寫一本為內向者撐腰的書
你是在公司上班,還是在為融資而努力拼爭的非營利性機構中工作?
你是否就職於有固定承包商的政府機構?
你是需要推銷商品或服務的企業家,還是自由職業者?
你是從事銷售、營銷、項目管理、教學、醫藥、法律、人力資源或管理工作嗎?
事實上從事任何職業的人都需要影響他人。從首爾到西雅圖,如今高度競爭的職場要求你在各種場合、對各種人都能發揮影響力,且不是偶爾發揮影響力,而是時常要這樣做。盡管影響力有時涉及大問題、大機會,但有時它帶來的也隻是一次一小步的漸進式改變。
著名的領導力研究者傑伊·康格(JayConger)發現,讓別人信服某個觀點或者拉人入伙是一個過程,而不是一次性事件。影響不是強迫別人以你的方式來看問題,而是向他人學習,協商出一個雙方都能接受的解決方案。這種方式非常符合內向者的性格。它與耐心、計劃和毅力有關。如果我們都認為搞定事情的唯一方法是大吵大嚷,並占據更中心的位置,那麼我們會錯過傾聽、學習和做出審慎回應的機會。
或許我們的社會已開始逐漸意識到這個問題。外向者慢慢地發現,如果不傾聽內向者的聲音,我們便會失去一半人口的智慧與貢獻。自從2009 年我的上一本書《內向者的“靜”爭力》(TheIntrovertedLeader:BuildingonYourQuietStrength)出版以來,湧現出了大量為內向而戰的書籍、文章和社交媒體。我很高興在各處都能聽到支持內向者的聲音。
另外,即使外向者永遠也無法體會一個內向者的真實感受,但他們在個人層面上開始發生改變。他們把筆塞到我手裡,讓我為他們的兒子、愛人或兄弟姐妹在《內向者的“靜”爭力》上簽名,盡管他們從來不能很好地理解這些親人。希望通過這種人際交往,我們的社會能夠出現更廣泛的改變。
也許,安靜的內向者思維最大的驅動力在於,它有助於我們在如今不斷變化的職場中獲得成功。以下四種趨勢表明,是時候像內向者一樣發揮安靜的影響力了。
1. 扁平化的組織和供應商以及客戶之間錯綜復雜的互動意味著你必須有效地傳遞你的觀點,無論你處於什麼職位或是什麼類型的性格。你可以依賴老板或者老板的老板會為你說話的時代已經一去不復返了。你必須自己來建立重要的人際關繫,傳遞重要的信息。
2. 全球化的趨勢意味著你必須找到各種各樣的方式來影響化的同事與客戶。例如,相對於傳統的外向的同事,對待亞洲同事應該采用更低調、更深思熟慮的方式,這樣纔能更有效地影響他們。運用內向者思維和安靜影響力的技能,你能夠在這些文化中發揮影響。
3. 虛擬世界正在發展,已經變得無處不在。在當今社會中,如果不是有目的地運用數字媒體,你便不可能影響很多人。內向者會非常審慎地使用社交媒體,他們很可能在這方面占有優勢。社交媒體對他們很有吸引力,因為他們可以借助社交媒體發揮自身優勢,更好地管理自己的人際交往。和那些忽視這些技術的影響者相比,你和其他學習並運用社交媒體的內向型影響者能更快地引發未來的改變。
4. 對業務和人纔的激烈競爭意味著公司正在尋找能夠帶來新穎方法的供應商和員工。事實上,以外向為核心的自我推銷和大聲地說服對方的方式已經過時了。現在如果你能夠巧妙地贊美他人,努力傾聽而不是滔滔不絕地訴說,你便會脫穎而出。
天性使你采取了安靜的影響方式,並使你擁有改善這些技能的原動力。內向者的時代已經來臨。這本書的目的就是要幫助你及數以百萬的內向者認識到你們天生具有的優勢,發展並突出它們。內向者大約占世界人口的50%,因此你們可以在組織和社會中發揮巨大的影響力。我鼓勵你們為自己
的優勢喝彩,練習以安靜的方式發揮影響力。
我相信隨著這種趨勢的加強,潮流會發生轉向,外向者會想要向內向者學習思維方式和他們的安靜影響力。許多外向者意識到,當他們在影響力工具箱中收納了各種各樣的方法後,他們會成為更高效、更靈活、更有適應性的影響者。
我承認我是一個外向的人。我需要練習如何不用大聲說話便能發揮影響力。在大部分的職業生涯中,我始終在支持那種沒有確實根據的信念,即認為為了達到目的,應該積極發言,占據引人注目的位置。這被稱為A 類方法。我是一個演講人、高管培訓師兼作家,我的工作就是影響人們,讓他們在生活中嘗試新方法。我認為這意味著我應該更加積極活躍。我行動迅速,會進行很多臨場發揮,常常能找到吸引注意力的方法。隨著職業的發展,我逐漸成了典型的紐約客———大嗓門,且非常自信。
然而我小時候喜歡安靜地觀察別人。我爸爸阿爾文是一作編劇,常常給電影、電視劇寫劇本。我們在喫飯時經常會談論各種各樣的人,談論他們的行為和動機。由於爸爸的工作與發現對話中的微妙差別有關,因此我們對探討交談的意義總是有著無窮的興趣。我們一家四口性格都很外向,但你常常會看到我們安靜地坐在當地一家意大利餐館裡,聆聽周圍人的交談。在回家的路上,我們會分享我們偷聽來的對話,熱烈地討論和我們一起喫飯的人有著怎樣的生活和人際關繫。內向的人幾乎不能給我們提供任何語言線索,因此我們各顯身手,猜測他們的生活是怎樣的。那些安靜而低調的家庭與我們非常不同,因此他們尤其令我感興趣。他們到底在想什麼?
