《設計管理/普通高等教育“十二五”規劃教材》普通高等教育“十二五”規劃教材《設計管理》一書的主要內容包括設計管理的基本概念和基本理論、企業層面的設計管理、項目層面的設計管理、設計評估、設計溝通、設計法規管理及綜合案例等。
《設計管理/普通高等教育“十二五”規劃教材》彙集了大量的當代經典設計案例與圖片，圖文並茂、內容新穎、深入淺出地對設計管理理論進行了闡釋，理論體繫完整清晰、重點突出，適合學生學習和閱讀。

第1章 管理概述
1.1 設計與工業設計
設計與設計思維
工業設計
工業設計的範疇
現代工業設計的特征
案例1.1 浪尖設計有限公司的“大設計”——全產業鏈設計創新服務
案例1.2 浩漢設計公司（Nova Design）的設計繫統
1.2 管理
管理的定義
管理的作用
管理的特征
管理與設計的關繫
1.3 設計管理
設計管理的概念
設計管理的內容
設計管理的層次
設計管理與企業管理的關繫
設計管理者
設計管理教育概述
本章小結
習題

第2章 企業層面的設計管理
2.1 設計管理與企業經營
設計在企業發展中的地位與作用
企業的四“O”經營模式及其與設計的關繫
設計創新是企業創新的動力和源泉
案例2.1 IBM，好設計就是好生意
案例2.2 人性化設計成就0x0公司
案例2.3 由i-mu音響，將新技術商品化
設計管理對設計創新的促進作用
案例2.4 浩漢產品設計公司對設計管理的理解
設計管理對我國企業的重要意義
2.2 設計戰略
設計戰略、設計策略與設計計劃
案例2.5 荷蘭飛利浦公司的設計戰略
案例2.6 瑞士SWATCH的設計戰略：低成本和差異化
案例2.7 樂高玩具設計策略的變化
設計戰略的類型
案例2.8 索尼的價值創新
案例2.9 蘋果的價值創新
2.3 形像設計管理
企業形像設計管理
案例2.10 中國國際航空公司的CI設計
品牌形像設計管理
案例2.11 星巴克的數字變革
案例2.12 萬寶路香煙品牌形像的變遷
產品形像設計管理
案例2.13 德國大眾GOLF汽車的造型特征的演變
案例2.14 蘋果的產品形像
2.4 設計部門的管理
設計組織的類型
設計組織的結構形態
企業對設計部門的管理
案例日本企業內設計部門的管理模式
設計部門的構成和業務內容
案例美的設計公司的組織結構
設計部門的人員構成
2.5 設計師管理
設計師的類型
案例2.15 北京早晨設計公司的合伙人制度
案例2.16 索尼對內部設計師的管理
2.6 設計管理者
設計創新風險管理
設計創新風險分析
設計創新風險防範
本章小結
本章習題

第3章 項目層面的設計管理
3.1 項目管理概述
項目的定義和特點
項目管理
項目的生命周期
項目管理的作用
3.2 設計項目管理概述
設計項目的定義
設計項目生命周期
設計項目管理
設計項目管理程序
案例3.1 北京某工業設計公司的產品設計流程和設計
項目管理流程的對比
案例3.2 PDcA企業應用：飛利浦建立創意標準流程
案例3.3 星巴克的“創意地下鐵”
設計項目團隊管理
設計項目組織形式
設計團隊
案例3.4 虛擬工業設計城
設計項目進度管理
制訂合理的計劃
進度控制
3.5 設計知識管理
面向設計領域的知識管理繫統
設計知識管理繫統的層級
案例3.5 浩漢從設計到構想的知識管理繫統
本章小結
本章習題

第4章 設計評估
4.1 設計評估概述
評估
企業評估的種類
設計評估
設計評估的作用
設計評估的執行步驟
設計評估報告
設計評估的人力需求
設計項目的評估
設計項目風險分析
4.2 設計項目評估
設計項目評估人員
4.3 委外設計項目的評估
委外設計項目
委外設計項目評估的內容
案例4.1 宏暮電腦公司的設計評估
案例4.2 日本GK公司的工業設計評價原則
本章小結
本章習題

第5章 設計溝通
5.1 管理與溝通
管理與溝通的關繫
項目溝通
5.2 設計溝通
設計溝通的內容
設計溝通的種類
影響設計溝通的因素
設計溝通渠道
案例5.1 明基公司的設計溝通
案例5.2 樂高與消費者的設計溝通
設計溝通的形式
設計溝通媒介
案例5.3 IDEO公司的“布景設計”
設計項目溝通
本章小結
本章習題

第6章 設計法規管理
6.1 知識產權
知識產權的概念
知識產權的特征
知識產權的作用
6.2 專利
專利的概念及分類
專利的特點
我國專利的分類
授予專利需要具備的條件
專利的作用
案例6.1 蘋果公司在華專利情況
專利檢索與專利規避
專利的申請
新產品開發與專利手段
產品外觀設計侵權判斷
6.3 設計合同
合同
合同的作用
合同的形式
設計合同
本章小結
本章習題

