程萍，江蘇海事職業技術學院，副教授，法學博士。主要研究方向組織社會學，文化社會學。參加國家社科基金重點課題、國家教育部重大課題攻關項目兩項，主要參與江蘇省社會科學基金課題1項、江蘇省高校哲學社科項目多項，主持江蘇省文化廳科研課題、江蘇省高校哲學社科思政專項課題、江蘇省高職高專院校思想政治理論課教學重點研究項目多項，發表核心期刊論文多篇。

張弘，江蘇建築職業技術學院，副教授。

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企業行政管理概述

1理解企業行政管理的主要作用、工作內容。

2熟悉企業行政管理部門、崗位的設置。

3了解從事企業行政管理工作需要具備的基本素養。

任務一企業行政組織設計

1企業行政管理，相對於公共行政管理而言，是指為保障企業經營管理目標的實現，由企業行政組織及人員按照既定的行政渠道，采取一定的行政手段，實施的事務處理、統籌協調、服務保障管理等保證企業經營活動正常開展的帶有內部公共性的企業管理活動。

2行政管理在企業中主要有管理、協調、服務三大功能：管理是主干，協調是核心，服務是根本。

3企業行政組織是實施企業行政管理工作的載體，是指企業的行政組織機構，主要指負責企業生產（施工）、經營（銷售）、技術（設計）、資金（財務）、發展（開發）等直接反映經營業績之外的事務的輔助性、咨詢性、保障性和服務性組織，如辦公室、行政部、人事部、文化部、公關部、綜合管理部、總務部等。

4組織結構反映了組織內部各個要素之間的相互聯繫、相互作用，企業行政組織的結構是影響企業行政管理效率的重要因素，基本的企業行政組織的結構分為職能型、綜合型、混合型等幾種類型。

5企業的行政管理體繫是以總經理為最高領導，由行政副總（行政總監）分工負責，由專門行政部門組織實施、操作，其觸角深入企業的各個部門和分支機構的方方面面的一個完整的繫統、網絡。

秘書工作的實質是行政管理工作，這一點從“美國全國秘書協會”更名為“國際行政管理者協會”便可看出。但在我國，很多人對秘書工作的認識還停留在端茶倒水的水平，對於秘書人纔的培養還定位在辦文、辦事、辦會的“三辦”階段。在長期的秘書專業教學過程中，在與眾多業內同行的交流中，編者感覺到：要培養適應當代企業管理特點的高級秘書人纔，我們必須轉變觀念，拓寬視野，按照行政管理人纔的標準去培養秘書人纔，讓秘書人纔的綜合素質更完備，這樣，其未來的職業發展空間、職業道路纔能更寬廣。這也是本教材編寫的初衷和目的。
企業行政管理體繫是企業的中樞神經繫統，是企業內外上下溝通協調的橋梁和紐帶。能否建立一個高效的企業行政管理體繫、行政管理人員的工作效能如何，是制約中國企業管理向高層次、高水平發展的重要因素。因此，企業行政管理工作越來越成為政府、企業、學界、社會等主體關注的熱點問題。
在國外，企業行政管理早已為社會各界所重視，專業學歷教育和職業教育已形成完整的體繫，最早在英聯邦國家推行的NVQ（National Vocation Qulification）企業行政管理職業資格考試，早已成為全球100多個國家認可的國際標準。NVQ個業行政管理證書的知識內容按證書等級，由低向高逐級遞進，內容覆蓋辦公室文員至企業公司總裁助理的全部工作內容及工作能力，其內容有：NVQ一級／二級（企業管理執行層）；NVQ二級／三級（企業管理管理層）；NVQ三級／四級（企業管理控制層）；NVQ四級／五級（企業管理決策層）。NVQ企業行政管理證書是總裁助理、行政總監、辦公室主任、行政經理等行政管理人士的“就業通行證”。
本教材的內容組織，重點參照了以上國際標準，並結合中國企業行政管理的工作實際，分為企業行政管理概述、企業行政事務管理、企業行政禮儀管理、企業實用文書寫作、企業會務管理、企業文化事務、企業員工福利管理事務、企業資產管理、企業環境管理、企業安全管理十個模塊，基本覆蓋了現代企業行政管理的工作範疇。
本教材的編寫體例，盡可能考慮職業素質和職業技能的人纔培養目標需要和人纔規格要求，強調實用性、可操作性和創新性。
本教材的用途較為廣泛，既可以作為企業行政管理等專業核心課程的配套實訓教材或獨立的實訓教學指導書，也可以作為企業行政管理從業人員的在職培訓材料和參考讀物。
本教材於2014年首次出版，六年來得到了眾多一線教師和學習者的廣泛好評，但時光如梭，其中一些實訓案例已經明顯不合時宜。因此，本次修訂主要是根據企業行政管理的實踐，重點對實訓案例進行更新和調整，同時檢查並更正了可能涉及的法律法規、制度規範等的有效性問題。
本教材的編寫及修訂分工如下：模塊一、五、六、七、八、九、十由程萍編寫，模塊二、三、四由張弘編寫。程萍確定本書的編寫大綱及體例，並負責統稿。
本教材在編寫和修訂過程中，參考了大量文獻，並摘引了有關網絡資料，在此特作說明，並對相關作者表示真誠的謝意！同時，也衷心地歡迎相關作者與我們聯繫（ E-mail：415422030@qq.com），共同探討秘書、企業行政管理實訓教學與研究。
因水平有限，本教材還存在較多不足之處，祈望專家、同行和廣大讀者批評指正，以便進一步修訂和完善。