接待外國貴賓 ?ón ti?p khách n??c ngoài
1. 接待態度Thái ?? ?ón ti?p
?? cho vi?c ?ón ti?p ??t k?t qu? t?t, t?c là ??t m?c ?ích yêu c?u ?ón ti?p c?a ta, ?áp ?ng yêu c?u c?a khách, c?ng tác l? tan c?n ???c ti?n hành th?t chu ?áo, ?úng lu?t pháp và t?p quán qu?c t?, phù h?p v?i t?ng lo?i ??i t??ng theo ph??ng cham chung: h?u ngh?, tr?ng th?, chu ?áo, an toàn.
2. 準備工作C?ng vi?c chu?n b?
Th?ng th??ng quy trình ?ón ti?p bao g?m các b??c sau:
2.1 N?m th?ng tin chính xác v? ?oàn khách: ?? có ???c th?ng tin ??y ?? và chính xác v? các m?t nh?: tính ch?t ?oàn, m?c ?ích chuy?n th?m, c?p b?c tr??ng ?oàn, thành ph?n ?oàn, th?i gian và ??a ?i?m ??n, nh?ng ?i?u c?n chú y trong giao ti?p ?ng x?…
2.2 L?p ?? án/k? ho?ch cho t?ng ho?t ??ng:
a. Xác ??nh m?c ?ích, yêu c?u ?ón ti?p, m?c ?? và thành ph?n ?ón ti?p nh?: ai ?ón t?i n?i khách ??n (san bay, san ga, b?n c?ng, ??a gi?i)… (th?ng th??ng, c? quan ?ón c? l?nh ??o th?p h?n m?t ho?c hai c?p so v?i tr??ng ?oàn phía b?n ?ón); ai ?ón ti?p t?i tr? s? làm vi?c/khách s?n (th?ng th??ng l?nh ??o ngang c?p v?i tr??ng ?oàn b?n).
b. Xay d?ng k? ho?ch ?ón ti?p càng c? th? càng t?t.
—Chu?n b? c? s? v?t ch?t: ?n ?, ?i l?i, h?i ?àm, tham quan, gi?i trí, chiêu ??i, t?ng ph?m…