後來我開始了自己的事業,並且繼續觀察著內向的人。內向者依然讓我很感興趣,這些人有時會在領導職位上苦苦掙扎,盡管他們內在具有所需的所有能力。我寫作《內向者的“靜”爭力》的目的就是指引這些富有纔華的人,讓他們在做自己的同時也能掌控局面。
在為《內向者的“靜”爭力》做調查研究的過程中以及在它出版後與人們進行的無數互動中,我發現自己對內向者的故事和經歷越來越感興趣了。我和內向者交流得越多,我指導的內向者越多,我寫的關於他們的事情越多,我就越發欣賞他們的感受能力。我意識到內向者安靜的語言與我天生外向的性格似乎格格不入。我還意識到為了擁有更大的影響力,我可以采納內向者的一些特征和行為。例如,我可以不在最後一刻匆忙地加入電話會議,而是安靜地坐在桌邊看著窗外的樹木,思考我這一天的目標;或者我不再隨意地在Facebook上發帖子,而是思考等待我處理的其他任務;或者在設法應對棘手的人際關繫時,我可以把自己的想法寫下來,從而更清楚地了解自己的立場。
總之,我認識到當我傾向於自己人格中非主導的一面時,我的內在發生了巨大的改變。當我選擇接納我的內在活力時,我獲得了更深入的見解,發掘了自己的創造力,變得更加專注。榮格派心理學家會說,我正在通過發掘自己非主導的性格側面來釋放強大的力量。我認為自己是受到了內向者的影響,而我本來是想影響他們的。
受到安靜影響者的鼓舞和影響,我將注意力轉向了這樣一個問題,即成功的內向者是如何發揮影響的。他們如何挑戰現狀,激發出新的思維方式或鼓舞其他人前進? 他們彙聚了怎樣的內部力量,從而引發改變? 他們采取什麼步驟來影響他人?
在我的職業生活中,我曾與成千上萬的人有過交往,他們加深了我對內向者的了解,讓我知道該如何回答這些問題。班級討論、演講後的提問以及在培訓中浮現出來的問題,都對我的理解和觀點很有幫助。在我當作家和記者的時候,我遇到過很多內向的人,也寫過有關職場中內向者的文章,接受過相關主題的采訪,這些文字被發表在《福布斯》《彭博商業周刊》和《華爾街日報》等媒體上。通過交談、隨訪郵件和博客評論,我對內向者如何感受他們的世界,以及他們如何運用天生的優勢讓別人接受他們的看法有了更深入的理解。
我還有幸與充滿活力的安靜影響者團體建立了聯繫。我特別詢問了各行各業、各種組織中這類職場人士的影響方法。他們往往會以書面的形式回復我,我會隨後進行電話采訪,以增加我的理解。他們以特有的謙遜的方式,分享了他們無數影響他人和組織的方法。作為非常重視隱私的內向者,一些人提出不要使用他們的名字。對於這種情況,我把他們的名字換成了假名。也有很多人同意我使用他們的名字,因此我在後文中會提到他們。
我已經盡了最大的努力來領會那些激勵我的故事。通過這些故事,我試圖找到以下這個問題的答案,那就是他們如何運用內向者的思維方式,憑借天生安靜的優勢來發揮影響力。我從他們的回答中提煉出了六個優勢,你將在後面的章節中讀到。通過這些優勢,我希望你能發現表達自己安靜的影響力的獨特方式。
