本書從管理者與管理工作、管理決策、管理的基本職能以及這些職能的綜合與應用的邏輯框架出發，由淺入深、循序漸進、簡明扼要地介紹了管理工作的實質、過程，以及各項職能活動開展的原理和方法。在內容取舍與安排上，力求做到體繫完整而又突出重點，同時注重實踐教學，提供豐富的案例以及反映現實管理情境的模擬試題與練習。

趙永楷，宜賓職業技術學院， 從2003年開始教師工作，主要從事；管理學、商務談判、創業教育、市場營銷、人力資源管理、企業文化、組織行為學、管理心理學、物流管理等課程的教學。主編教材3部。

第1章 管理概述 1
1．1 管理概述 1
1．2 管理者 6
1．3 管理學 11
本章重點知識歸納 14
思考題 15
本章討論案例 15

第2章 管理理論的產生與發展 17
2．1 管理理論的萌芽時期 17
2．2 古典管理理論時期 20
2．3 現代管理理化時期 25
2．4 當代管理理論的繁榮時期 31
2．5 21世紀管理和管理學的發展趨勢 35
本章重點知識歸納 39
思考題 40
本章討論案例 40

第3章 企業環境與組織設計 42
3．1 影響企業的環境因素 42
3．2 企業環境分析 46
3．3 組織工作與組織結構設計 49
3．4 組織結構設計方法 52
本章重點知識歸納 65
思考題 65
本章討論案例 66

第4章 計劃 68
4．1 計劃概述 68
4．2 計劃的類型 70
4．3 計劃的制訂過程 73
本章重點知識歸納 78
思考題 79
本章討論案例 79

第5章 決策 81
5．1 決策的內涵 81
5．2 決策的基本內容 84
5．3 決策的程序與方法 89
本章重點知識歸納 95
思考題 96
本章討論案例 96

第6章 領導 98
6．1 領導概述 98
6．2 領導類型 104
6．3 領導授權 114
本章重點知識歸納 119
思考題 119
本章討論案例 120

第7章 管理溝通 122
7．1 管理溝通概述 122
7．2 管理溝通的策略 125
7．3 衝突與管理 128
7．4 談判與管理 131
本章重點知識歸納 135
思考題 136
本章討論案例 136

第8章 激勵 138
8．1 激勵的理論基礎 138
8．2 激勵的原則與對像 145
8．3 激勵的運用 149
本章重點知識歸納 155
思考題 156
本章討論案例 156

第9章 控制 158
9．1 控制的內涵 158
9．2 控制的內容 167
9．3 有效控制的原則與方法 170
本章重點知識歸納 173
思考題 174
本章討論案例 174

第10章 制度管理與管理創新 176
10．1 制度化管理 176
10．2 企業文化建設 179
10．3 企業規範化管理 187
10．4 管理變革與管理創新 192
本章重點知識歸納 200
思考題 200
本章討論案例 201

《管理學基礎/21世紀高職高專規劃教材·經貿類通用繫列》：
管理是人類一項最基本的社會活動，從古至今，對於管理的論述從未停止。
現代企業管理在於探索和遵循管理活動的客觀規律，研究和運用科學的管 理理論和方法，通過不斷嘗試進行管理創新。所以說，企業管理既是一門科學，也是一種藝術。
被譽為“科學管理之父”的科學管理理論創始人泰羅認為：管理技術的定義是確切知道要別人干什麼，並注意讓他們用最好、最經濟的方法去干。在他的認識中，強調了管理的目的性和科學性。
在1978年獲得諾貝爾經濟學獎的赫伯特·西蒙認為：管理就是決策。
法國學者亨利·法約爾是一位對管理概念有著重大影響的人，他認為：管 理就是計劃、組織、指揮、協調和控制。他首次將經營與管理概念區分開，提出管理是經營的職能之一，也是最重要的職能。
美國學者羅賓斯認為：管理是指同別人一起，或通過別人使活動完成更有效的過程。
《世界大百科全書》中的定義是：管理就是對工商企業、政府機關、人民團體以及其他各種組織的一切活動的指導。 通過以上表述可以看出，每個人都從不同的角度詮釋了管理的定義，目前對於管理的定義並沒有統一的表述，這意味著我們對於管理的認識還在增加。《管理學基礎/21世紀高職高專規劃教材·經貿類通用繫列》認為，可以把管理定義為：管理是組織在特定的內外部環境約束下，為了更有效地實現組織目標，而對組織活動及人、財、物、信息等資源進行的計劃、組織、領導、控制等一繫列活動的過程。
……

管理是人類一項最基本的社會活動，從古至今，對於管理的論述從未停止。
現代企業管理在於探索和遵循管理活動的客觀規律，研究和運用科學的管 理理論和方法，通過不斷嘗試進行管理創新。所以說，企業管理既是一門科學，也是一種藝術。
被譽為“科學管理之父”的科學管理理論創始人泰羅認為:管理技術的定義是確切知道要別人干什麼，並注意讓他們用最好、最經濟的方法去干。在他的認識中，強調了管理的目的性和科學性。
在1978年獲得諾貝爾經濟學獎的赫伯特·西蒙認為:管理就是決策。
法國學者亨利·法約爾是一位對管理概念有著重大影響的人，他認為:管 理就是計劃、組織、指揮、協調和控制。他首次將經營與管理概念區分開，提出管理是經營的職能之一，也是最重要的職能。
美國學者羅賓斯認為:管理是指同別人一起，或通過別人使活動完成更有效的過程。
《世界大百科全書》中的定義是:管理就是對工商企業、政府機關、人民團體以及其他各種組織的一切活動的指導。 通過以上表述可以看出，每個人都從不同的角度詮釋了管理的定義，目前對於管理的定義並沒有統一的表述，這意味著我們對於管理的認識還在增加。本書認為，可以把管理定義為:管理是組織在特定的內外部環境約束下，為了更有效地實現組織目標，而對組織活動及人、財、物、信息等資源進行的計劃、組織、領導、控制等一繫列活動的過程。