隨著我國經濟社會的不斷發展，用人單位越來越需要大量高層次、應用型、復合型人纔，越來越需要具有創新精神和創新思維的人纔，這就要求當代大學生不但要有很好的理論基礎，而且要有豐富的實踐經驗和較強的操作能力。根據《教育部關於全面提高高等教育質量的若干意見》和《教育信息化十年發展規劃（2011-2020）》精神，高等院校在人纔培養過程中要積極開展實驗教學，全面培養學生的創新精神，提高學生的實踐能力，以適應21世紀經濟社會發展對高校人纔培養的需求。
金融專業人纔的培養既要求學生掌握扎實的金融基礎理論知識，又要求他們熟練掌握相關金融機構業務基本操作技能，使學生成為具有實踐操作能力的應用型、創新型高級專業人纔。《商業銀行綜合業務實訓教程》正是為適應以上變化及需要，針對金融學及相關專業學生編寫的一門實驗課程教材。
《商業銀行綜合業務實訓教程》是對“商業銀行經營與管理”傳統理論教材的補充，適用於高校本、專科生學習商業銀行綜合實驗課程選用。

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第一章 銀行櫃員基本素質與基本技能
第一節 櫃員崗位設置及服務禮儀
第二節 銀行櫃員會計基礎知識
第三節 銀行櫃員專業技能

第二章 銀行櫃臺業務管理規定
第一節 櫃員管理
第二節 重要憑證和印章管理
第三節 客戶和賬戶管理

第三章 銀行櫃員一日業務操作流程
第一節 日初處理
第二節 櫃面日間操作
第三節 日終處理

第四章 人民幣儲蓄業務
第一節 儲蓄業務概述
第二節 人民幣活期儲蓄業務
第三節 人民幣定期儲蓄業務
第四節 人民幣其他儲蓄業務
第五節 儲蓄業務的會計處理

第五章 代理中間業務
第一節 代理業務概述
第二節 代收代付業務
第三節 代理國債業務
第四節 基金業務
第五節 代理保險業務
第六節 代理中間業務的會計處理

第六章 其他個人業務
第一節 開具證明類業務
第二節 掛失業務
第三節 委托凍結業務

第七章 單位存款業務
第一節 單位存款業務概述
第二節 單位活期存款業務
第三節 單位定期存款業務
第四節 單位通知存款業務
第五節 單位保證金存款業務
第六節 單位協定存款業務
第七節 單位存款業務的會計處理

第八章 支付結算業務
第一節 支付結算業務概述
第二節 同城交換業務
第三節 聯行往來業務
第四節 支票業務
第五節 銀行本票業務
第六節 銀行彙票業務
第七節 商業彙票業務
第八節 彙兌業務
第九節 托收承付業務
第十節 委托收款業務
第十一節 銀行卡業務
第十二節 支付結算的會計處理

第九章 電子銀行業務
第一節 網上銀行
第二節 手機銀行
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第十章 貸款業務
第十一章 外彙業務
第十二章 會計結算
第十三章 銀行網點突發事件應急處理

參考文獻

隨著我國經濟社會的不斷發展，用人單位越來越需要大量高層次、應用型、復合型人纔，越來越需要具有創新精神和創新思維的人纔，這就要求當代大學生不但要有很好的理論基礎，而且要有豐富的實踐經驗和較強的操作能力。根據《教育部關於全面提高高等教育質量的若干意見》和《教育信息化十年發展規劃（2011-2020）》精神，高等院校在人纔培養過程中要積極開展實驗教學，全面培養學生的創新精神，提高學生的實踐能力，以適應21世紀經濟社會發展對高校人纔培養的需求。
金融專業人纔的培養既要求學生掌握扎實的金融基礎理論知識，又要求他們熟練掌握相關金融機構業務基本操作技能，使學生成為具有實踐操作能力的應用型、創新型高級專業人纔。《商業銀行綜合業務實訓教程》正是為適應以上變化及需要，針對金融學及相關專業學生編寫的一門實驗課程教材。本教材是對“商業銀行經營與管理”傳統理論教材的補充，適用於高校本、專科生學習商業銀行綜合實驗課程選用。
本教材共十三章內容，由陳柱主持編寫並審定全稿。具體編寫分工為：陳柱編寫第一章、第二章、第三章、第十章，澈麗牧歌編寫第七章、第八章、第十二章、第十三章，趙璐編寫第四章、第五章、第六章，關璐編寫第九章、第十一章。
本教材編寫過程中參閱了大量已有研究成果，在此對引用及參考文獻資料的作者表示感謝！同時，本教材編寫過程中還借鋻了中國工商銀行、中國建設銀行、中國銀行等銀行網站資源，在此一並表示感謝！
限於時間及編者水平，本教材中難免存在不足之處，懇請各位讀者給予批評指正。