出版社：中國電力出版社 ISBN：9787512365414 版次：1 商品編碼：11581120 品牌：中國電力出版社（zhongguodianlichubanshe） 包裝：平裝 叢書名：普通高等教育“十二五”規劃教材 開本：16開 出版時間：2014-11-01 用紙：膠版紙 頁數：200 正文語種：中文 作者：林夕夢,嶽茜玫,宋平平
" 編輯推薦 適讀人群 ：本書可作為高職高專院校市場營銷、工商管理類等專業的教材或教學參考書，也 可作為從事企業營銷管理工作的社會人士的參考資料。 為了方便學生學習，每個項目都設有學習目標，導入案例，案例分析題及相關的實訓題目。
內容簡介 《服務營銷項目化教程/普通高等教育“十二五”規劃教材·高職高專教育》共分11個項目，主要內容為服務營銷概述、服務購買行為分析、服務市場細分與定位、服務定價策略、服務渠道策略、服務產品策略、服務促銷策略、服務人員與內部營銷、服務有形展示、服務質量管理、服務失敗與補救。每個項目均配有學習目標、導入案例、經典案例分析及實訓題目。
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