《外貿辦公實務》具有以下突出特點。
1《外貿辦公實務》內容和體繫充分體現了教育部16號文件“工學結合”精神，突出內容的應用性、操作性、職業性，強化對高職學生職業能力的培養，旨在使外貿專業的學生或從業人員具備相應的職業崗位操作能力。
2《外貿辦公實務》是工學結合校企合作開發教材，是集體智慧的結晶。參與編寫的人員既有來自外貿教學一線經驗豐富的骨干教師，又有外經貿領域的專家學者和來自企業一線的業務骨干。本書是在借鋻眾多專家學者和實踐工作人員研究成果的基礎上共同完成的。
3《外貿辦公實務》屬全國創新教材，目前國內眾多高職院校尚未開設該課程，市場上亦無相應配套教材。本書以日常外貿辦公事務為對像，以常用的外貿辦公軟硬件、商務平臺及業務軟件操作為主線，以外貿辦公人員應具備的崗位操作技能為編寫依據。本書內容全面、業務翔實、結構新穎、樣例豐富，突出了職業性、實踐性、創新性和一定的前瞻性，並配有豐富的資料、圖片、圖表和形式多樣的習題與實務操作訓練（附答案）。同時在附錄部分還列有外貿辦公常用英語及行業英語，供讀者查閱。
4《外貿辦公實務》適用範圍較廣，不僅可以作為外經貿專業學生的教科書，也可作為外貿工作人員的工具書和參考書。

《外貿辦公實務》從外貿辦公的基本要求出發，以外貿辦公人員應具有的基礎知識及崗位操作技能為依據，以外貿商務活動中常用的辦公軟硬件、業務軟件及商務平臺操作為主線，包含十個工作項目，分別為：外貿辦公實務概述、外貿辦公禮儀、外貿常用辦公設備（打印機、復印機、掃描儀、傳真機等）操作實務、外貿常用圖文編輯與處理、外貿電子商務平臺、外貿郵件的收發與處理、外貿業務軟件操作實務、核銷退稅繫統操作實務、商務會議服務。本書繫工學結合、校企合作開發的創新型教材。內容全面、業務翔實，配有大量的圖表、圖片和多樣化的實訓練習，突出了應用性、操作性、職業性與創新性的特點，強調對外經貿專業學生或從業人員入職初期應具備的基本崗位操作能力的培養。
《外貿辦公實務》適用範圍廣泛，既可以作為高等職業教育國際貿易及相關專業的教材，也可作為外經貿工作人員的工具書和參考書。

楊露，溫州科技職業學院副教授，國際商務專業帶頭人。曾經在科學出版社和清華大學出版社主編教材，發表論文多篇。

項目一 外貿辦公實務概述
任務一 外貿辦公實務的含義與作用
1.1 外貿辦公實務的含義
1.2 外貿辦公實務的作用
任務二 外貿辦公實務的內容與要求
2.1 外貿辦公實務的內容與要求
2.2 外貿辦公人員的素養與職業道德
知識訓練
技能訓練

項目二 外貿辦公禮儀
任務一 儀表禮儀
1.1 儀表的概念
1.2 儀表的基本要求和內容
1.3 商務形像塑造的儀表要求
任務二 儀態禮儀
2.1 基本舉止儀態
2.2 體態語言
任務三 通信禮儀
3.1 使用電話具體禮儀規範
3.2 使用傳真具體禮儀規範
3.3 使用電子郵件具體禮儀規範
任務四 接待禮儀
4.1 接待前的準備工作
4.2 接待過程
4.3 合理的稱呼
4.4 合理的問候
4.5 合理的位次安排
任務五 辦公室禮儀
5.1 人際交往禮儀
5.2 辦公設施使用禮儀
知識訓練
技能訓練

項目三 外貿常用辦公設備操作實務
任務一 打印機
1.1 打印機概述
1.2 基本操作實務
1.3 常見故障處理
任務二 復印機
2.1 基本復印操作
2.2 特殊復印操作
2.3 復印機使用的技巧與注意事項
任務三 掃描儀
3.1 掃描方法
3.2 基本掃描方法
3.3 掃描故障處理
任務四 傳真機
4.1 設置傳真繫統
4.2 發送傳真
4.3 接收傳真
4.4 其他操作
4.5 傳真故障處理
任務五 碎紙機
5.1 碎紙機概述
5.2 碎紙機使用及維護方法
5.3 碎紙機常見故障處理
知識訓練
技能訓練

項目四 外貿常用圖文編輯與處理
任務一 Word
1.1 表格編輯
1.2 文字編輯
1.3 圖像處理
1.4 打印設置
任務二 Excel
2.1 常用技巧
2.2 表格應用
2.3 函數公式
任務三 PowerPoint
3.1 常用技巧
3.2 制作應用
3.3 轉換應用
任務四 PDF
4.1 PDF概述
4.2 PDF閱讀器
4.3 PDF轉換成W0rd
4.4 PDF轉成圖片
4.5 PDF安全性設置
任務五 產品圖片拍攝與處理
5.1 商品拍攝的特點和要求
5.2 器材準備
5.3 光線的使用
5.4 商品的布局
5.5 背景的選擇和處理
知識訓練
技能訓練

