組織行為學是采用繫統分析的方法，綜合運用心理學、社會學、人類學、生理學、生物學、經濟學和政治學等知識，研究一定組織中人的心理和行為的規律性，從而提高管理者對人的行為的預測和引導能力，以便更有效地實現組織目標。

總序
前言
緒論
第一章 組織行為學導論
案例1－1 霍桑工廠的實驗
案例1－2 油漆廠工人為什麼鬧事
案例1－3 王安電腦公司的啟示
案例1－4 王廠長的會議
案例1－5 無效的激勵不如不激勵
案例1－6 哪種領導類型最有效

第二章 知覺與行為
案例2－1 碧浪衝擊吉尼斯
案例2－2 姜村的秘密
案例2－3 尤尼帕特公司的約翰．尼爾
案例2－4 電車公司的服務小姐
案例2－5 “救火式”的反復培訓緣何失效
案例2－6 國強電器有限公司中山店

第三章 個性行為
案例3－1 美晨集團銷售員的選撥
案例3－2 金春電子電器工業公司誰當經理
案例3－3 東方廣告公司
案例3－4 飛騰軟件股份有限公司
案例3－5 研究所裡來了個魏清
案例3－6 性格與工作發展

第四章 價值觀與態度
案例4－1 惠普的價值觀
案例4－2 中國移動的核心價值觀
案例4－3 中年人的失落
案例4－4 海洋公司
案例4－5 三聯軟件公司

第五章 激勵理論
案例5－1 林肯電氣公司
案例5－2 微軟的員工
案例5－3 我們願意加班
案例5－4 揭榜的積極性有多高
案例5－5 世界航空公司
案例5－6 海爾的崛起

第六章 群體行為
案例6－1 志成化學有限公司
案例6－2 索婭公司的生產管理部
案例6－3 寧頓公司
案例6－4 辦公室裡來的年輕人
案例6－5 轉變團隊領導的管理方式
案例6－6 斯德恩斯公司的虛擬團隊

第七章 人際關繫
案例7－1 通用電氣的“情感管理”
案例7－2 嚴偉為何要跳槽
案例7－3 勝利公司無奈的株連政策
案例7－4 民營企業如何處理好員工關繫
案例7－5 凱茜·布福德與喬·傑克遜的交流
案例7－6 吉星保險公司

第八章 信息溝通
案例8－1 項目經理季亮該怎麼做
案例8－2 小道消息傳播帶來的問題
案例8－3 楊瑞該怎麼辦
案例8－4 和平航空售票中心女售票員
案例8－5 聯合制造公司總經理奧斯特曼的會議
案例8－6 “川氣出川”工程不了了之

第九章 衝突管理
案例9－1 女秘書PK老板“郵件門”事件
案例9－2 愛通公司
案例9－3 亞通網絡公司
案例9－4 混凝土預制件公司
案例9－5 借溝通解決勞資糾紛

第十章 壓力管理
案例10－1 “9·11”事件餘震的反應
案例10－2 王永慶用人的兩大法寶
案例10－3 捷通科技有限公司的程序員
案例10－4 百事可樂公司
案例10－5 春天測控儀表廠青年女工的變化
案例10－6 王宏亮主管經常出現暫時性失憶

第十一章 領導行為
案例11－1 升任公司總裁後的思考
案例11－2 他為什麼打不開工作局面
案例11－3 挑戰者號航天飛機
案例11－4 副總家失火以後
案例11－5 歐陽健的領導風格
案例11－6 機加工車間主任的領導方式

第十二章 組織行為
案例12－1 巴恩斯醫院
案例12－2 美國商用計算機和設備公司
案例12－3 三九企業的組織設計
案例12－4 通用電氣公司的組織變革
案例12－5 王安實驗室與惠普公司
案例12－6 樂百氏組織的結構

第十三章 組織文化
案例13－1 米其林有什麼“文化”
案例13－2 迪斯尼的成功
案例13－3 華為公司的企業文化
案例13－4 西安楊森
案例13－5 錦江集團賓館文化的標志
案例13－6 快樂的美國西南航空公司
參考文獻

