為提升供電企業用電信息采集運行維護員工的技能水平，使用電信息采集數據質量提高，同期線損數據保證精準，編者對用電信息采集繫統現場應用實際存在的問題進行梳理總結，以典型案例形式從故障描述、原因分析、故障處理方法和步驟、經驗總結四個方面進行分析後編寫成書。
《用電信息采集繫統故障處理及案例分析》共11章，主要內容包括用電信息采集繫統基礎知識、采集設備簡介、采集運維閉環管理、移動作業終端運維以及各類典型案例分析及練習題。書中詳細列舉了用電信息采集繫統常見故障及解決方法，並對采集繫統技術的展望及功能拓展進行了編寫，該書對未來用電信息采集繫統的技術研究具有很好的參考實用價值。
《用電信息采集繫統故障處理及案例分析》可供電力營銷臺區經理，從事裝表接電、用電檢查、采集運維等工作的員工培訓學習使用。

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前言

第1章 用電信息采集繫統基礎知識
1．1 概述
1．2 物理架構
1．3 邏輯架構
1．4 與傳統抄核收模式的比較
1．5 采集繫統與智能電網

第2章 用電信息采集繫統設備簡介
2．1 繫統主站
2．2 通信協議體繫
2．3 傳輸介質（信道）
2．4 采集終端

第3章 用電信息采集運維閉環管理
3．1 概述
3．2 采集運維閉環管理功能
3．3 采集運維閉環管理與各業務繫統集成
3．4 采集運維閉環管理應用

第4章 移動作業終端運維
4．1 概述
4．2 計量作業終端
4．3 營業作業終端

第5章 常見共性故障案例及練習題
5．1 常見共性故障案例
5．2 練習題

第6章 繫統檔案故障案例及練習題
6．1 繫統檔案故障案例
6．2 練習題

第7章 通信信道故障案例及練習題
7．1 通信信道故障案例
7．2 練習題

第8章 采集設備故障案例及練習題
8．1 采集設備故障案例
8．2 練習題

第9章 電能表故障案例及練習題
9．1 電能表故障案例
9．2 練習題

第10章 遠程充值與采集關聯問題案例及練習題
10．1 遠程充值與采集關聯問題案例
10．2 練習題

第11章 用電信息采集綜合案例及練習題
11．1 用電信息采集綜合案例
11．2 練習題

附錄A 智能電能表故障異常提示及其處理辦法
附錄B 本地費控表插卡錯誤代碼的含義及對應解決措施
附錄C ERC事件代碼
附錄D 遠程充值終端反饋主站錯誤代碼
附錄E 常用儀器儀表
練習題答案
參考文獻

為促進“三型兩網”建設，加快打造具有全球競爭力的世界一流能源互聯網企業的戰略部署，加快泛在電力物聯網的建設，實現多個繫統、多源數據的互通共享，為客戶服務提供統一高效快捷的數據平臺支撐，形成“一體化聯動”的能源互聯網生態圈，“一站式服務”的智慧能源綜合服務平臺。國家電網有限公司用電信息采集繫統已全面深化應用，進入營配調貫通、PMS繫統、同期線損深化應用的階段。現階段增供促銷、降損增效、提高工作質效，是電力營銷工作的重要任務，而營銷業務繫統應用融彙貫通、基礎數據完整並實時準確、現場采集設備安全穩定運行是有力的支撐環節。目前采集運維專業員工技術參差不齊，現場、繫統常見故障處理不當的問題時有發生，導致用電信息采集數據質量異常波動，同期線損數據質量下降。
本書主要內容包括用電信息采集繫統、設備簡介、采集運維閉環管理、移動作業終端運維等四章基礎知識，以及采集繫統常見共性故障、繫統檔案、通信信道、電能表故障、遠程充值與采集關聯問題等七章案例解析內容，案例章節以逐個列舉典型案例的形式為主框架，案例從故障描述、原因分析、故障處理方法和步驟、經驗總結等方面進行全面解析，詳細列舉了用電信息采集繫統常見故障及解決方法。案例章節附有一定數量的練習題，使讀者及時鞏固所學章節知識。
編寫本書旨在給采集運維一線員工提供指導和幫助，成為現場常用的工具書和采集運維典型問題的解析指南，以期提升采集運維員工現場處理采集異常的技能水平。該書可推廣應用於電網公司各地市、縣公司及鄉鎮供電所，對未來用電信息采集繫統的技術研究具有一定的參考和實用價值。
在編寫過程中，得到了國網寧夏電力有限公司培訓中心（黨校）領導的大力支持和同事的全力協作；國網寧夏電力有限公司銀川、中衛、固原供電公司部分現場工作經驗豐富的專家提供了實際案例支撐；還有來自一線電力營銷員工提供的工作經驗和寶貴意見。在此一並表示感謝。
由於時間倉促，加之編者水平有限，書中如有不妥之處，請讀者賜教！