在《實用商務禮儀（第三版）/21世紀高職高專規劃教材·通識課繫列·“十二五”職業教育國家規劃教材》此次修訂的過程中，在增加新知、改正錯誤的同時，繼續堅持古為今用、洋為中用、聯繫實際、學以致用、明確規範、教授技巧，以遵循高職高專教育教學規律和高職高專學生身心發展規律為本，力求為提高我國當代高職高專學生的思想道德水準和文明禮儀素養而盡一己之力。
《實用商務禮儀（第三版）/21世紀高職高專規劃教材·通識課繫列·“十二五”職業教育國家規劃教材》本次修訂，是一次認真、細致、全面的修訂。在具體修訂中，我們不僅增加了一些時效性、操作性、規範性較強的新內容，而且也對某些章節重新進行了調整與編寫，以求使之精益求精。

金正昆，知名禮儀與公共關繫專家，曾在國內大專院校中率先開設繫統性、體繫化的禮儀課程，積極致力於向全社會推廣、普及禮儀規範，並大力倡導當代禮儀的中國化、時代化、大眾化；目前主要從事禮儀學、外交學、傳播學與公共關繫學的研究。其應用禮儀、有效溝通與公共外交方面的研究，在國內居於前沿位置 。

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導 論
第一章 商務人員的往來禮儀
第一節 會 面
第二節 介 紹
第三節 銷 售
第四節 名 片
第五節 禮 品
第六節 會 議
第七節 餐 飲

第二章 商務人員的公共禮儀
第一節 交 通
第二節 住 宿
第三節 觀 光
第四節 購 物
第五節 運 動

第三章 商務人員的涉外禮儀
第一節 國家標志
第二節 禮賓次序
第三節 迎來送往
第四節 翻譯陪同
第五節 應對媒體

第四章 商務人員的語言禮儀
第一節 交 談
第二節 演 講
第三節 電 話
第四節 信 函

第五章 商務人員的形像禮儀
第一節 儀 容
第二節 儀 態
第三節 化 妝
第四節 服 飾

參考文獻

商務人員的公共禮儀
◆ 交通———行路、行車、乘船、乘機
◆ 住宿———個人住宿、來賓住宿
◆ 觀光———參觀、遊園、展覽
◆ 購物———國內購物、國外購物
◆ 運動———健身、遊泳、滑雪、網球、保齡球、高爾夫球
公共禮儀，通常是指人們在公共場合中所應遵循的行為規範。它是商務禮儀的重要組成部分之一，也是人們在商務交往中所應具備的基本素養。公共禮儀的基本內容，就是人們在街頭、車站、碼頭、機場、賓館、商場、旅遊景點等公共場合與他人共處時和睦相處、禮讓包容的有關規範化做法。
學習、運用公共禮儀，應當遵循兩條基本原則:其一，遵守公德。公共禮儀從屬於社會公德，並以更為具體的形式和要求對其進行貫徹落實。遵守公德，就是要求人們在公共場合活動時，具有維護社會公德的意識，能夠自覺地、自願地遵守社會公德。其二，勿礙他人。其基本含義是: 在公共場合中，每個人都應當有意識地檢點、約束自己的個人行為，並應盡一切可能，自覺防止自己的行為影響、打擾、妨礙其他人。
本章將介紹的公共禮儀，涉及交通、住宿、觀光、購物、運動等方面。
第一節 交 通
在日常繁忙的商務交往中，交通出行已成為商務人員所要面對的一項重要的活動。交 通的內涵較為廣泛，本節將主要從行路、行車、乘船、乘機四個方面對其進行重點介紹。
一、行路
行路，又叫步行，它指的是人們舉步行走。對任何一個正常人來講，行路無一例外的都是其活動的基本方式。根據公共禮儀，行路者必須自尊自愛，以禮待人。行路不但有普遍通行的禮儀守則，而且在不同的行路條件下還有其各自不同的具體要求。
（一）基本要求
行路之際，不論是一人獨行，還是多人同行;不論是奔走於鬧市街頭，還是行走於偏僻之地，都應當遵守一些基本的禮儀要求。
1.始終自律
行路，對一般人而言，多數情況下都是一種個人在室外進行的活動，並無熟人在場。在這種缺少他人監督的時候，講究禮儀的人行事依然需要處處謹慎，好自為之。遵守行路禮儀，主要應做到始終自律，嚴格約束個人行為。具體而言，特別要做好以下幾點: （1）不喫零食。在行路時大喫大喝，不僅喫相不雅、不衛生、不利於身體健康，更重要的是有礙於人，甚至可能會給其他過往的行人造成不便。（2）不吸煙。香煙是一種有害健康的“類毒品”。在行路時吸煙，不僅會污染空氣，甚至還有可能燒壞別人的衣物，令人望而生畏。

2009年初，在金正昆教授的主持下，我們組織編寫完成了《實用商務禮儀》。迄今為止，它已出版11年，並於2014年被評為“十二五”職業教育國家規劃教材。自2018年9月起，按照中國人民大學出版社與廣大讀者的要求，並本著與時俱進的精神，我們對本教材進行了第二次修訂。
本次修訂，仍然由中國人民大學教授、博士生導師金正昆教授擔任主編。其他參加修訂的人員有：劉拓、王白石、李佳龍、郎簡閣、張志帥。在修訂過程中，具體分工如下：
導論：由金正昆負責。
第一章：由王白石、李佳龍負責。
第二章：由劉拓、張志帥負責。
第三章：由金正昆負責。
第四章：由郎簡閣、劉拓負責。
第五章：由李佳龍、金正昆負責。
參考文獻：由李佳龍負責。
鄧小平同志曾明確指出：我國的“教育要面向現代化，面向世界，面向未來”。談及職業教育，習近平同志則進一步要求：“要牢牢把握服務發展、促進就業的辦學方向”。他們的這些重要論斷，是我們進行此次修訂的指導思想。
《禮記》上講：“禮，時為大。”由此可見，禮儀本身與禮儀教育均須與時俱進。具體而言，此次修訂旨在更好地為我國當代高職高專院校的禮儀教育而服務。有道是：“眼界決定境界。”在此次修訂的過程中，在增加新知、改正錯誤的同時，我們繼續堅持古為今用、洋為中用、聯繫實際、學以致用、明確規範、教授技巧，以遵循高職高專教育教學規律和高職高專學生身心發展規律為本，力求為提高我國當代高職高專學生的思想道德水準和文明禮儀素養而盡一己之力。
本次修訂，是一次認真、細致、全面的修訂。在具體修訂中，我們不僅增加了一些時效性、操作性、規範性較強的新內容，而且也對某些章節重新進行了調整與編寫，以求使之精益求精。
盡管本教材的全體編寫者在具體的編寫過程中盡力而為，但它所存在的問題與不足仍然在所難免。在此，懇請專家、學者、高職高專教師與廣大高職高專學生使用者們對其繼續予以批評指正。
本教材初版至今已有11年。在這11年之中，它與偉大祖國一起成長。一路走來，與我們全體作者同行者，皆為我等之師友；對本教材有所指教與鞭策的前輩、專家、同事、讀者，皆為我等之恩師。值此本教材第三版出版之際，再次感謝大家！