《網絡營銷繫列叢書:網絡信譽營銷》以中國最大的網絡商城——淘寶商城中的企業型網絡商家為研究對像,采取了策略鬥企業資源鬥績效的策略研究範式,以網絡信譽為核心變量,從關繫營銷視角出發,提出了網絡信譽關繫營銷策略集合,並實證檢驗了網絡信譽關繫營銷策略集合的一般有效性和合理的適用條件以及網絡信譽對銷售量和網絡口碑的作用。整個研究過程我們始終著眼於研究問題,以探索網絡信譽關繫營銷策略為主要任務。在具體研究中,我們在充分的文獻回顧和理論分析基礎之上,首先對網絡信譽內涵與作用作了總結,然後經過前期的訪談,利用內容分析和問卷調研等方法,提取網絡信譽策略性影響因素,並經過預調研進行驗證,確定了網絡信譽關繫營銷策略基本集合。最後我們把網絡信譽視為企業戰略性資源作為中間變量,關繫營銷策略作為前因變量,銷售量和網絡口碑作為結果變量,品牌成熟度和專一化程度作為策略作用調節變量,根據策略研究範式,構建了研究模型並提出研究假設。