《供電所員工星級評價應用指南》基於供電所的實際工作，綜合運用現代管理學理論，通過對供電所綜合、運維、營銷業務的總結歸納，科學地提出了供電所員工星級評價的具體方法，對供電所進行標準化管理、持續提高管理水平具有較強的參考和借鋻意義。
《供電所員工星級評價應用指南》首先介紹了供電所員工星級評價辦法；並根據國家電網有限公司供電所星級評價規範，較為詳盡地列舉了供電所員工開展星級評價應用的具體樣張，以及省、市、縣關於深化供電所星級評價標準化管理方案等內容，從而指導供電所管理的標準化和精益化，增強供電所管理隊伍的治理能力。
《供電所員工星級評價應用指南》可供供電企業各級供電所管理人員和廣大電力工作者參考使用，也可作為供電企業開展供電所標準化管理和星級創建工作的實用培訓教材。

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前言
第1篇 供電所員工星級評價辦法
第1章 供電所員工星級評價管理辦法
第2章 供電所安全質量員評價辦法
第3章 供電所運檢技術員星級評價辦法
第4章 供電所客戶服務員評價辦法
第5章 供電所配電營業工（臺區經理）星級評價辦法
第6章 供電所綜合櫃員星級評價辦法
第7章 供電所綜合事務員評價辦法
第8章 供電所信息管理員評價辦法
第9章 供電所繫統監控員評價辦法

第2篇 供電所員工星級評價應用樣張
第10章 供電所員工星級評價應用樣張目錄索引
第11章 供電所安全質量員星級應用樣張
第12章 供電所運檢技術員星級應用樣張
第13章 供電所客戶服務員星級應用樣張
第14章 供電所配電營業工（臺區經理）星級應用樣張
第15章 供電所綜合櫃員星級應用樣張
第16章 供電所綜合事務員星級應用樣張
第17章 供電所信息管理員星級應用樣張
第18章 供電所繫統監控員星級應用樣張

第3篇 供電所星級評價標準化管理
第19章 深化供電所星級評價標準化管理方案
第20章 深化供電所星級評價標準化管理攻堅行動責任分工及考核細則
第21章 供電所基礎設施設備配置標準

編制依據

供電所是供電企業營銷和供電服務的主陣地，供電所員工綜合素質的高低直接決定了電網企業經營水平和供電服務質量。隨著全能型供電所建設的深入，市縣公司急需一套針對全能型供電所各個崗位人員的評價考核體繫，來培養復合型員工，規範日常業務管理。在國網安陽供電公司與國網河南省電力公司技能培訓中心的大力支持下，編寫組編撰了《供電所員工星級評價應用指南》-書。
本書主要內容包括：供電所員工星級評價辦法；開展員工星級評價應用的具體樣張；以及省、市、縣關於深化供電所星級評價標準化管理方案等方面。此書主要用以指導供電所的標準化管理及員工星級創建，通過崗位評價的有效執行，統一管理模式，夯實管理基礎，解決存在的疑難問題，推動管理的專業化、規範化、標準化、科學化，實現省、市、縣公司供電所管理全面接軌融合。本書貼近實際、通俗易懂、內容全面，可作為供電企業開展供電所標準化管理的實用培訓教材和工具書。
本書在編寫過程中還得到了國網河南省電力公司營銷部、各地市供電公司等有關領導和同事的大力支持和幫助，在此一並表示感謝。
由於編者水平有限，本書僅從供電所不同業務劃分班組的職能，如涉及上級新要求，班組職能調整可以按業務重新進行拆分和合並。書中不當之處在所難免，懇請廣大讀者批評指正。