出版社:中國人民大學出版社 ISBN:9787300226668 版次:1 商品編碼:11917505 品牌:中國人民大學出版社 包裝:平裝 叢書名:信息管理與信息繫統引進版教材繫列 開本:16開 出版時間:2016-04-01 用紙:膠版紙 頁數:456 作者:戴維·M·克倫克,小阨爾·H·麥金尼,趙蘋,李焱
" 內容簡介 本教程的突出特點是從信息時代的要求出發,對MIS教學的傳統導向做出了調整,從信息繫統轉到了業務流程。本教程基於業務流程導向,構建了新的教學框架,以流程、信息和繫統知識為主要內容,深入淺出地介紹了管理信息繫統的基本理論。本教程是基於這個新框架推出的第一部教材。它非常適合經濟管理類專業的本科教學,對其他對業務流程感興趣的讀者也是不錯的參考教程。這部教程還有很多值得點贊的亮點。一,課程教學起點較低。它不要求學生事先學過企業管理課程,或先熟悉商業企業的運作,也不需要學生有很強的信息技術知識基礎。這便於在高校新生課程表中安排MIS 概論課程。第二,精巧而周到的案例教學設計。作者用三個虛構的組織(健身企業、學校和自行車廠),搭建起從理論到實際的橋梁。在教程中不斷利用這些組織來解析抽像的管理概念,梳理復雜的業務流程關繫,展示和演繹重要的原理。這種方法賦予枯燥的教程以現實感,拉近了理論與現實的距離。同時,在各章開頭都設計了一則生動的情景案例,直接將學生帶入主題;在各章結尾提供了一個現實案例,幫助學生理解知識的實際應用場合或出現的管理問題。第三,該教程的第7、8章附錄與一個實際可用的繫統——SAP公司的全球模擬教學平臺相對接。學生們可遠程接入實際可用的管理信息繫統,而不隻是在書本上看看。SAP聯盟成員高校可以直接進入該平臺完成這兩章中的練習題,了解繫統平臺界面和功能,嘗試使用或實現創意。 若忽略這些練習,對知識的完整掌握並無很大影響,這體現了教學設計框架的靈活性。第四,本教程對信息技術應用倫理的安排獨具匠心,每章後面都有相關倫理問題的討論。這與當前信息環境的變動和要求契合程度很高,在同類教程中也是不多的。 作者簡介 戴維?克倫克,曾在科羅拉多州立大學、西雅圖大學和華盛頓大學任教多年,有豐富的教學經驗。他曾組織過數十個由大學教授參加的信息繫統與技術方面的教學研討會,1991年被國際信息繫統協會評為“計算機教育年度人物”。2009年,戴維被信息技術專業教育協會特別興趣組(AITP-EDSIG)評為“年度教育家”。 戴維曾在美國空軍和波音公司計算機服務部工作過。他曾是三家公司的主要發起人。他擔任過Microrim 集團公司的副總裁,主要負責產品營銷和開發;做過Wall Data公司數據庫部的技術負責人。他是語義對像數據模型的創始人。IBM、微軟、CSC以及許多規模較小的公司都是戴維的咨詢客戶。最近,戴維主要專注於教育和產業領域中的信息繫統協作應用。他的《數據庫處理》( Database Processing)教程於1977年首次出版,現在已是第12版。他是許多教科書的作者,先後出版了《數據庫的概念(第5版)》( Database Concepts, 5th ed.,2011)、《MIS的應用(第 5版)》( Using MIS,5th ed.,2013)、《MIS實務(第3版)》( Experiencing MIS,3rd ed.,2012)、《MIS 基礎(第2版)》( MIS Essentials,2nd ed.,2012)、《學用SharePoint》( SharePoint for Students, 2012)和《企業中的Office 365》( Office 365 in Business,2012)。戴維已經結婚並住在西雅圖,有兩個孩子和三個孫輩。 小阨爾?麥金尼,20年來一直熱衷於講授MIS概論課程。他最初步入此行是在母校美國空軍學院任職期間,後來,到博靈格林州立大學任教後繼續熱衷於此。阨爾一邊為本科生和研究生講授該課程和其他一些課程,一邊推出了六七門新課程,包括信息安全、社會媒體、ERP和信息。他曾多次獲得來自繫和學院學生及同行教師的教學成果獎。他的興趣涵蓋了管理類課程中較寬的領域,這可以從他發表的論著中反映出來,他曾獲得過決策科學研究所頒發的國家教學創新獎。阨爾的研究包括電子商務、危機期間的小團隊溝通、信息概念的理論解析等,他的研究成果曾發表在《行為和信息技術》( Behavior and Information Technology)、《人力因素》( Human Factors)、《信息及管理》( Information and Management)、《管理信息繫統季刊》( MIS Quarterly)雜志上。他曾為英國石油公司咨詢過國家運輸安全委員會前負責人詹姆斯? 霍爾,並就人力因素和航空通信等問題咨詢過美國林務局和多家空軍機構。他擁有空軍學院的經濟學學士學位、康奈爾大學的工程碩士學位和得克薩斯大學的MIS博士學位。阨爾曾是一名空軍戰鬥機飛行員,目前與他的妻子和兩個成年的兒子一起住在博靈格林市。 目錄 第一部分 MIS和你 第1章 MIS概述 ……………………………………………………………………………3 簡 介 ……………………………………………………………………………………4 問題1 為什麼在商學院中“管理信息繫統概論”是最重要的課程?