人力資源管理工作的核心是實現人與崗位的精準匹配，做到人盡其纔。要達到這一目的，必須進行崗位分析評價，理清崗位的職責、權限以及崗位對任職者的要求等問題。崗位分析評價的結果是形成職位說明書，主要用於人員招聘、培訓、考核和薪酬制定等人力資源管理的各個環節。
作為HR，你知道崗位分析的方法嗎？你知道該如何與相關人員溝通嗎？
你知道如何編寫職位說明書嗎？
你知道如何根據崗位分析的結果制定薪酬標準嗎？
進入“互聯網+”時代後，企業內部新增了諸如數據分析師、網絡推廣部經理、APP開發工程師等新的崗位，企業人力資源管理人員該如何為他們編制職位說明書呢？
《崗位分析評價與職位說明書編寫實務手冊（第4版）》將解答上述問題。本書是“弗布克人力資源管理操作實務繫列”圖書中的一本。本書前三版上市幾年來，贏得了大量讀者的關注與喜愛。他們對本書給予了高度評價，同時針對書中存在的問題提出了客觀的批評和有效的改進建議。
在對讀者反映的問題、提出的意見進行充分研究的基礎上，我們結合市場調研的結果以及企業的實際需求，對《崗位分析評價與職位說明書編寫實務手冊》進行了再一次改版。此次改版，我們將原書中的部分內容進行了替換、補充和更新，其目的是使本書更加符合讀者的實際工作需求，更好地實現我們“拿來即用”的承諾。

結合企業實際需要，按照不同職級和不同人員的崗位特點，詳細介紹了崗位分析、崗位評價與職務說明書編制的相關內容，主要包括崗位分析的內容和目的、崗位分析的方法、崗位分析的實施、崗位設置與工作設計、崗位評價與薪酬體繫設計、崗位分析與職位說明書的應用等內容。同時，針對移動互聯網時代的特點，《崗位分析評價與職位說明書編寫實務手冊 第4版》還增加了“數據分析師”“遊戲開發工程師”等新興職位的職位說明書，相關內容適合互聯網企業的人力資源管理人員參考使用。
《崗位分析評價與職位說明書編寫實務手冊 第4版》將模板與工具相結合，案例與方案相結合，可以有效指導人力資源管理人員進行崗位分析與崗位評價、編制職位說明書等相關工作。
《崗位分析評價與職位說明書編寫實務手冊 第4版》適合企業人力資源管理人員、企業培訓師、咨詢師以及高校相關專業師生閱讀和使用。

孫宗虎，北京弗布克管理咨詢有限公司總經理，咨詢顧問。16年來一直從事以人力資源為中心，以規範化、精細化、精益化、精進化為目標，以標準化、制度化、流程化、方案化、績效化、模板化為管理落地的咨詢與實踐。
郭蓉，人力資源管理師，現供職於某通訊設備有限公司，任人力行政經理，14年HR從業經歷，先後在快速消費品行業、IT行業任職HR相關業務，主講課程《績效面談》、《新員工職業化訓練》。

