本書在分析借鋻國內現有高職高專同類教材的基礎上，改變原有理論色彩過濃的學科框架體繫，以公關活動順序和工作內容為教材布局邏輯主線，結合國家公關員職業標準，將相關知識加以梳理和整合，形成專業知識和職業技能8大模塊。內容既具有科學嚴謹性，又具有實踐操作性，突出了公關實務和技能介紹，有助於公關從業者的能力培養和觀念創新。

霍瑞紅，錫職業技術學院副教授，連鎖經營管理專業帶頭人，錫屈臣氏個人用品公司經營管理顧問。曾參編《經濟法與統計法》（高等教育出版社），編著《旅遊經濟統計》（中國經濟出版社），主編《公共關繫實務》和《門店運營與管理》（中國人民大學出版社）。主持並參與精品課程四項，國家級課題一項，擁有經濟師、品類管理師和創業實訓師職業資格。

導引
項目一 分析公共關繫活動背景
任務1 理解公共關繫含義
任務2 探究公共關繫起源
任務3 掌握公共關繫職能
任務4 明確公共關繫對像
項目二 組建公共關繫活動機構
任務1 設立公共關繫部門
任務2 組建公共關繫公司
任務3 了解公共關繫社團
項目三 配備公共關繫活動人員
任務1 了解公共關繫人員素質要求
任務2 培養公共關繫人員知識與能力
項目四 學習公共關繫活動禮儀
任務1 了解公共關繫禮儀常識
任務2 熟悉公共關繫服飾禮儀
任務3 掌握日常交往禮儀
任務4 了解聚會和慶祝活動禮儀
項目五 明確公共關繫活動流程
任務1 開展公共關繫調查
任務2 進行公共關繫策劃
任務3 組織公共關繫實施
任務4 做出公共關繫評估
項目六 熟悉公共關繫活動運作
任務1 了解公共關繫日常運作
任務2 開展公共關繫專題活動
任務3 掌握公共關繫危機處理技巧
項目七 掌握公共關繫傳播管理
任務1 認知公共關繫傳播
任務2 了解公共關繫大眾傳播
任務3 了解公共關繫人際傳播
項目八 塑造組織公關形像
任務1 理解組織形像含義
任務2 了解組織形像識別繫統
附 錄
附錄一 中國公共關繫職業道德準則
附錄二 公共關繫行業標準術語
附錄三 A企業音樂手機公關策劃案
參考文獻

公共關繫部門作為組織機構繫統的一個職能部門，其核心目的是幫助組織樹立良好的形像。公共關繫部門對內、對外有兩方面的工作:對內是協調組織內部的各種關繫，建立組織文化;對外則處理各種公眾關繫，收集和發布信息，塑造和完善組織整體形像。在組織內設置公共關繫部門，首先，可強化和協調組織內部的員工、職能部門、領導的關繫，幫助他們相互了解、相互協調、相互配合;其次，可使組織與外部的客戶、協作單位、政府主管部門、傳播媒體以及競爭對手相互理解、相互合作，從而為組織創造良好的發展環境，並優化組織形像;最後，還可幫助組織監測環境因素的變化，發揮參謀咨詢作用，為組織創造良好的生存發展空間保駕護航。