居民獲得感的實現，既取決於社會發展水平，也很大程度上與社會治理的方式緊密相關。社會治理向精細化發展，是社會主義新時代對社會實踐的要求。《公共服務供給與居民獲得感：社會治理精細化的視角》從社會治理精細化的視角，創新性地構建了關於公共服務供給與居民獲得感之間的理論模型；區分了“服務供給一需求滿足”和“居民參與一需求滿足”兩種提升獲得感的模式，並提出從可及性、公平性、回應性、有效性、滿意度五個維度對獲得感進行測量；選取公共文化服務領域，對所構建的理論模型進行實證研究。該書具有定性研究與定量研究相結合的特點，是關於社會治理精細化、公共服務供給、居民獲得感之間邏輯關繫的一項全面探索。

何蘭萍，社會學博士，天津大學管理與經濟學部公共管理學院副教授。主要研究方向：社會治理、社會政策、慈善事業等。作為主持人承擔和完成國家、省部級社科項目多項，在核心期刊發表論文多篇，獲天津市社會科學優秀成果獎兩項。

傅利平，經濟學博士，管理學博士後，天津大學管理與經濟學部公共管理學院院長、教授、博士生導師，主要研究方向為社會治理創新、區域經濟與管理等。著有學術專著多部，在國內外重要期刊發表論文多篇。曾赴美國哈佛大學肯尼迪政府管理學院、澳大利亞昆士蘭大學商學院等進行訪問研究。多次獲得天津市社會科學優秀成果獎。

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第一章 緒論
第一節 社會治理精細化的背景
一 我國社會治理的起源和解讀
二 社會治理精細化的提出與研究
第二節 社會治理精細化提升公共服務水平和獲得感的解釋框架
一 思路出發點
二 框架結構及內在邏輯
三 實踐的可行性
第三節 本書的思路與方法

第二章 相關理論及社會基礎
第一節 社會治理與社會治理精細化
一 社會治理的含義、主體與方式
二 社會治理的相關理論基礎
三 邁向精細化的社會治理
第二節 社會治理精細化與公共服務供給
一 公共服務的概念、分類與供給主體
二 公共服務供給的相關理論基礎
三 精細化視角下的公共服務供給
第三節 公共服務供給與居民獲得感
一 居民獲得感的提出及其發展
二 公共服務供給提升居民獲得感的相關理論基礎
本章小結

第三章 基於精細化治理的公共服務供給提升獲得感案例研究
第一節 案例選取的原則
一 理論導向原則
二 實踐導向原則
第二節 典型案例分析
一 北京市宣武區購買社區養老服務
二 天津市單親困難母親救助示範項目
三 合肥市濱湖世紀社區的建設發展
四 嘉興市新塍社區的治理
五 成都市金牛區實行社區網格化服務
第三節 案例比較與經驗總結
一 社會治理精細化的要素
二 基於精細化治理的公共服務供給提升獲得感的方式
三 基於精細化治理的公共服務供給提升獲得感的經驗
本章小結

第四章 基於精細化治理的公共服務供給提升獲得感的內在邏輯
第一節 公共服務的供需與居民獲得感：供需失衡的困境
一 公共服務需求的特征分析
二 公共服務需求滿足的機理分析
三 公共服務供需失衡與居民獲得感提升困境
第二節 精細化治理要求下的公共服務供給
一 公共服務供給的公共價值導向
二 公共服務產出的需求導向
三 公共服務供給主協作
四 公共服務供給中的信息技術
第三節 從供給到需求：居民獲得感提升的邏輯
一 案例的引入
……
第五章 基於精細化治理的公共服務供給提升獲得感的路徑研究
第六章 結論與建議
附錄
參考文獻
後記

加強社會治理，是當前我國實踐部門和理論界共同關注的熱點。地方部門在不斷探索的過程中積累經驗，摸索出各具特色的治理之路。在相當大的意義上，可以用基層社會對社會治理的探索來代表我國社會治理進程的發展，這是因為與居民生活息息相關的社會治理，最後都需要通過可感可見的基層工作反映出來。因此本書從基層社會的層面來切人關於社會治理的探討。習近平在2018年兩會期間表示，要創新社會治理體制，把資源、服務、管理放到基層。可見，推動治理中心下移，提升基層社會治理水平，是當前的重要任務。
在社會治理進入新階段後，精細化治理已經成為新的工作導向。其中，就內容而言，提升公共服務供給水平是社會治理的核心領域，或者說是社會治理的重要落腳點。以往粗放式的公共服務供給方式，留下了很多有待細化的空間地帶。隨著人們物質文化生活水平的提高，居民對公共服務的需求和理解也越來越差異化、個性化、層次化，並且希望能夠參與到基層公共服務的過程中去。在公共服務領域推行精細化治理，符合社會治理的根本目標和價值取向。
當我們關注社會治理和公共服務供給的時候，“獲得感”是繞不過去的一個詞。近年來，人們對獲得感進行了各種解讀。根據歷史唯物主義的原理，存在決定意識。從本質上說，“獲得感”不僅有物質層面的，也有精神層面的。在經濟社會改革的過程中，人們切身體會到改革的實惠和社會的變遷，從而產生獲得感。在這個意義上，以社會治理精細化為中介，公共服務供給的便利化、科技化、人性化等與居民獲得感之間事實上存在著天然的聯繫。
本課題組在研究過程中，深感關於社會治理、公共服務供給與居民獲得感之間關繫的研究還不夠豐富。因此在依托相關課題開展細致研究的基礎上，我們決定合力撰寫一本專著。本書圍繞著三個核心概念展開，其基本思路是：通過社會治理的精細化，在提升公共服務供給水平的基礎上，能夠進一步促進居民獲得感的提升，最終促進共建一共治一共享的治理結構和治理格局的形成。然而，如果說獲得感是一個不容易定義的概念，那麼對獲得感的測量就更是一項復雜的工作。這意味著本書的操作化過程是很不容易的。
經過課題組的多次探討，在確定了本書思路之後，我們也確定了幾個核心概念之間的關繫，以及實證研究的具體領域和研究方式。主要的研究方法包括文獻法、案例法、統計分析、結構方程等。
本書的內容分為六章。第一章是導論，介紹社會治理精細化的背景、社會治理精細化的解釋框架等。第二章是相關理論和學術發展，介紹社會治理與社會治理精細化、社會治理精細化與公共服務供給、公共服務供給與居民獲得感彼此之間的學術淵源以及已有研究觀點。第三章是基於精細化治理的公共服務供給提升獲得感案例研究，選取了全國知名的5個典型案例，從本書的角度分析案例背後社會治理過程中的精細化要素，基於精細化治理的公共服務供給提升獲得感的方式，以及基於精細化治理的公共服務供給提升獲得感的經驗。第四章是基於精細化治理的公共服務供給提升居民獲得感的內在邏輯。此章構架了本書的理論構想，並通過天津中新生態城的案例，探討“從供給到需求：居民獲得感提升的邏輯”。第五章是基於精細化治理的公共服務供給提升獲得感的路徑研究。在前文的基礎上，本章提出公共服務供給提升獲得感的路徑假設與概念模型，設計問卷進行問卷調查，對數據進行分析，通過結構方程模型驗證路徑假設。第六章是結論與對策，對本書進行總結，重點是提出基於精細治理化的公共服務供給提升居民獲得感的政策建議。