本書論述供應鏈管理作為企業成長的根基，如何融入到企業管理體繫中，從企業管理各層次的內在聯繫中探討相關理論與方法的運用問題。本書的主要內容將圍繞四個層面的問題展開：如何從戰略視角認識與把握供應鏈管理；如何做好供應鏈繫統的設計、構建與診斷；如何做好供應鏈繫統的管理和控制；如何做好供應鏈繫統的運作管理。

姚建明 中國人民大學商學院副教授，博士生導師，管理學博士，清華大學經濟管理學院博士後。長期從事現代企業管理、企業戰略管理、供應鏈管理、運營管理、電子商務與物流管理等領域的理論與企業操作實務的研究、教學和策劃工作。在國內外管理類重要期刊、會議等發表論文一百餘篇，出版管理類專著和教材多部。曾兼任多家機構及企業顧問、為多個行業的多家企業進行管理咨詢和戰略、運營方案的策劃。主持和承擔***、省部級課題十餘項。榮獲中國人民大學“十大教學標兵”稱號。

第1篇運營與供應鏈管理的戰略視角
第1章戰略、運營與供應鏈的本質
11如何實現企業的基業長青
12“管理”的對像和目的
13做好管理的核心——四大職能
14企業戰略管理的目的
15企業的戰略定位
16企業的供應鏈網絡
17企業的運營繫統
18運營與供應鏈的本質

第2章運營與供應鏈管理的基礎邏輯
21供應鏈思想的產生
22供應鏈的核心特征
23供應鏈是企業運營的根基
24戰略、運營、供應鏈、物流之間的重要關繫
25運營中的沙錐模型
26運營與供應鏈管理的框架
27運營與供應鏈中的幾個重要思想

第2篇運營與供應鏈繫統的構建
第3章企業管理中的一個重要循環
31戰略管理的基本框架
32基於供應鏈繫統全面把握企業管理問題
33一個重要循環
第4章供需的匹配與協調及建網
41供需的匹配與協調
42供需匹配與協調的價值
43什麼是供需的匹配與協調
44供需的匹配與協調模型
45供需不匹配的處理
46供需匹配時的改進和優化
47供需匹配與協調運用的前提
48渠道對供需匹配的影響
49價格波動對供需匹配的影響
410運營與供應鏈繫統構建的思路
411企業內部運營繫統的構建與管控
412供應鏈和物流的基礎地位
第5章大規模定制模式下的運營與供應鏈構建
51大規模定制模式
52解決矛盾的基本思路
53延遲策略
54實施延遲策略的條件
55實施大規模定制模式所需的能力
56大規模定制模式下的供應鏈管理運作
57大規模定制模式下的供應鏈柔性計劃與調度

第3篇運營與供應鏈繫統的管控
第6章供應鏈的資源整合與關繫處理
61供應鏈合作關繫中的常見問題
62供應鏈資源整合
63並購整合方式
64聯盟整合方式
65外包整合方式
66第三方物流
67第四方物流
68供應鏈關繫的處理
第7章供應鏈的管控、績效與激勵
71合作計劃、預測與補給模式
72供應鏈運作參考模型
73供應鏈績效評價
74供應鏈平衡計分卡
75供應鏈激勵
第8章流程管理與價值鏈管理
81流程管理中的問題梳理
82流程優化的核心內涵
83業務流程重組
84價值鏈管理
85如何進行價值鏈分析
86價值分析決策方法
87價值鏈中的價值分析


第4篇運營與供應鏈繫統的運作
第9章戰略采購管理
91傳統采購流程中的問題
92采購管理人員的職責
93采購管理的兩大主題
94采購管理的戰略定位
95采購定位模型
96供應市場監視與分析
97戰略采購相關決策
98降低采購成本的途徑
第10章戰略庫存管理
101庫存的重要價值
102關於供應鏈中的零庫存
103如何管理好庫存
104庫存管理中的幾個問題
105庫存的補充
106庫存訂貨量的確定
107如何決定安全庫存水平
108兩箱繫統和三箱繫統
109如何管理提前期
1010做好提前期管理的建議
1011縮短提前期的技術
1012庫存分類技術
第11章供應鏈資源管理繫統
111企業資源管理繫統的組成
112有效消費者反應
113ERP繫統中的主要功能模塊
114項目管理技術
115推動式生產方式
116拉動式生產方式
117最優化生產技術
118ERP繫統的應用
119預測方法與技術
1110新信息技術提升管理價值

