本書與跨境電商實際操作緊密結合，內容主要涉及速賣通、Amazon、Ebay、Wish、Lazada等平臺的運營規則；常用的B2C電子商務溝通技巧；跨境電商選品、營銷、數據分析、美工視覺、客戶服務、支付結彙等相關知識。本教材以敦煌網平臺為基礎，兼顧其他跨境電商主流平臺Wish、Amazon、eBay等，專門編寫《跨境電商多平臺運營：規則、實操及案例》，適用於各類跨境電商培訓機構、中小企業 、市場經營戶、學校等，也適用於跨境電商從業者敦煌、Wish、Amazon、eBay自學所用。

陳海濤，寧波職業技術學院副教授。多年外貿企業工作經驗，多年的跨境電商指導工作經驗，指導學生獲得浙江省跨境電商大賽二等獎三等獎多項。研究方向：國際經濟與貿易。

模塊一敦煌網平臺……………………………………………………………………… １
項目一敦煌網平臺規則………………………………………………………………… ３
項目二敦煌網店鋪開設……………………………………………………………… １３
項目三產品管理……………………………………………………………………… ２６
項目四敦煌網物流運費……………………………………………………………… ４３
項目五敦煌網數據分析與營銷推廣………………………………………………… ６０

模塊二Ｗｉｓｈ平臺……………………………………………………………………… ８３
項目一Ｗｉｓｈ平臺規則………………………………………………………………… ８５
項目二Ｗｉｓｈ店鋪開設………………………………………………………………… ９３
項目三Ｗｉｓｈ產品上傳……………………………………………………………… １００
項目四Ｗｉｓｈ產品發貨……………………………………………………………… １１９
項目五ＷｉｓｈＰＢ營銷……………………………………………………………… １２７

模塊三Ａｍａｚｏｎ平臺……………………………………………………………… １３７
項目一Ａｍａｚｏｎ平臺概況及規則………………………………………………… １３９
項目二Ａｍａｚｏｎ店鋪開設與後臺設置………………………………………… １４６
項目三Ａｍａｚｏｎ產品編輯及發布………………………………………………… １５９
項目四Ａｍａｚｏｎ數據分析與站內外營銷推廣…………………………………… １７１
項目五ＡｍａｚｏｎＦＢＡ 操作與客戶服務……………………………………… １８１

模塊四ｅＢａｙ平臺…………………………………………………………………… １８９
項目一ｅＢａｙ平臺規則與刊登規則………………………………………………… １９１
項目二ｅＢａｙ店鋪開設……………………………………………………………… １９８
項目三產品編輯發布與Ｌｉｓｔｉｎｇｓ刊登管理………………………………… ２１０
項目四銷售數據分析、網絡營銷與站外推廣……………………………………… ２２４
項目五ｅＢａｙＳｐｅｅｄＰＡＫ操作與客戶服務……………………………… ２４０

參考文獻…………………………………………………………………………………… ２５１

一、敦煌網平臺
敦煌網是全球領先的在線外貿交易平臺。其CEO王樹肜是中國最早的電子商務行動者之一。1999年參與創立卓越網並出任第一任CEO，2004年創立敦煌網。
敦煌網致力於幫助中國中小企業通過跨境電子商務平臺走向全球市場，開闢一條全新的國際貿易通道，讓在線交易不斷的變得更加簡單，更加安全、更加高效。
敦煌網是國內首個為中小企業提供B2B網上交易的網站。它采取傭金制，免注冊費，隻在買賣雙方交易成功後收取費用。
作為中小額B2B海外電子商務的創新者，敦煌網采用EDM(電子郵件營銷)的營銷模式低成本高效率的拓展海外市場，自建的DHgate平臺，為海外用戶提供了高質量的商品信息，用戶可以自由訂閱英文EDM商品信息，第一時間了解市場最新供應情況。 敦煌網推出的外貿開放平臺實質上是一個外貿服務開放平臺，而敦煌網此舉應該是在試探外貿B2B“中大額”交易。通過開放的服務拉攏中大型的制造企業，最終引導它們在線上交易。
二、敦煌網平臺規則
(一)知識產權（英文“Intellectual Property Right”，縮寫IPR）
知識產權，也稱“知識所屬權”，指“權利人對其智力勞動所創作的成果享有的財產權利”，一般隻在有限時間期內有效。知識產權隻是一個統稱，根據保護對像的不同，主要包含專利權、商標權、著作權等。
(二)專利權（Patent Right，簡稱“專利”）
專利權是指發明創造人或其權利受讓人對特定的發明創造在一定期限內依法享有的獨占實施權。專利權包括如下三種：
1.發明專利權
發明專利權是指對產品、方法或者其改進所提出的新的技術方案。發明專利的保護範圍以發明專利審定授權說明書中權利要求的內容為準，說明書及附圖可以用於解釋權利要求的內容。在中國，發明專利權的保護期限為20年。
2.實用新型專利權
實用新型是指對產品的形狀、構造或者其結合所提出的適於實用的新的技術方案。實用新型專利隻保護產品。在中國，實用新型專利權的保護期限為10年。
3.外觀設計專利權
外觀設計是指對產品的形狀、圖案或者其結合以及色彩與形狀、圖案相結合所作出的富有美感並適於工業上應用的新設計。外觀設計的載體必須是產品。在中國，外觀設計專利權的保護期限為10年。
(三)商標權
商標是用以區別商品和服務不同來源的商業性標志，由文字、圖形、字母、數字、三維標志、顏色組合或者上述要素的組合構成。商標權是商標專用權的簡稱，是指商標主管機關依法授予商標所有人對其注冊商標受國家法律保護的專有權。商標注冊人依法支配其注冊商標並禁止他人侵害的權利，包括商標注冊人對其注冊商標的排他使用權、收益權、處分權、續展權和禁止他人侵害的權利。
(四)著作權
是指作者和其他著作權人對文學，藝術和科學工程作品所享有的各項專有權利。它是自然人，法人或者其他組織對文學，藝術或科學作品依法享有的財產權利（出版、復制等）和人身權利（署名等）的總稱。
(五)自主品牌（Self-owned Brand）
是指由企業自主開發，擁有自主知識產權的品牌。
(六)授權品牌（licensed brand）
又稱品牌許可，是指授權者（版權商或代理商）將自己所擁有或代理的商標或品牌等，以合同的形式授予被授權者使用；被授權者按合同規定，從事經營活動（通常是生產、銷售某種產品或者提供某種服務），並向授權者支付相應的費用——權利金；同時授權者給予被授權者人員培訓、組織設計、經營管理等方面的指導與協助。