指南》中告訴我們一個驚人的觀點：再知名的提問者也會犯常識性的錯誤，經驗豐富的管理者也會在提問時陷入泥潭。作者試圖啟發各位管理者用全新的方式去思考“提問”這件事，不用糾結沒能掌握所有的答案，隻需掌握能問的問題就夠了！本書語言風趣，帶有原汁原味的美式幽默，穿插作者畢生積累的大量真實案例和感悟，讓你輕松領悟實用的提問類型、提問策略，輕松學習“蘇格拉底”式批判提問法。
無論你是公司的管理者還是即將升入管理崗位的管理“新人”，抑或是對提問技能有著迫切提升需求的專業人士，本書都是一本適合隨時翻閱的實用提問手冊。

特裡·費德姆（Terry J. Fadem），是一位經驗豐富的管理者，擁有25年的管理從業經驗，曾在J&L鋼鐵公司（J&L Steel）、杜邦公司（DuPont）以及眾多初創企業擔任監管職務。他是管理領域一名活躍的演說家和咨詢顧問，其管理案例曾被多本報刊引用和報道。
費德姆先生目前在賓夕法尼亞大學醫學院（School of Medicine at the University of Pennsylvania）的企業聯盟(Corporate Alliances)任管理主任，同時是沃頓商學院麥克技術創新中心（Mack Center for Technological Innovation at the Wharton School）核心團隊的成員。此外，費德姆先生還擔任醫藥研究與教育基金會（Biomedical Research and Education Foundation）主席。

開篇故事．公司裡的“世紀大審判”//1
引言．提問是一項核心管理技能//9
1 管理過程中有沒有一套基本的問題//9
2 提問是高效管理必備的技能//12
3 你的技能行不行//14
4 你問得太多了//17
第一章．常見的錯誤提問//26
5 什麼是“常見的錯誤提問”//26
6 你有常問的習慣性問題嗎//28
7 你的問題是否脫離了情境//30
8 你把答案放到問題裡了嗎//31
9 擺低姿態：“俺就是個鄉巴佬……”//33
10 裝腔作勢：提問者瞬間變成老大//36
11 “隨便”提個問題嗎//40
12 用不用“行話”//43
13 回避矛盾：閉上雙眼，大像就消失了嗎//45
14 無題可問：“牆壁式管理”//48
第二章．那些被忽視的好問題//51
15 問一個愚蠢的問題，我會不會被認為愚蠢//51
16 未被提出的問題：已經知道了答案，還有必要去問嗎//52
17 其他人會問的（經驗豐富的領導也會問的）//54
18 保留問題：留到下回再問//56
19 我的問題會引發爭議，而引發爭議的後果很嚴重//58
20 標準化缺陷//61
第三章．管理技能的誤用//63
21 管理技能的謬誤和濫用//63
22 你的提問是不是權力的濫用//64
23 有沒有哪些問題需要閉口不問//69
第四章．提問進階//75
24 能提出好問題的人具備什麼樣的素質//75
25 你為提問做好準備了嗎//76
26 提問的目的是什麼//79
27 有些詞語會比別的詞語更重要嗎//81
28 哪些纔是“恰當”的問題//85
29 我們問的事情都很重要嗎//88
30 提出問題的方式：形成自己的風格//90
31 你要強調的是什麼//91
32 提高嗓門提問，可以嗎//93
33 你提問時的個人風格是什麼//96
34 來自領導的問題更重要嗎//99
35 作為管理者的你扮演怎樣的角色//101
第五章．提問時的符號和信號//105
36 手勢和其他身體信號//105
37 眼神交流//108
38 風度、身體語言和面部表情//110
第六章．問題的種類//113
39 直接問題//114
40 間接問題//116
41 開放式問題//117
42 封閉式問題//119
43 無知的問題//121
44 過濾問題//122
45 雙重直接問題//123
46 假設問題//124
47 煽動性問題//125
48 誇張性問題//127
49 反省式問題//128
50 誘導性問題//129
51 停頓//130
52 沉默的問題//132
53 一個詞的問題//133
54 闡明型問題//135
55 發散性問題//137
56 收斂性問題//138
57 重新定向問題//140
58 消極問題//141
59 二選一問題//143
60 負載問題//144
61 陷阱問題//145
62答案的封閉式問題//147
63 參考：手頭常備問題//148
第七章．提問技能的應用//151
64 你有沒有提問計劃//151
65 追問和深究//163
66 追問式提問//164
67 深究策略//173
68 管理者有必要控制談話過程嗎//184
69 提問策略：難以回答的問題怎麼問//186
70 提出挑戰//190
71 引發異議//192
72 如何面對意料之外的答案//197
73 誘導性問題的使用技巧//203
74 探尋問題背後的原因//205
75 希望獲得大家的意見嗎//207
76 如何來評價新的想法//209
77 提問是自找麻煩嗎//211
78 不同的場合，不同的提問策略//213
79 迎接答案吧//216
80 如何應對沒有回答的局面//218
81 不要忘記詢問“致命缺陷”//220
第八章．傾聽//229
82 傾聽：不僅是“在聽”//229
83 傾聽的目的是什麼//233
84 避免傾聽失誤//235
第九章．結語//238
85 蘇格拉底罪該當罰嗎//238
86 結語和最後的建議//243
尾聲 //246
“提問”這項觀賞性活動——去哪兒學習和觀摩//249

