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  • 職場禮儀實訓手冊
    該商品所屬分類:圖書 -> 經濟科學出版社
    【市場價】
    132-192
    【優惠價】
    83-120
    【作者】 王家貴 
    【出版社】經濟科學出版社 
    【ISBN】9787514114065
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    內容介紹



    出版社:經濟科學出版社
    ISBN:9787514114065
    版次:1

    商品編碼:10954025
    品牌:經濟科學出版社
    包裝:平裝

    開本:32開
    出版時間:2012-03-01
    用紙:膠版紙

    頁數:170
    字數:160000

    作者:王家貴

        
        
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    內容簡介

    人生在世,所處時間較長的地方有三處:家、學校、辦公室或職場。如果說家是享受生活的“大本營”,學校則是人生能量的“聚集場”,而職場就是人生打拼的“主戰場”。因此,大學生進入職場後,是否具有良好、和諧的職場人際關繫,對其人生的奮鬥結局和生存質量都會起十分重要的影響作用。
    作為求職者,誰都希望“百發百中”。但殘酷的現實卻常常讓人“滿懷希望”而去,垂頭喪氣而歸。不少人納悶:明明那份工作很適合我,對方為什麼就沒看上我呢?令人百思不得其解。其實,我們也許要從另一個角度來思考這樣的問題:如果求職成功,當然說明對方對你的職業素質基本認可.但是。當你站在一個陌生的招聘者或面試官面前時,他所看到的是你的什麼呢?是你的5-作能力嗎?顯然不是。那麼,是你的什麼東西在展示你的職業素養呢?你的學歷、工作經歷等也許能在一定程度上表明你的職業素養,但顯然那不是對方聘用你的決定因素,否則,就無所謂面試了。可見,求職成功的決定因素是你在求職面試申的現場表現。那麼,面試現場,你所表現的主要是什麼呢?主要是三大內容:一是職業形像,二是行為舉止,三是隨機應變的溝通能力等。很顯然,最後一項取決於你的思維敏捷程度、判斷力及口纔,而前兩項都是職業禮儀修養。由此可見,求職禮儀在求職成功率中起著舉足輕重的作用!

    目錄

    第1講 職場禮儀概述
    引例一:禮儀成為職場取勝的“敲門磚”
    引例二:最後的“細節”使好印像蕩然無存
    一、為什麼要學習職場禮儀?
    二、禮儀究竟包括哪些內容?
    三、禮儀的基本功能和作用
    四、禮儀與職業素養的關繫
    五、禮儀與職場的人際關繫
    六、禮儀與公司管理的關繫

    第2講 如彳可打造自身的職業形像?
    引例一:禮儀成為顧客購買行為的決策“砝碼”
    引例二:名校高材生的困惑
    一、職業形像概述
    二、職場儀表的禮儀規範與禁忌
    三、職業著裝的禮儀規範與禁忌
    四、肢體語言和儀態禮儀規範與禁忌
    實訓操作練習與演示

    第3講 求職與面試禮儀須知
    引例一:求職面試眾生相
    引例二:簡歷與求職信的學問
    一、書面求職資料的禮儀規範
    二、面試前的準備與形像塑造
    三、面試行為禮儀須知
    四、面試後續禮儀
    求職應聘模擬實訓

    第4講 職場交際禮儀須知
    引例一:見面失禮讓“煮熟的鴨子飛了”
    引例二:小禮物換來客戶的意外驚喜
    一、職場稱呼禮儀規範與禁忌
    二、見面及打招呼禮儀規範與禁忌
    三、名片交接禮儀規範與禁忌
    四、職場溝通禮儀規範與禁忌
    五、職場餐飲禮儀規範與禁忌
    交際禮儀模擬實訓

    第5講 職場行為禮儀須知
    引例一:把辦公室當寢室引出的尷尬
    引例二:一樁小事砸了自己的飯碗
    一、辦公室行為規範與禁忌
    二、會務組織禮儀規範與禁忌
    三、公務拜訪禮儀規範與禁忌
    四、公務饋贈禮儀規範與禁忌
    職場行為禮儀實訓練習
    附錄一 禮儀規範常識自我測評題
    附錄二 禮儀規範常識自我測評題參考答案
    主要參考書目
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