第一章 崗位分析的內容與目的\t1
第一節 崗位分析的內容與術語\t3
一、崗位分析的基本內容\t3
二、崗位分析的常用術語\t5
第二節 崗位評價與評價指標\t6
一、崗位評價的作用\t6
二、崗位評價的五要素\t7
三、崗位評價的指標\t7
第二章 崗位分析的方法\t17
第一節 訪談法\t19
一、訪談法的形式\t19
二、訪談法的準備\t19
三、訪談法的技巧\t27
四、訪談法的注意事項\t28
第二節 問卷調查法\t28
一、問卷調查表的樣式\t28
二、問卷調查表的樣表\t29
三、設計問卷需注意的四個問題\t37
第三節 觀察法\t38
一、觀察法的類別\t38
二、觀察法實施程序\t39
三、觀察法的實操樣例\t40
第四節 關鍵事件法\t42
一、關鍵事件法的特征及分類\t42
二、關鍵事件法的實操樣例\t42
第五節 工作日志法\t44
一、工作日志法的基本內容\t44
二、工作日志法的樣例\t44
第六節 崗位分析問卷法\t47
一、崗位分析問卷法的項目\t47
二、崗位分析問卷法的使用\t48
三、崗位分析問卷法的樣例\t48
第七節 管理崗位描述問卷法\t51
一、管理崗位描述問卷法的使用\t51
二、管理崗位描述問卷法的樣例\t51
第八節 功能性崗位分析法\t52
一、功能性崗位分析法的操作流程\t52
二、功能性崗位分析法的應用要求\t52
三、功能性崗位分析法的實施樣例\t52
第九節 崗位分析方法比較與應用示例\t53
一、崗位分析方法的優劣比較\t53
二、崗位分析信息收集樣例\t54
第三章 崗位分析的實施\t57
第一節 崗位分析的準備\t59
一、確定崗位分析的目的\t59
二、取得高層領導的支持\t59
三、制定總體實施方案\t60
四、組建崗位分析小組\t61
第二節 崗位分析的實施\t62
一、與相關人員進行溝通\t62
二、制訂實施計劃\t63
三、收集相關信息\t63
四、審核收集的信息\t66
五、形成職位說明書\t66
第三節 崗位分析實施方案\t67
一、企業崗位分析通用實施方案\t67
二、某食品加工企業崗位分析實施方案\t71
三、某互聯網企業崗位分析實施方案\t78
第四章 職位說明書的編制\t83
第一節 職位說明書的主要內容\t85
一、工作描述與工作規範\t85
二、常見崗位的工作規範\t87
第二節 崗位描述的寫作\t90
一、崗位描述動詞庫\t90
二、崗位能力級別描述\t93
第三節 職位說明書的編寫\t97
一、職位說明書編寫的六個步驟\t97
二、職位說明書內容的編寫\t98
三、編寫職位說明書的五個誤區\t99
四、編寫職位說明書要注意的四個問題\t100
第四節 職位說明書範例\t101
一、職位說明書模板\t101
二、銷售部經理職位說明書\t108
三、市場營銷部經理職位說明書\t110
四、生產部經理職位說明書\t113
五、財務部經理職位說明書\t115
六、技術部經理職位說明書\t118
七、產品研發部經理職位說明書\t120
八、質量管理部經理職位說明書\t123
九、項目管理部經理職位說明書\t126
十、人力資源部經理職位說明書\t127
十一、數據分析師職位說明書\t131
十二、遊戲開發工程師職位說明書\t133
十三、網絡推廣部經理職位說明書\t135
十四、APP開發工程師職位說明書\t137
第五章 崗位設置與工作設計\t141
第一節 定崗定編\t143
一、崗位設置原則\t143
二、崗位的分類\t144
三、定崗定編的方法\t145
四、用大數據促進精細定編\t147
第二節 崗位設置表的編制\t148
一、崗位設置表\t148
二、部門崗位設置表\t148
三、崗位設置總表\t150
第三節 工作設計\t153
一、工作設計的內容\t154
二、工作設計的方法\t155
第四節 崗位設置方案與管理辦法\t157
一、定崗定編的實施方案\t157
二、企業崗位管理辦法\t160
第六章 崗位評價\t167
第一節 崗位評價的程序與方法\t169
一、崗位評價的程序\t169
二、崗位評價的方法\t170
第二節 不同性質崗位的崗位評價\t184
一、管理崗位的崗位評價\t184
二、技術崗位的崗位評價\t189
三、生產崗位的崗位評價\t193
四、服務崗位的崗位評價\t195
第三節 企業崗位評價方案\t198
一、企業崗位評價方案一\t198
二、企業崗位評價方案二\t204

第七章 崗位評價與薪酬體繫設計\t211
第一節 崗位分析與薪酬管理\t213
一、崗位評價與薪酬的關繫\t213
二、薪酬的構成與特征\t213
第二節 薪酬體繫設計\t214
一、設計薪酬體繫的目的\t214
二、薪酬體繫設計的思路\t214
三、薪酬體繫設計的流程\t214
第三節 薪酬市場調查\t220
一、薪酬市場調查的內容\t220
二、薪酬市場調查的渠道\t220
三、薪酬市場調查的步驟\t221
第四節 薪酬體繫設計的樣例\t223
一、銷售人員薪酬設計\t223
二、電商員工薪酬體繫設計方案\t225
第八章 崗位分析與職位說明書的應用\t229
第一節 崗位分析與員工招聘\t231
一、招聘信息的確定\t231
二、招聘信息的發布\t232
三、應聘人員的甄選\t232
第二節 崗位分析與員工培訓\t234
一、員工培訓需求的確定\t234
二、移動互聯網時代的培訓管理\t237
第三節 崗位分析與績效考核\t237
一、關鍵績效考核指標的確定\t238
二、銷售人員關鍵績效考核指標設置\t239
三、財務人員關鍵績效考核指標設置\t239
四、快遞人員關鍵績效考核指標設置\t240
五、IT項目經理關鍵績效考核指標設置\t240
六、互聯網產品經理關鍵績效考核指標設置\t241
七、網店客服人員關鍵績效考核指標設置\t241