《提問的藝術 沃頓商學院寫給管理者的提問指南》：
所以，在險惡的商業世界裡，我最終從第一年的懲罰當中生存下來了嗎？是的！經過了將近一年每天都做空中飛人的忙忙碌碌，我回到了總部辦公室，並得到了一個更好的職位。我打飛的的個人紀錄是，在8天當中飛了22次（包括很多短途飛行，而且在每次飛行前，都要忍受度日如年的嚴格的機場安檢）。終於結束那筋疲力盡的一周回到家時，我坐在椅子的一邊，倚在廚房的角落裡……然後醒過來的時候，已經是9個小時以後了。
是時候做出改變了。
於是我走到經理的辦公室，準備發出自己的“最後通牒”：要麼重新任命我，要麼就讓我成為歷史吧，此處不留爺，自有留爺處！旅行的機會讓我看到了很多市場機遇，所以我明白，即使這個公司不再對我感興趣了，在其他地方，我照樣還是有價值的！但事實證明，我根本沒必要提起這個話題。
經理熱情地歡迎了我，仿佛我是凱旋的戰鬥英雄一樣，然後，沒等我開口，他就主動為我提供了一個新的職位，讓我得到了不錯的晉升。這讓我覺得非常自豪。啊，我是不是仍然很幼稚呢。
當時，我想當然地以為，他們提撥我是由於我工作上的傑出成績——是那些上司們最終看到了我為工作所做的一切吧！也許他們原諒了一開始我冒險做出的那些事了（冒犯地說實話）。我腦中的這些想像是不是錯了呢？當然錯了。
我得到晉升的真正原因，是幾個月以後，我在趕赴一場商務會議的途中聽到的。當時我和一位高級副總裁坐在車上，他聊起了我升職的這件事。
我所不知道的事實是這樣的，有一個很重要的客戶，那是我們在加州最大的客戶，她給我的首席執行官寫信，贊美了我一番，並抬舉我說，如果沒有我的認可，她絕不會買任何產品。她這麼說的原因在於，有次我去拜訪她為他們檢查產品質量問題時，建議她處理掉倉庫所有的產品，因為大多數都有損壞。然後，我立刻叫工廠的人把新的貨物運了過去。
顧客的感謝信，纔是我成功的原因啊。僅此而已。也就是說，晉升確實是我努力工作的結果，但主要還是因為客戶給予了很高的評價。我原來的那些上司們跟這件事沒什麼關繫。他告訴我，那些上司確實挺討厭我的，我可能永遠都不能再得到他們的支持了。
他看得出來我有些沮喪。但他繼續向我解釋道，我曾經做的那些有點冒犯的舉動，是在劃一條界線，而我站在其中一邊——充分考慮公司的最大化利益。
即使冒著被解雇的風險，我也拒絕去另一邊。這讓核心管理層印像深刻，然後，我被提名“公司可晉升人選”。這並不能保證我以後一定會成功，但它讓我對公司產生了積極的看法。
我本來很有可能在團隊放棄我以後，在獨自走向門外時慢慢丟掉自己的信心，然而，我帶著客戶對我的信心殺回來了，客戶在任何企業裡都是最寶貴的資源。
我的新職位是參與一個新項目。這次的不同之處在於，項目仍處在產品開發初期，我並不是到最後階段纔進來。這樣可以給我了解整個產品研發線的機會。我很興奮。
產品經理第二天早晨召集了一個會議。走進會議室時，我聽到了一個熟悉的聲音，這個聲音我已經將近一年沒有聽到了。
“你還在這兒嗎？我記得我讓你走了。”制造總監輕蔑地說著，他的視線甚至都沒離開他的咖啡。
沒有說一個字，我知趣地轉身離開了這個房間。
但是我還是沒有辭職……隻不過這次職位任命，算是泡湯了。
……