本書是按照高職院校現代班組長人材培養的要求開設的一門職業素養課。全書共6個模塊23個任務，涉及班組長的職業素養、通用能力、作業管理、組織協調和職業發展提升等相關內容，緊緊圍繞如何打造優秀的現代班組長這一核心問題。
本書體現了高職學生的特點和高職教育的特色，采用項目課程編寫思路，在內容選取上以 “夠用、實用、好用”為指導理念，多選用企業實際經營中的案例作為素材，強化課程實訓環節設計，實現了理論學習與實踐訓練一體化的教學要求。

張慶堂，江陰職業技術學院副院長。
周鳳山，1986年參加工作，畢業於哈爾濱師範大學教育繫教育管理專業，副教授，長期從事教育管理、企業管理相關課程的授課及研究工作，現任江陰職業技術學院管理繫主任。先後主持多項省、市級課題，主編《德育——發展的先導》，發表論文數十篇，其中，核心論文5篇。

模塊一 優秀現代班組長職業素質養成
任務1 認識準確的職業定位
任務2 修煉高尚的職業道德
任務3 樹立正確的職業心態
任務4 具備良好的職業禮儀

模塊二 優秀班組長通用能力培養
任務1 生產作業計劃
任務2 會議組織
任務3 時間管理

模塊三 生產型企業現代班組長作業管理實施
任務1 控制與降低生產成本
任務2 使用與養護生產設備
任務3 保證與提高產品質量
任務4 規範與控制生產現場
任務5 預防與處理生產事故

模塊四 服務型企業現代班組長作業管理實施
任務1 樹立客戶服務意識
任務2 掌握客戶服務方法
任務3 提升客戶滿意度
任務4 規範與控制服務現場
任務5 預防與處理服務現場事故——以酒店業為例

模塊五 優秀班組長人員組織協調
任務1 開展有效的員工培訓
任務2 實施有效的考核激勵
任務3 打造高效的優秀團隊
任務4 形成順暢的溝通管道

模塊六 優秀班組長職業發展提升
任務1 規劃職業生涯
任務2 提升創新能力

參考文獻

現代班組長，即我們常說的“兵頭將尾”，論職務是不在冊的“官”，對於生產型企業，現代班組長在車間組織生產中的地位卻舉足輕重。現代班組長是指在生產現場，直接管理20多位生產作業員工，並對其工作結果負責的人。因企業不同，其稱呼也有多種，如“班長”、“組長”、“拉長”、“線長”等，還有的地方叫“一線督導”。對於服務型企業，現代班組長在與顧客直接接觸的服務環節中也發揮著重要的作用，在所負責的服務小組中起到模範帶頭作用，其服務水平直接影響到服務型企業的經營管理水平，有時候也叫“領班”、“領隊”等。