隨著社會的發展，企業面臨的政治、經濟、社會、技術等環境正發生著深刻的變化，特別是世紀之交的近30年，由互聯網技術引領的技術革命，推動和引領著企業的內外部環境發生了革命性的變化，這種變化一方面對企業戰略層面的管理產生了重要影響，另一方面也對企業運營層面的管理產生了深刻影響。因此，如何在企業戰略的指引下，做好企業的運營管理，對於實現企業的生存與發展至關重要。
同時，隨著人們逐漸認識到企業外部資源的價值，越來越多的人將企業的成功歸因於供應鏈管理的成功。通用電氣公司原總裁傑克?韋爾奇曾說：“如果在供應鏈運作上不具備競爭優勢，就干脆不要競爭。”國際供應鏈管理專家馬丁?克裡斯托夫認為，21世紀的競爭是供應鏈和供應鏈之間的競爭，而非企業和企業之間的競爭。一時間，如何做好供應鏈管理成為企業關注的焦點。
近年來，本書作者圍繞企業戰略、運營、供應鏈、物流等方面進行了廣泛的教學和培訓工作，深入地了解到來自各地區、各行業不同層次的企業管理人員以及在校學生對於學習、理解運營與供應鏈管理的一些心得與訴求，逐漸得出以下體會：
首先，不論從理論發展還是實踐成果來看，運營與供應鏈管理對企業而言非常重要，學員也普遍接受和認同這樣的觀點。但為什麼重要、其重要性體現在什麼地方等問題他們並不十分清楚。企業的運營管理和供應鏈管理是否和其他管理領域(如企業戰略、人力資源、財務、營銷等)一樣，也是企業成功的重要方面，這是很多讀者感到疑惑的問題。
其次，普遍觀點認為，供應鏈管理屬於運營管理的一部分，因而在運營管理的書籍中總有章節會談到供應鏈管理的問題。然而，供應鏈管理的本質究竟是什麼?它和企業的運營管理到底有什麼樣的關繫?它和其他企業管理領域(比如戰略、人力資源、組織行為、公司治理、財務、領導力、商務談判、涉外法律、信息化管理等)是完全獨立的還是有內在的緊密關繫?特別是，它和我們熟知的物流管理有著怎樣的聯繫與區別?現實中仍然有“供應鏈就是物流”的觀點存在，但實際上兩者的關繫究竟是怎樣的，兩者能夠給企業帶來的價值分別體現在什麼地方，這些問題也常常讓讀者非常困惑。

最後，如何運用所學知識做好企業的經營管理是管理者學習的目的，學習企業的運營與供應鏈管理也不例外。然而，由於一直以來有關運營和供應鏈管理的書籍或課程涉及內容較多(比如訂單管理、采購、庫存、運輸配送、供應商選擇、談判、客戶服務、供應鏈績效、供應鏈計劃、供應鏈戰略、服務供應鏈管理等)，且所涵蓋的知識點隨意性很強，運營管理和供應鏈管理的知識結構缺乏繫統性，無法讓人把握其核心價值所在，應用起來也非常困難。例如，學完供應鏈管理之後讀者基本知道如何做好供應商選擇、談判、流程優化、生產計劃、采購、庫存等，但這些內容實際上依然沒有跳出傳統運營管理的範疇。供應鏈管理的知識體現在哪裡，這也是廣大管理者感到疑惑的地方。而這些零散的非繫統化的運營、供應鏈和物流管理的知識很難把握和運用，往往容易讓人顧此失彼。
作為管理知識的傳播者，我們看到了上述現像和問題的存在。通過分析這些問題背後的原因，基於對新時期企業運營和供應鏈管理思想的再思考，我們重新梳理和構建了本書的核心內容框架。
撰寫本書主要有如下三個目的：
首先，真正做好一個企業需要從“根基”做起。“十年樹木，百年樹人”，做企業也不例外，不可能一蹴而就。“根”扎好了，企業運行就會比較平穩，辨析機遇與挑戰、抵御各類風險的能力也會比較強。企業的根基到底是什麼?實際上就是企業的運營繫統――企業的供應鏈網絡。我們相信讀者讀完本書後會對這一問題有更加清晰的理解。剖析企業運行之“根基”是本書最重要的撰寫目的之一。因為沒有“根基”企業就無從談起，更談不上企業的戰略定位以及各個層面的管理合理與否。
其次，企業戰略定位的實現是建立在這一“根基”基礎之上的。企業能否做好戰略定位，能否協調好內部各個層面的管理和控制活動，關鍵是要了解這一“根基”同企業各項經營管理活動之間的內在關繫。將這些重要關繫清晰地展現在讀者面前是本書的另一重要目的。相信讀者在讀完本書以後，對企業的運營和供應鏈管理到底應該做什麼、應該如何做，會有一個清晰的思路，這是本書的核心目的。
最後，隨著管理學科的不斷發展，有關企業管理的理論與方法越來越多，令人應接不暇。但不難發現，有些方法的理論基礎是完全相同的。因此，如何從中甄別出值得學習、創新與運用的理論與方法，是學習企業管理的關鍵。本書除了重點介紹筆者在管理實踐中摸索出的若干重要方法，還會介紹一些國內外公認的運營與供應鏈管理方面的經典理論與方法，但是不會就方法論方法，而是將其融入整個企業管理體繫，從企業管理各層次的內在聯繫中探討理論與方法的運用，便於讀者對其進行深刻理解、辯證思考、全面掌握和靈活運用，這是撰寫本書的第三個目的。
基於以上目的，本書內容分為四大部分進行闡述：
第1篇：運營與供應鏈管理的戰略視角。
第2篇：運營與供應鏈繫統的構建。
第3篇：運營與供應鏈繫統的管控。
第4篇：運營與供應鏈繫統的運作。
後面三篇構成了運營與供應鏈管理的重要內容框架，也是我們在企業管理實踐中需要做好的三個方面：第2篇探討的是企業的運營與供應鏈繫統如何設計、構建與診斷的問題，簡稱建網；第3篇探討的是企業的運營與供應鏈繫統如何管理與控制的問題，簡稱管網；第4篇探討的是企業的運營與供應鏈繫統如何運作的問題，簡稱用網。隻有這三個層面的管理工作全部做到位，企業纔能良性地生存和發展。
一本管理類書籍的功效不在於能夠向讀者介紹或羅列多少成熟的知識點，而在於能夠引導讀者繫統性地把握分析和解決問題的思路。學好管理，不等於準確記憶了很多國際公認的管理理論，也不等於了解了很多成熟的管理方法，而在於能夠充滿自信地告訴自己在企業管理過程中的每一個環節，應該如何去做，為什麼要這樣去做。