這本書結合深圳智盛信息技術有限公司根據目前國內商業銀行的業務情況開發的教學軟件，從具體的操作界面入手，一步步詳細講解銀行業務的操作過程，力求使學生比較容易地通過該門課程的學習，全面掌握銀行業目前的實務操作技能，基本達到一畢業就可以上崗操作的程度，大大縮短學習與職場之間的距離。 這本書是商業銀行綜合業務模擬實驗，其內容涵蓋了商業銀行儲蓄方面銀行業務的絕大部分，教材使用的軟件與目前一些商業銀行(如中國工商銀行、中國建設銀行、中國銀行、交通銀行、招商銀行等)使用的軟件區別不大，具有一定的參照性。這本書重在培養經濟管理類專業，特別是金融、銀行會計等專業學生的崗位工作技能、實際操作能力，可作為大學本、專科金融、會計、國際貿易等專業的實踐性教學教材，也可以作為學生學完“商業銀行經營管理學”之後的實際操作指導教材，還可以作為銀行新招員工的培訓教材，具有很強的實用性。

第一章 實驗準備
第一節 專業術語說明
第二節 業務流程
第三節 實驗操作培訓
第四節 繫統管理
第五節 典型問題解答
第二章 商業銀行綜合業務概述
第一節 個人儲蓄業務概述
第二節 對公會計業務概述
第三章 個人儲蓄業務
第一節 個人儲蓄
第二節 通用模塊
第三節 代理業務
第四節 一般查詢
第四章 對公會計業務
第一節 基本業務說明
第二節 特殊業務說明
第三節 特殊日期業務
第四節 財務收支的報賬制
第五節 會計備忘
第六節 彙差清算體繫
第七節 通存通兌及資金清算
第八節 繫統管理說明
第九節 對公業務操作
第十節 通用模塊
第十一節 信息查詢
第十二節 對公存貸
第十三節 個人消費貸款
第十四節 結算業務
附錄一 會計科目及業務代碼表
附錄二 實驗操作案例
後記

第一章實驗準備
本章學習提要
本章主要介紹商業銀行綜合業務模擬實驗的框架結構、業務流程和實驗所需的知識，並對今後如何使用和操作該實驗作了詳細的說明，希望通過本章的學習，使學生熟悉實驗的一些專業術語、基本常識和實驗操作程序，以對實驗有一個總體的了解。
課時安排：專業術語說明1個課時，業務流程培訓1個課時，實驗操作培訓4個課時，繫統維護培訓1個課時，典型問題解答1個課時。
智盛商業銀行綜合業務模擬繫統是一套采用最新的軟件技術開發設計的金融教學軟件繫統，主要是針對高校及職業類院校金融類或經濟類相關專業進行商業銀行業務的模擬教學用途。本繫統的開發采用最新的銀行業務規範，完全按商業銀行會計核算方法開發而成，學生通過對本繫統業務的模擬操作，可以全面熟悉商業銀行的核心業務操作流程及規範，將銀行理論知識與銀行實際業務有機結合，充分達到理論結合實際的實驗目的。
本繫統主要包含的功能模塊見圖1—1。
本繫統業務管理模式見圖1—2。
第一節 專業術語說明
一、憑證
憑證種類包括支票、彙票、本票、儲蓄存折、儲蓄存單、一本通存折、一卡通等。存折、存單由市行分配，一卡通由卡部分配。
可以用儲蓄存折的儲種包括：活期、零存整取、通知存款、教育儲蓄和存本取息。
整存整取和定活兩便都使用儲蓄存單。
一本通和一卡通各儲種都可使用。
二、憑證領用
繫統的憑證領用采取從市行到支行、從支行到網點的二級分配體繫。支行到市行領用憑證後，市行管理部門必須將憑證的起始號碼位輸人中心機房的管理機內，並進行分配操作，將憑證分配到各支行管理機內。同樣，支行憑證管理員也要將憑證的起始號碼有計劃地分配到各網點的庫錢箱裡，網點憑證負責人在前臺機器交易界面選擇庫錢箱憑證領用交易領人憑證到庫錢箱，櫃員用憑證出庫交易領入憑證。