第7章 綜合案例
7.1 三星電子簡介
7.2 三星的設計創新歷程
7.2.1 新經營
7.2.2 兩次設計革命
7.2.3 產品設計
案例7.1 三星“旋影”手機
案例7.2 三星多門冰箱
案例7.3 三星“福韻”顯示器
7.2.4 設計團隊
7.2.5 品牌提升
7.2.6 專利之惑
7.2.7 設計新時代
7.2.8 對我國的啟示

參考文獻
作者簡介

《設計管理/普通高等教育“十二五”規劃教材》：
5.1.2.5 項目經理的溝通技巧
項目經理一定要是一個良好的溝通者，他需要與項目團隊以及承約商、客戶、公司高層管理人員定期交流溝通。頻繁、有效的溝通可以保證項目的順利進行、及時發現潛在問題、征求改進項目工作的建議、保證客戶的滿意度，避免發生意外。尤其是在一個項目開始的早期階段，更需要進行非常充分完善的溝通，與項目團隊建立起一個良好的工作關繫，並與客戶一起對項目目標進行清晰明確的描述和確定。
項目經理可以采用多種渠道進行溝通，分享信息。他們要接觸項目團隊成員、客戶及公司上層管理人員，或者與這些人進行非正式的談話。他們也向客戶以及公司上層管理人員提交書面報告。這些任務都要求項目經理具備良好的口頭及書面溝通能力。聽比說獲益更多。因此，優秀的項目經理應該花費更多的時間傾聽客戶所表達的期望、要求及團隊成員的意見和關注。例如，在團隊會議上，項目經理提出一個議題後，他會尋求別人的反應和意見，而不是說完自己的見解後馬上進入下一個議題。項目經理要經常走出自己的辦公室，主動和項目成員接觸。例如，如果對某位項目成員在團隊會議上表達的觀點，當時未及細問，這時便可以進一步探討。
項目經理要與服務對像（客戶）保持溝通.使客戶隨時了解情況，並了解客戶對項目的期望是否發生變化。為了使客戶在項目的整個進程中了解項目進度，充分表達意見，應建立項目經理與客戶定期交流的制度。例如，可以在每個周一、周五與客戶電話交流，也可以約見。
要想成為高效的設計團隊，首先要使成員掌握最新的信息，特別是可能使項目工作範圍、預算以及進度計劃發生變動的客戶反饋信息，其次應該在團隊內倡導及時、公開的溝通，善於接納不同的意見。項目團隊內的溝通應該及時、真實和明確。不論是好消息還是壞消息都應當及時共享。有效的溝通能建立起相互的信任，也能為團隊和客戶提供及時的反饋，這很重要。
5.2 設計溝通
盡管設計師個人的創意和解決問題的能力非常重要，但在現代講求效化競爭的環境中，團隊合作的方式取代了個人英雄主義的作風。企業進行設計項目的必要做法之一就是以團隊的形式進行，既能避免高風險決策，又能在短時間內達到共識，尋求最佳可行方案。團隊合作也可以促進成員間互動，提高整體創新能力。影響團隊創造力的因素包含創新動力、資源和領導方式，但如果沒有完善的溝通平臺，團隊合作將無法順利進行。在團隊設計開發過程中，設計師必須及時提出自己的意見，遇到歧義應充分表達，盡可能說服他人，借以解決問題達成團體的共同目標。良好的溝通渠道，可以使設計問題不流於程序，並且在互動的過程中，激發團隊創造力，因此溝通對設計團隊的重要性顯而易見。但是，在分秒必爭的設計環境中，過多的、不必要的溝通又容易使得議題失去焦點，反復傳達意見以及釐清問題常常導致時間的浪費。掌握良好的團隊溝通的模式，平衡溝通與創意取向之間的關繫，將有助於提升設計團隊的創造力。
設計大師雷蒙德·羅維對設計溝通發表過這樣的觀點：“我的看法是，對於單個工業設計師來說，出色的創意設計能力加上適當的公共關繫（溝通）能力，就可以獲得成功，根本就不需要銷售。對於一家設計事務所或一家設計公司來說，隻有你的設計水平得到客戶的公認，工作纔能有效地開展，設計是連接品牌和消費者的一個關鍵部分。”漢斯格雅品牌的設計總監飛利浦·格羅阨（Philippe Grohe）在2006年米蘭國際家具展接受記者采訪講：“我的角色是做一名溝通人員，漢斯格雅與設計師合作的歷史有35年，我們形成了一種對話式的團隊文化。設計師很有遠見，但他們並不樣樣都懂。他們不懂得如何做家具，不懂得如何制造水龍頭和洗浴設備。所以，我們必須交流。交流的質量決定了最終的產品和結果。”
由於設計是一種針對問題作反復辯證的活動，多專業互相交叉的創造性活動，組織成員的構成也是由多背景的專業人員組成，設計管理者如何保證正確的信息在組織成員之間正確地傳遞，協調好各組織成員之間的關繫，使各項設計活動順利完成，設計溝通起著重要的作用。也唯有通過完整清晰的溝通，方能將一個設計團隊中，眾人的經驗作一個整合進行交流與傳遞，減少信息傳遞的誤差，進而保證設計項目順利地進行。設計師本身要不斷地積累各方的經驗，主動地進行多方的交流，並且將經驗、心得拿出來共享。
溝通包括單個組織內部的溝通和多個組織之間的溝通，這兩種溝通方式在設計組織中都存在，但主要是內部溝通為主。
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