……………………5 問題2 什麼是管理信息繫統? ……………………………………………………………8 問題3 管理信息繫統和組織戰略是如何關聯的? …………………………………10 問題4 哪五種力量決定了產業結構? ……………………………………………………11 問題5 什麼是競爭戰略? …………………………………………………………………13 問題6 競爭戰略如何決定價值鏈的結構? …………………………………………………14 問題7 價值鏈如何決定業務流程和信息繫統? ……………………………………16 第2章 業務流程、信息繫統和信息 ………………………………………………………24 簡 介 ……………………………………………………………………………… 25 問題1 什麼是業務流程? …………………………………………………………26 問題2 什麼是信息繫統? …………………………………………………………………29 問題3 業務流程和信息繫統如何相互關聯? ……………………………………………30 問題4 什麼是信息? ………………………………………………………………………34 問題5 信息質量受哪些因素影響? …………………………………………………………36 問題6 如何區分結構化流程和動態流程? ………………………………………………38 第二部分 信息技術 第3章 硬件、軟件和網絡 ………………………………………………………………49 簡 介 ……………………………………………………………………………… 50 問題1 對於計算機硬件,商務人士需要了解些什麼? ………………………………51 問題2 對於軟件,商務人士需要了解些什麼? ……………………………………………55 問題3 目前的計算機網絡有哪些類型? ……………………………………………………62 問題4 對於因特網,商務人士需要了解些什麼? …………………………………………66 問題5 典型的網站服務器會做些什麼? …………………………………………………70 問題6 組織如何從虛擬專網(VPN)中獲益? …………………………………………… 76 第4章 數據庫的處理 ……………………………………………………………………84 簡 介 …………………………………………………………………………………85 問題1 數據庫的用途是什麼? …………………………………………………………86 問題2 數據庫的內容有哪些? ………………………………………………………87 問題3 數據庫應用繫統素組成? …………………………………………………91 問題4 如何用數據模型進行數據庫的設計? ……………………………………………98 問題5 如何將數據模型轉換成數據庫的設計? ………………………………………… 101 問題6 數據庫開發中用戶起什麼作用? …………………………………………………106 問題7 體育聯盟的數據庫該如何改進? …………………………………………………106 第三部分 操作流程 第5章 應用IS改善流程 …………………………………………………………………123 簡 介 ………………………………………………………………………………………124 問題1 組織流程的基本類型是什麼? …………………………………………………124 問題2 常見業務流程的實例有哪些? ………………………………………………126 問題3 組織應該怎樣改善流程? …………………………………………………………128 問題4 組織應該怎樣利用IS改善流程? ………………………………………………130 問題5 IS如何阻礙業務流程? ……………………………………………………………134 問題6 SOA如何改善流程? ………………………………………………………135 第6章 應用ERP繫統支持流程 …………………………………………………………146 簡 介 …………………………………………………………………………………147 問題1 ERP繫統解決的問題是什麼? …………………………………………………147 問題2 ERP繫統素是什麼? ………………………………………………152 問題3 ERP繫統會帶來哪些好處? …………………………………………………………156 問題4 實施ERP繫統會遇到哪些挑戰? ……………………………………………………157 問題5 哪類組織會使用ERP? ………………………………………………………………160 問題6 有哪些主要的ERP供應商? ……………………………………………………161 問題7 SAP與其他ERP產品的區別是什麼? …………………………………163 第7章 SAP繫統對采購流程的支持 ……………………………………………………170 簡 介 ……………………………………………………………………………………171 問題1 采購流程的基本功能是什麼? ……………………………………………………171 問題2 在使用SAP繫統之前,CBI的采購流程如何? ………………………………………173 問題3 在使用SAP繫統之前,采購流程的問題是什麼? ………………………………175 問題4 CBI如何實施SAP繫統? ………………………………………………………177 問題5 