適讀人群 ：銷售人員、談判人員、企業管理者以及從事與人打交道的職場人士等
《說話心理學：滲透潛意識的語言說服力》一本角度獨特的說服力指導手冊，用理工科的思維處理社交難題。
原作者斯蒂芬·C·楊以他獨特的沉浸體驗式的說服力培訓講座聞名於世。
說服力到底是什麼呢？如何滲透他人潛意識，將你的暗示變成他人的行動呢？
1.說服力=影響力=競爭力
2.一語抵千金，14種語言模式，5種提問技巧，精巧的排列組合，至少讓你少奮鬥十年。
3.說服力=洞察力=溝通力
4.面對客戶，說話要專業；面對團隊，說話要有感染力；面對老板，說話要有分寸感；面對家人，說話要溫暖。
5.當你對語言公式運用得遊刃有餘時，你對人個觀察也將越來越細致，化解對話僵局，處理棘手局面，讓你在社交、職場、營銷、管理領域所向披靡。
6.隨書附贈 說服力語言公式海報

變得更有說服力意味著什麼？有時這意味著合同的順利簽訂，有時這又意味著你總能脫穎而出，可以說，說服力其實意味著一種你個人的影響力。
本書作者斯蒂芬·C.楊基於對神經語言程序學的研究和多年一線實踐經驗的積累，對如何在對方潛意識中植入建議、如何針對不同交流風格組合運用14種語言模式以及如何通過提問引導對方做出決定等進行了簡單易懂的講解。此外，針對每一種技巧，本書都給出了詳細的情景模擬展示，並將語言公式化，以幫助讀者便於練習、迅速上手。
本書適合那些希望減少身邊阻力，獲得更多積極反饋，最終構建更加和諧、默契的人際關繫的讀者閱讀與學習。

[英]斯蒂芬·C. 楊（Stephen C.Young）
Ф著名企業家，英國咨詢公司Proactive Persuasion的首席培訓師和創始人，這家公司以舉辦獨特的沉浸體驗式的說服力培訓講座而聞名於世。
Ф1978年，他加入紐卡斯爾的當地日報——《紀事晚報》（The Evening Chronicle），開啟了他的市場銷售生涯。1980年，他搬遷到倫敦，接受了英國外交和聯邦事務部（簡稱FCO）的任命。1993年，他創立了一家名為“Stephen St James & Associates”的獵頭和人纔顧問公司，主要針對信息技術和電信行業的招聘。在接下來13年裡，他管理這家公司，雇用和培訓專家團隊，將這家公司發展壯大。

目錄

第1部分 與潛意識對話 1

意識就像暴露在陽光下的噴泉，落下來的水花會流向巨大的隱藏在地下的潛意識水池，而噴泉就是來自這裡。

第1章 在語言中植入建議和暗示 3

第2部分 有說服力的語言模式 31

14種語言模式源自全球公認的說服力大師，對他們的溝通技巧進行提煉，將溝通風格公式化。勤加練習後，它們將幫助你形成自己獨有的語言模式。

第2章 重新定義：輕松解決分歧，引導對話走向你的目標 33
第3章 同意框架：增加親和力、消除抵觸心理並應對異議 43
第4章 語言運算：添加和刪除潛意識裡的想法，給他人創造積極情緒 53
第5章 融洽關繫：立即產生共鳴 67
第6章 因果邏輯：加強你的說服力 77
第7章 意識模式：讓別人無條件地接受你說的一切 85
第8章 鋪路石與領頭羊式語言：快速避開批評和獲得認同 95
第9章 理解—同感—引用：奇跡般地消除異議 105
第10章 內在表征：悄悄引導他人的思維方式 111
第11章 動機方向：發現客戶做出購買決策的內在驅動力 121
第12章 測試真假：破解客戶眼中的隱藏信息 131
第13章 部分理論：將反對意見分成兩部分，分而化 之 147
第14章 引用模式：引用他人的話說服他人 157
第15章 肢體動作：用肢體語言引起他人的注意 163

第3部分 有說服力的提問技巧 179

準確地提出問題和清晰地表達你的看法，能幫你積極地將自己的建議和觀點植入對方的潛意識，悄悄地影響他們的看法，促進他們做出決定。

第16章 預設問題：將預設信息融入你的問題中 183
第17章 附加疑問：獲得客戶自發的認同 193
第18章 功能強大式問題：打開客戶的心扉，悄悄植入建議 201
第19章 未來測試式問題：讓客戶渴望你的產品或服 務 217
第20章 標準問題：理解客戶看重什麼，滿足客戶的需求 225