良好的溝通是保障項目成功的重要因素之一，但在項目團隊中做到有效暢通的溝通的確不是一件容易的事情，在這方面，項目經理起著關鍵的作用。項目經理應倡導團隊成員間的溝通意願，努力建立一個良性溝通的團隊文化。要做到有效的溝通，首先應該學會傾聽，傾聽是對人的理解和尊重。作為項目經理，忙是可以理解的，但再忙也要給員工留出時間。不能對反映問題的員工帶抵觸情緒，對群眾愛答不理。我們應當時時提醒自己，要有耐心，要真正坐得住，而且全神貫注，讓人家把話講完、講透、講徹底，滿腔熱忱地傾聽。最需要注意的是，不以教訓人的態度對待別人，不搞先人為主，力戒浮躁。當然，傾聽也要講究藝術，注意方法。在傾聽過程中，保持一種敏銳的洞察力。耐心傾聽不是無目的地聽，不僅需要心與心的交流，更需要在交流中獲取有用信息，準確地了解員工的意見和要求。
項目經理要想在團隊中形成良性互動的溝通氛圍，首先必須以身作則，努力成為一個有效的溝通者和有效溝通的倡導者。溝通因對像、環境、範圍、內容不同而應有不同的方式，同一個議題在面對邏輯性較強的人采用的溝通方式，就不見得適合於特別注重情感關繫的人；反之亦然。但唯一不變的是真誠的傾聽始終是保證有效溝通的基礎。有數據表明，在項目中溝通出現問題，80％是由於任務之間的錯綜復雜的關繫；制訂一個可行的項目計劃，且計劃得到所有項目組成員的認可；每項任務明確其約束關繫以及輸入和輸出產物，等等。
項目例會可多樣化。建議養成每日“站例會”的習慣，解決每日發生的問題。“站例會”對於時間限制在15－20分鐘，人數控制在7人，對於大項目組可以考慮分組；了解例會召開的要領；學會關心員工，充分利用8小時以外的工作時間；了解和關心每個員工，尤其是我們通常說的“問題員工”；組織業務活動尤其體現團隊的活動，例如，爬山，打籃球，踢足球；學會表揚員工，尤其當眾人的面表揚員工，即便是一點點進步；學會善意的批評，當面說問題，私下交流，學會保護員工。
信息溝通是一個復雜的過程，某一信息的傳遞常常會受到各種因素的影響，致使溝通質量不高，為此，作為管理者要堅持及時、適量、靈活、有效的溝通原則；了解關注、理解、接受、行為四個溝通步驟；發展雙向性、支持性、重復性、綜合性四種溝通方法；提高說、寫、聽、讀四種溝通能力，以改善管理溝通。

作為與傳統理論教學模式完全不同的管理類案例教學，在我國，是改革開放之後纔迅速傳播開來的。在傳統的理論教學模式中，教師憑借粉筆和黑板做繫統的講解，通過教師的口頭表達、板書、手勢及身體語言等完成教學活動，這帶有很大的局限性。這種教學模式缺乏師生之間、學生之間的交流，教師是這類活動的中心和主動的傳授者，學生被要求認真傾聽、詳細記錄和領會有關意圖，是被動的接受者。因此，這種傳統的教學模式應用於能力的培養上難以奏效，對獨立思考能力日趨完善的新時代大學生來說，是很難激發其學習興趣的，因此也難以更好地實現培養目標。
案例教學則完全不同，教學活動主要是在學生自學、爭辯和討論的氛圍中完成，教師隻是啟迪和幫助學生相互聯繫，擔當類似導演或教練的角色，引導學生自己或集體做分析和判斷，經過討論後形成共識。教師不再是這類教學活動的中心，僅僅提供學習要求，或做背景介紹，最後進行概括總結，絕大部分時間和內容交由學生自己主動地進行和完成。
不難看出，案例教學的首要功能，在於使學生通過個人和集體的討論與分析，從案例情景中歸納出問題，找尋解決問題的方案及擇優處理，最終領悟出適合自己個人特點的思維方法和邏輯推理，使得在今後的實踐活動中，可以有效地運用這種逐步培育起來的思維方法和邏輯推理，來觀察、分析和解決實際問題，從而使學生的相關能力得以培養和確立，並隨今後工作實踐的持續進行而日趨成熟和完善。
由張岩松等一批年輕教師新近編寫的“工商管理案例叢書”－《戰略管理案例精選精析》、《危機管理案例精選精析》、《企業文化案例精選精析》、《組織行為學案例精選精析》、《財務管理案例精選精析》、《國際貿易案例精選精析》和《經濟法案例精選精析》，加上此前已經出版的《企業管理案例精選精析》、《市場營銷案例精選精析》、《人力資源管理案例精選精析》和《公共關繫案例精選精析》，這套叢書基本上涵蓋了管理類專業主干課程的內容。這套叢書結合國內外企業管理的實踐，從方便高校各層次工商企業管理類課程教學的角度出發選編案例。