《普通高等教育“十二五”規劃教材（高職高專教育）：物業管理實務》基於物業管理實際工作過程，以一個完整的物業管理過程的全部項目為導向，從中提煉出典型的具體工作任務，並采用任務驅動的方式編寫而成。書中主要內容包括創建物業服務企業、獲取物業服務項目、物業管理早期介入、物業項目接管驗收、業主入伙、日常物業管理服務、日常物業經營、物業項目管理、物業服務項目的續約或終止、物業企業管理、物業服務質量管理等。
《普通高等教育“十二五”規劃教材（高職高專教育）：物業管理實務》由物業管理專業教師、物業管理企業高層管理人員和行業專家合作編寫而成。體繫完整，內容新穎、充實，案例分析準確，具有較強的操作性與實用性。
《普通高等教育“十二五”規劃教材（高職高專教育）：物業管理實務》既可作為高職高專物業管理相關專業教材，也可作為物業服務企業崗位培訓教材，同時也是物業管理相關人員一本很好的工具書。

序
前言
項目一 創建物業服務企業
任務一 獲取物業公司營業執照
任務二 獲取行業從業資質
任務三 企業人員配置
任務四 制定企業管理制度
單項任務實訓
綜合項目實訓

項目二 獲取物業服務項目
任務一 明確物業項目招投標程序
任務二 編制物業管理招標文件
任務三 編制物業管理投標書
任務四 簽訂物業管理服務合同
單項任務實訓
綜合項目實訓

項目三 物業管理早期介入
任務一 了解物業管理早期介入
任務二 熟悉早期介入的程序及內容
任務三 掌握早期介入工作內容及細則
單項任務實訓
綜合項目實訓

項目四 物業項目接管驗收
任務一 熟悉接管驗收的程序和內容
任務二 掌握物業接管驗收的工作細節
任務三 把握物業接管驗收注意事項
任務四 熟悉接管驗收的主要標準和工作規程
單項任務實訓
綜合項目實訓

項目五 業主入伙
任務一 熟悉業主入伙工作內容和程序
任務二 掌握業主入伙工作規範和流程
任務三 編制業主入伙工作手冊
單項任務實訓
綜合項目實訓

項目六 日常物業管理服務
任務一 熟悉日常物業管理服務的內容和環節
任務二 寫字樓的物業管理
任務三 住宅小區的物業管理
任務四 商業場所的物業管理
任務五 會所的物業管理
任務六 會展場館的管理
任務七 商務物業的物業管理
單項任務實訓
綜合項目實訓

項目七 日常物業經營
任務一 物業企業如何開展物業經營
任務二 如何開展物業資產管理
任務三 如何開展增值性經營服務
任務四 住宅小區如何實施物業經營
任務五 商業物業如何開展物業經營
任務六 物業項目資源如何經營
單項任務實訓
綜合項目實訓

項目八 物業項目管理
任務一 如何編制物業項目服務方案
任務二 如何籌建物業管理處
任務三 如何制訂新建項目物業管理工作計劃
任務四 如何做好業主入伙服務工作
任務五 如何進行物業項目人員配置
單項任務實訓
綜合項目實訓

項目九 物業服務項目的續約或終止
任務一 如何進行物業服務合同的簽訂
任務二 如何進行物業服務項目的續約
任務三 如何進行物業服務項目的終止
單項任務實訓
綜合項目實訓

項目十 物業企業管理
任務一 如何進行企業外部管理
……
項目十一 物業服務質量管理
參考文獻