第4部分 準備好說服他人 235

準備好說服他人了嗎？當幾種語言模式恰當地排列組合，並用你與對方熟悉的風格溝通後，你會發現自己的技巧所向披靡。

第21章 向自己提問：準備好應對可能出現的結果 237
第22章 建立自信：用自信的態度說服他人 245
第23章 如何練習：熟能生巧 253

《說話心理學：滲透潛意識的語言說服力》：
什麼第植入式要求
我很高興在此講述迄今為止最強大的說服技巧。在了解如何使用植入式要求之前，我們首先需要明確它們是什麼。
植入式要求是由諸如“走”“買”“喜歡”和“停止”等單一詞彙構成的指令，或是由簡短的句子構成。人們以特殊的方式使用這些詞彙或句子，將想要表達的信息直接傳遞到其他人的潛意識中。
我們為什麼使用植入式要求
將植入式要求引入銷售情景中的理由是我們希望繞過客戶的意識，讓客戶聽從我們關於產品或服務的觀點以及我們希望客戶接納的建議。換言之，我們通過植入式要求直接作用於客戶的潛意識。我們的目標是在潛意識層面進行溝通，讓客戶在不知不覺中受到影響。
在你領會上面這些話時，我能讀懂你們大多數人在想什麼。請放輕松，進入別人的潛意識並沒有你想像的那麼邪惡。我們大多數人都沒有意識到自己其實經常窺探別人的潛意識，因為這太尋常不過了。隻有當我們有意識地去影響別人的潛意識時，這纔會成為一種強大而可怕的說服技巧。
植入式要求為什麼會起作用
我們可以評價、審視、支持、談論、丟棄或者排斥我們聽過、讀過、看過的所有事物。但是，那些悄悄進入我們潛意識的概念、觀點和建議卻不會遭到審查和反對。貯藏在潛意識中的信息影響著我們的思維、決策和行動。
當我在超級說服力研討會上介紹植入式要求時，發生了這樣一件事。一位研討會成員擔心自己表現得有些傻，就決定向他人請教，而不是繼續練習說服技巧。我聽到了他和另一位成員的談話。
成員1：每次我想嘗試說服別人，我總是會犯錯。
成員2：但是，隻有通過不斷學習和嘗試，你纔能快速掌握植入式要求啊。
他們不知道的是，成員1更像是一位專家，因為他所說的話至少包含兩種沒有被成員2意識到的植入式信息：第一，成員2更有經驗；第二，成員2理應指導成員1，盡管成員1沒有命令或要求成員2給予指導。我將在後面分析他們的對話，而你將會通過這個例子理解大多數人在日常交流中都能熟練地、毫不知情地運用植入式信息去影響他人的潛意識。
在本章中，你將學會如何在業務中創造合宜的植入式要求和暗示，還會學會如何正確地表達這些信息，以獲得最大的效益。隨著你不斷進步，你將開始領悟清楚、恰當的表達方式的重要性。如果你不能恰當地使用這種說服技巧，你通常隻會得到你不想要的結果。
醫療專家已經注意到每個人在門常交流中都會自然而然地使用植入式要求，而且認識到如果對患者積極使用這種技巧，引導和改變患者的思想和信念，就能給患者帶來極大的好處。銷售/營銷領域的工作人員也可以利用這種語言技巧獲得強大的說服力。
想像一下：如果你能要求、引導或者命令別人去做他們通常會反對的事情，或者以特定的方式去思考某些事情，那麼你就會發現你完全有理由使用植入式要求來達到目的。有時，人們就是會做他們通常會反對的事情。我相信你很熟悉這種情況，尤其是如果你有孩子，這似乎是人類的天性。
在日常商業衝突中，如果我們隻需要告訴消費者和潛在客戶購買我們的產品和服務，就能比他們去做我們希望他們做的事情，那真是太好了，是吧？將植入式要求主動融入看似平常的對話中，你就可以增強你的說服力。你會越來越熱衷於這麼做，對吧？
你可能會質疑在日常生活交流中使用植入式要求及繞過別人意識的想法，覺得這無法有效地影響別人。就事實而論，其實大多數人都沒有意識到自己擅長說服別人。
……