在使用SAP繫統之後,CBI的采購流程如何? …………………………………179 問題6 SAP繫統如何促進CBI的供應鏈流程整合? …………………………………183 問題7 SAP繫統的使用如何改變了CBI? ………………………………………………188 第7章附錄 SAP繫統采購模塊指南 …………………………………………………195 第8章 SAP繫統對銷售流程的支持 ……………………………………………………212 簡 介 ………………………………………………………………………………………213 問題1 銷售流程的基本功能是什麼? ……………………………………………………213 問題2 在使用SAP繫統之前,CBI的銷售流程如何? …………………………………215 問題3 在使用SAP繫統之前,銷售流程的問題是什麼? …………………………………216 問題4 CBI如何實施SAP繫統? ……………………………………………217 問題5 在使用SAP繫統之後,CBI的銷售流程如何? ……………………………………218 問題6 SAP繫統如何促進CBI面向客戶流程的集成? …………………………………224 問題7 電子商務如何集成了行業內的多家企業? ………………………………………228 第8章附錄 SAP繫統銷售模塊指南 ……………………………………………………236 第四部分 動態流程和信息繫統 第9章 協作流程與信息繫統 ……………………………………………………………255 簡 介 ………………………………………………………………………………………256 問題1 有效協作是如何產生的? …………………………………………………………257 問題2 基本的協作流程有哪些特征? …………………………………………………259 問題3 協作繫統如何促進團隊溝通? ……………………………………………………265 問題4 協作繫統如何實現內容管理? …………………………………………………267 問題5 如何用Microsoft SharePoint完成協作練習? …………………………………273 問題6 協作繫統如何控制工作流? ……………………………………………………279 第10章 Web2.0和社交媒體對業務流程的影響 …………………………………………295 簡 介 …………………………………………………………………………………296 問題1 什麼是Web2.0和社交媒體? …………………………………………………296 問題2 Web2.0如何改善業務流程? ……………………………………………………300 問題3 社交媒體如何改善業務流程? ……………………………………………………303 問題4 Web2.0如何促進構建社會資本的流程? ……………………………………308 問題5 使用Web2.0的企業面臨哪些挑戰? ………………………………………………312 問題6 Web2.0近期會受到哪些重大影響? ………………………………………………314 第11章 商業智能 …………………………………………………………………………322 簡 介 …………………………………………………………323 問題1 組織為什麼需要商業智能? ………………………………………………………323 問題2 BI是如何支持信息提示流程的? …………………………………………………324 問題3 報告流程的範例是什麼? …………………………………………………………328 問題4 數據挖掘流程的範例是什麼? ……………………………………………………336 問題5 BI繫統由哪些部分組成? …………………………………………………………340 問題6 BI繫統有哪些潛在的問題? …………………………………………………………342 問題7 未來哪些技術上的進步會影響BI的應用? ………………………………………344 問題8 主要的BI供應商有哪些?SAP是如何實現BI的? ………………………………346 第五部分 MIS管理流程 第12章 MIS管理流程:流程管理、繫統開發及繫統安全 ………………………………359 簡 介 …………………………………………………………………………………………360 問題1 業務流程管理有哪些活動? ………………………………………………………360 問題2 繫統開發生命周期的開發流程有哪些活動? ……………………………………366 問題3 流程與繫統開發哪個更優先? ……………………………………………………372 問題4 什麼是信息繫統安全? ……………………………………………………………374 問題5 組織安全性規劃由哪些部分組成? ……………………………………………378 問題6 有哪些技術安全防護措施? ………………………………………………………380 問題7 有哪些人員安全防護措施? ……………………………………………………386 應用練習題 …………………………………………………………………………………399 術語表 ………………………………………………………………………………………418
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