《海南省“十二五”規劃特色重點教材：旅遊服務英語》是根據教育部《高職高專教育英語課程教學基本要求》的精神，為適應海南國際旅遊島建設需要，以滿足學生職業生涯和社會經濟發展需要為目的，遵循以就業為導向，以職業能力為本位，以崗位要求和職業標準為依據的原則，將行業知識和職業技能滲透到英語教學中來，滿足新形勢下新一輪高職高專英語教材改革的實際需要而編寫的一部教材。
《海南省“十二五”規劃特色重點教材：旅遊服務英語》采用項目→模塊→任務的方式對教材進行編排和整合，按照完整的導遊接待工作流程分為13個項目共13個章節（Chapter），其中前12個項目內容涵蓋：接團前的＃←備→接機→入住酒店_商議行程→用餐→途中講解→旅遊觀光→購物→娛樂→返回酒店→結賬離店→送團等，體現了旅遊行業的“喫、住、行、遊、購、娛&rdquo素；最後1個項目為模擬帶團的整體性操練。前12個項目中每個項目由教學目標（Objectives）和5個模塊（Module）構成，這5個模塊包括熱身、對話、聽力、實操和短文閱讀：每個模塊設計2到3個任務共10個任務（Task）。

黃桂鳳，女, 1971年5月出生，1993年7月畢業於北京外國語學院英語繫；大學本科學歷；在職攻讀浙江師範大學英語教育學碩士；海南經貿職業技術學院英語副教授；所教課程包括《基礎英語》、《大學英語》、《英語聽力》、《旅遊英語》、《商務英語閱讀》等。發表論文7篇；參加課題3項；參與編寫並已出版教材3部；參與《大學英語》精品課程建設。

Chapter I Getting Ready for the Tour
Module 1 Warming Up
Module 2 .Learning About the Tour Group
Module 3 Arranging Tours for Tourists
Module 4 Practice
Module 5 Supplementary Reading
Chapter 2 Meeting Guests
Module 1 Warmrng Up
Module 2 Meeting Guests at the Airport
Module 3 On the Way to the Hotel
Module 4 Practice
Module 5 Supplementary Reading
Chapter 3 Checking In at the Hotels
Module 1 Warming Up
Module 2 Checking In at the Front Desk
Module 3 Introducing Hotel Facilities
Module 4 Practice
Module 5 Supplementary Reading
Chapter 4 Itinerary
Module 1 Warning Up
Module 2 Discussing the Itinerary
Module 3 An AlteredItinerary
Module 4 practice
Module 5 Supplementary Reading
Chapter 5 Enjoying the Meal
Chapter 6 On the Way to the Scenic Spot
Chapter 7 Sightseeing
Chapter 8 Shopping
Chapter 9 Entertainment
Chapter 10 On the Way Backe to the Hotel
Chapter 11 Checking Out of the Hotel
Chapter 12 Seeing Guests Off
Chapter 13 A Simulated Tour
Assessment Form
Reference

The above diagram helps you to understand the complete procedures of getting ready for conducting a tour. Fill in the diagram with the information that has been provided below.
(1) Get to know the planned tour itinerary
(2) Be familiar with information about the tourists
(3) Be ready to provide an informational narrative about the sites to visit
(4) Verify the reservation status of the tour group
(5) Prepare mentally and physically for the tour group
(6) Prepare materials for the tour group
(7) Make the necessary tour coordination