項目五 外貿電子商務平臺
項目六 外貿郵件的收發與處理
項目七 外貿業務軟件操作實務
項目八 核銷退稅繫統操作實務
項目九 會議服務
參考文獻

《外貿辦公實務》：
2.人工光源人工光源主要是指各種燈具發出的光。這種光源是商品拍攝中使用非常多的一種光源。它的發光強度穩定，光源的位置和燈光的照射角度，都可以根據自己的需要進行調節。使用人工光源進行拍攝，要根據拍攝對像的具體條件和拍攝者對於表現方面的要求來決定。燈光是以點狀光源或是柔光棚光源及反射光線等形式對商品發生作用的。許多情況下，拍攝對像的表面結構決定著光源的使用方式。
在一般情況下，商品拍攝是依靠被攝商品的特征吸引買方的注意，光線的使用會直接關繫到被攝商品的表現。要善於運用光線明與暗、強與弱的對比關繫，了解不同位置的光線所能產生的效果。
側光，能很好地顯示拍攝對像的形態和立體感；側逆光，能夠強化商品的質感表現；角度較低的逆光，能夠顯示出透明商品的透明感；角度較高的逆光，可用於拍攝商品的輪廓形態。
熟悉和掌握上述各種位置燈光的作用和效果，在拍攝過程中，可以先使用一隻照度較大的單燈在拍攝對像的前後、左右不同的位置進行照明試驗，細心觀察不同位置光線所能產生的不同效果，了解它對拍攝對像的表現所產生的作用。
利用室內燈光進行商品拍攝，其光線的類型大致可以分為主光、輔助光、輪廓光、背景光、頂光、地面光等幾種。在一般情況下，拍攝的過程隻采用三至四種光線類型即可。對於拍攝者來說，在布置各種類型的光線時，切忌將所有的燈光一下子全部照射到被拍攝對像及其背景等處，這樣做勢必造成光影的混亂。
正規的布光方法，應該注重使用光線的先後順序。首先要重點把握的是主光的運用。因為主光是所有光線中占主導地位的光線，是塑造拍攝主體的主要光線。當主光作用在主體位置上後，其燈位就不再輕易移動。然後再利用輔助光來調整畫面上由於主光的作用而形成的反差，要適當掌握主光與輔助光之間的光比情況。
輔助光的位置，一般都安排在照相機附近，燈光的照射角度應適當高一些，目的是降低拍攝對像的投影，不致影響到背景的效果。輔助光確定以後，根據需要再來考慮輪廓光的使用。
輪廓光的位置，一般都是在商品的左後側或右後側，而且燈位都比較高。使用輪廓光的時候，要注意是否有部分光線射到鏡頭表面，一經發現要及時處理，以免產生眩光。其後再按照拍攝需要，考慮背景光等其他光線的使用。
全部所需光線部署好以後，再縱觀全局，做一些必要的細微調整。當然這種有主有從、有先有後的布光順序是針對一般情況的。而對一些特殊的拍攝對像，光線的使用並不一定拘泥於從主光到輔助光再到輪廓光這種用光順序。有的時候隻需要一隻燈照明，有的時候將頂光作為主光使用。所以，拍攝者可通過反復實踐，掌握用光的規律，就能很好地把握商品拍攝中光線的使用效果了。
下面將幾種拍攝不同表面結構商品時的光線運用方法作一介紹。
（1）拍攝粗糙表面商品時的光線運用。有許多商品具有粗糙的表面結構，如皮毛、棉麻制品、雕刻等，為了表現好它們的質感，在光線的使用上，應采用側逆光或側光照明，這樣會使商品表面表現出明暗起伏的結構變化。
（2）拍攝光滑表面商品時的光線運用。一些光滑表面的商品，如金銀飾品、瓷器、漆器、電鍍制品等，它們的表面結構光滑如鏡，具有強烈的單向反射能力。直射燈光聚射到這種商品表面會產生強烈的光線改變，所以拍攝這類商品時，一是要采用柔和的散射光線進行照明；二是可以采取間接照明的方法，即燈光作用在反光板或其他具有反光能力的商品上反射出來的光照明商品，能夠得到柔和的照明效果。
（3）拍攝透明商品時的光線運用。玻璃器皿、水晶、玉器等透明商品的拍攝一般都采用側逆光、逆光或底光進行照明，就可以很好地表現出靜物清澈透明的質感。
（4）拍攝無影靜物時的光線運用。有一些商品照片，畫面處理上完全沒有投影，影調十分干淨。這種照片的用光方法是：使用一塊架起來的玻璃臺面，將要拍攝的商品擺在上面，在玻璃臺面的下面鋪一張較大的白紙或半透明描圖紙，燈光從下面作用在紙的上面。通過這種底部的用光就可以拍出沒有投影的商品照片，如果需要也可以從上面給商品加一點輔助照明。這種情況下，要注意底光與正面光的亮度比值。
3.光線與氣氛
商品拍攝出來所表現的氣氛，會給予購買者一種情感反應，這種氣氛的形成是在拍攝過程中由於光線的作用而產生的。由特定的光線所表現出來的氣氛，隻有在有意識地保留這種光線照明特征的情況下，纔能真正體現出來。比如，在逆光的照明條件下，拍攝對像的明暗反差會很大，被攝物體朝向照相機鏡頭的這個“面”往往會呈現在陰影中，如果不恰當地使用過量的輔助光線，從物體的正面照射，把物體的背光面照得很亮，去表現被拍攝物體更多的細部層次，這樣做不僅會失去畫面上逆光拍攝的光線感覺，更重要的是還會破壞畫面的整體氣氛。
氣氛的表達要借助光線的作用，而光線的作用則是依據主體的表現需求。在遇到上述情況時首先應想到如何協調質感表現、氣氛渲染與主體內容表達之間的關繫，根據所使用光線的造型作用和特點，調整好主光與輔助光的光比結構，利用畫面氣氛，更好地刻畫靜物拍攝畫面的主體。
……