《醫患溝通理論與實踐（供中醫學、中西醫臨床醫學、護理學、康復醫學等專業用）》是中醫藥高等院校通識教育的必備教材之一，適用於中醫藥院校的醫學生及臨床醫生進行醫患溝通的教學和實踐指導。全書共分五章，分別講述了概論、醫患溝通的原則與類型、醫患溝通技巧、臨床各科醫患溝通舉要，以及中外醫家戒律名篇與宣言。為了便於學習，各章前列出學習要點，每節後根據學習重點附有練習。
本課程除了課堂學習外，還需結合傾聽、交談能力的訓練，以及角色扮演、臨床見習、案例討論等綜合方法來學習，以冀提高醫學生和醫生對醫患溝通重要性的認識，使其熟悉和掌握醫患溝通中應具備的態度、知識與技能，並將醫患溝通理論融入醫學實踐中，實現和諧的醫患關繫。

第一章 概論
第一節 醫惠溝通的基本概念
一、醫患溝通的定義
二、醫患關繫與醫患溝通
三、醫患雙方在溝通中的角色和需求
四、醫患溝通與其他學科的關繫
第二節 醫患溝通的功能
一、讓患者完整地講述病情
二、讓醫生充分地知曉病情
三、醫患互相信任
第三節 醫患溝通的學習方法
一、醫患溝通學習的主要內容
二、常用的學習方法
三、醫患溝通課程的學習評價

第二章 醫患溝通的原則與類型
第一節 醫患溝通的原則
一、醫患溝通的基本原則
二、醫患溝通過程中的具體原則
第二節 醫患溝通的類型
一、按人數分類的醫患溝通
二、按專業分類的醫患溝通

第三章 醫患溝通技巧
第一節 醫患溝通的語言技巧
一、語法類交流技巧
二、功能類交流技巧
三、通俗類交流技巧
四、語音交流技巧
第二節 醫患交流的非語言技巧
一、非語言交流的概念
二、副語言的概念
三、非語言交流技巧的種類

第四章 臨床各科醫患溝通舉要
第一節 內科的醫患溝通
一、呼吸內科的醫患溝通
二、心血管內科的醫患溝通
三、消化內科的醫患溝通
第二節 外科的醫患溝通
一、外科疾病的範疇
二、疾病譜的演變
三、患者的分布
四、患者的心理特征
五、醫患溝通要點和常見問題的解決方法
第三節 婦科的醫患溝通
一、疾病譜特征
二、患者的心理特征
三、醫患溝通要點和常見問題的解決方法
第四節 兒科的醫患溝通
一、疾病譜特征
二、患兒及其家屬的特征
三、醫患溝通要點和常見問題的解決方法
第五節 急診科的醫患溝通
一、疾病譜特征
二、患者及其家屬的心理特征
三、醫患溝通的特點
第六節 腫瘤科的醫患溝通：
一、疾病譜特征
二、患者及其家屬的心理特征
三、醫患溝通要點和常見問題的解決方法
第七節 康復科的醫患溝通
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第五章 中外醫家戒律名篇及宣言

《醫患溝通理論與實踐（供中醫學、中西醫臨床醫學、護理學、康復醫學等專業用）》：
第二節 醫患溝通的功能
醫患溝通的最終目標是實現和諧的醫患關繫。醫患溝通的功能是醫療服務過程中的潤滑劑，隻要運用得好，就能減少醫患摩擦，實現醫患的和諧與共贏。在臨床工作中，醫護人員應該如何把握醫患溝通呢？在醫患關繫中，醫生與患者的相互尊重與理解至關重要，理解是信任的前提，信任是合作的基礎，合作纔能共贏。因此，在溝通中，我們必須緊緊抓住理解這個重點前提。一次有效的醫患溝通必須由以下幾個方面構成：一、讓患者完整地講述病情醫患溝通始於患者講述病情。患者求醫心切，在向醫生敘述時，醫生應該耐心仔細地傾聽，不要輕易打斷患者說話，這是建立良好醫患關繫的前提。根據世界衛生組織的調查發現，患者訴說病情時平均18秒鐘就會被醫生打斷，特別是在一些人滿為患的綜合性醫院。醫生每天診斷的疾病或許相同，但是即使是同一種疾病，面對不同的患者，也會有不同的表現。有位醫生曾經說過“有一千個患者，就有一千種感冒”，這充分說明患者個體具有的差異性。醫生必須明確患者不是簡單的生物體，他們具有不同的心理素質和社會文化背景。一個高尚的醫生一定是和藹可親的、能夠耐心細致地傾聽患者訴說的醫生。傾聽本身就是在為患者治療疾病，減輕患者的恐懼感。如果患者的傾訴被醫生強行打斷，患者心理會感到失落和不安。失落是因為患者認為醫生不夠重視他，削弱了對醫生的信任感；不安是因為患者認為醫生沒有完全了解病情，擔心醫生做出錯誤的診斷。這些都與建立和諧的醫患關繫相背離。
‘二、讓醫生充分地知曉病情醫患溝通是雙方的責任。患者也應該理解，醫生每天要接待無數患者，而醫療資源是有限的，因此應該盡量簡明扼要地陳述病情。有的患者絮絮叨叨，說話沒有重點，而後面還有一堆患者在排隊，此時醫生不應該粗魯地打斷患者說話，而應該巧妙地運用溝通技巧，禮貌地打斷患者，之後的談話盡量以醫生提問的方式獲得對患者癥狀的了解，並且恰到好處的對患者的講述予以肯定。有時，患者擔心醫生不夠專業，在講述病情時不願意過多透露，認為醫生應該有能力發現病情，這是一個就診誤區。患者講述病情應當全面、簡潔，以便醫生抓住要點，並圍繞主要病情了解更多的相關情況，包括既往史、家族史等。三、醫患互相信任醫生充分了解病情後，應運用自己的專業知識做出正確判斷，為患者提供可選擇的有效治療方案，獲得患者的知情和同意，讓患者及其家屬理智地接受或選擇診療手段。在此過程中，醫生應當讓患方了解治療存在的副作用、風險、費用、治愈效果，以及復發率等重要信息，既增強患者戰勝疾病的信心和決心，同時也要消除患方不切實際的幻想，降低患方對治療過高的期望值，理性地接受治療。患方抱有過高的期望值往往是日後發生糾紛的重要隱患。醫患溝通不是簡單的聊天或者談話，醫生讓患者知情必須符合以下三個倫理條件：①提供信息的動機和目的完全是為了患者的利益；②提供讓患者能夠做出決定的足夠信息；③向患者做出充分、必要的解釋說明。同時，患者及家屬在知情基礎上的同意也必須符合三個倫理條件：其一，患者有做出選擇的權利；其二，患者有同意的合法權利；其三，患者有充分的理解能力。
總而言之，醫患溝通要求醫患雙方坦誠相待，互相包容，互相理解。醫患雙方應該明確，醫患溝通是建立良好醫患關繫的前提，而良好的醫患關繫是保障醫生與患者雙贏的必要條件。
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