第1章 展覽會基礎知識
第1節展覽會的特點和類型
第2節展覽會的功能
本章小結
關鍵術語
復習思考題
閱讀材料
第2章全球展覽業發展概況
第1節全球展覽業發展現狀
第2節主要發達國家展覽業發展狀況
第3節中國展覽業發展狀況
本章小結
關鍵術語
復習思考題
閱讀材料
第3章展覽會主題策劃與項目論證
第1節展覽會主題確定的原則
第2節展覽會主題策劃
第3節展覽項目可行性論證
本章小結
關鍵術語
復習思考題
閱讀材料
第4章展覽會產品和服務設計
第1節展覽會組織構架設計
第2節展覽會產品和服務設計
本章小結
關鍵術語
復習思考題
閱讀材料
第5章配套服務商的選擇與管理
第1節展位搭建商的選擇和管理
第2節運輸代理商的選擇和管理
第3節旅遊服務商的選擇和管理
第4節展覽會的其他配套服務商
本章小結
關鍵術語
復習思考題
閱讀材料
第6章展覽會的宣傳和推廣
第1節展覽會宣傳和推廣的目標對像
第2節展覽會宣傳資料的準備
第3節宣傳和推廣的媒介選擇
第4節新媒體在展覽項目推廣與營銷中的應用
第5節宣傳與推廣工作的管理
本章小結
關鍵術語
復習思考題
閱讀材料
第7章展覽會招展與觀眾組織
第1節招展管理的一般流程
第2節展覽會產品和服務定價技巧
第3節代理商的選擇與管理
第4節展覽會的觀眾組織
本章小結
關鍵術語
復習思考題
閱讀材料
第8章展覽會現場管理與服務
第1節展覽會布展管理
第2節展覽會開幕式的管理
第3節登記入場及其他現場管理工作
第4節展覽會突發事件的預防與處理
本章小結
關鍵術語
復習思考題
閱讀材料
第9章展覽會客戶關繫管理
第1節展覽會客戶關繫管理概述
第2節展覽會客戶關繫的評價指標
第3節展覽會客戶關繫管理的實施
第4節展覽會客戶關繫管理繫統
本章小結
關鍵術語
復習思考題
閱讀材料
第10章展覽會的評估和後續服務
第1節展覽會評估概述
第2節展覽會評估的內容
第3節展覽會評估的實施
第4節展覽會的後續服務
本章小結
關鍵術語
復習思考題
閱讀材料
第11章展覽英語
第1節實用表達
第2節展覽咨詢
第3節展位預定
第4節展位分配
第5節發票樣本
第6節廣告與贊助
第7節展品運輸
第8節差旅安排
參考文獻