《21世紀全國高職高專通識課規劃教材：實用社交口纔》繫統地介紹了社交口纔的重要性和原則，著重對社交口纔中體態語言、拜訪接待、贊美、批評、說服、拒絕、問答、求職，以及演講的原則、技巧和注意點進行了講解，同時加大了對口纔教學案例、演練題的分量，並對教學時問和教學法進行了預設以及介紹。《21世紀全國高職高專通識課規劃教材：實用社交口纔》是一本適合於高職高專學生社交口纔實戰演練，有利於學生課外自學、教師課堂引導、教學互動的理想教材。

第一章 概述
一、社交口纔的重要性
二、社交口纔的原則
三、說話恐懼癥的主要表現及訓練方法
四、教學法建議

第二章 體態語言技巧
一、體態語言的作用
二、體態語言的基本原則
三、體態語言的技巧
四、體態語言注意點
五、演練題
六、補充案例（教師可設計問題，供學生學習分析）
七、教學法建議

第三章 拜訪與接待技巧
一、拜訪與接待的作用
二、拜訪與接待的基本原則
三、拜訪與接待的技巧
四、拜訪與接待注意點
五、演練題
六、補充案例（教師可設計問題，供學生學習分析）
七、教學法建議

第四章 贊美的技巧
一、贊美的作用
二、贊美的基本原則
三、贊美的技巧
四、贊美注意點
五、演練題
六、補充案例（教師可設計問題，供學生學習分析）
七、教學法建議

第五章 批評的技巧
一、批評的作用
二、批評的基本原則
三、批評的技巧
四、批評注意點
五、演練題
六、補充案例（教師可設計問題，供學生學習分析）
七、教學法建議

第六章 說服的技巧
一、說服的作用
二、說服的基本原則
三、說服的技巧
四、說服注意點
五、演練題
六、補充案例（教師可設計問題，供學生學習分析）
七、教學法建議

第七章 拒絕的技巧
一、拒絕的作用
二、拒絕的基本原則
三、拒絕的技巧
四、拒絕注意點
五、演練題
六、補充案例（教師可設計問題，供學生學習分析）
七、教學法建議

第八章 問答的技巧
一、問與答的作用
二、問答的原則
三、問答的技巧
四、演練題
五、補充案例（教師可設計問題，供學生學習分析）
六、教學法建議

第九章 求職的技巧
一、求職口纔的定義與作用
二、求職口纔的原則
三、求職口纔的技巧
四、求職口纔注意點
五、演練題
六、補充案例（教師可設計問題，供學生學習分析）
七、教學法建議

第十章 演講的技巧
一、演講的作用
二、演講的原則
三、演講的技巧
四、演講注意點
五、演練題
六、補充案例（教師可設計問題，供學生學習分析）
七、教學法建議
參考文獻

第一章 概 述
一、社交口纔的重要性
我國是文明古國，禮儀之邦，不僅有四大發明、萬裡長城、唐詩宋詞等所代表的輝煌的傳統文化，而且在口纔與交際藝術上也是高度發達，首屆一指。歷史上，孔子運用口語藝術開展教育；晏子出使他國，口纔不凡；蘇秦以雄辯之纔掛起六國相印；張儀四處遊說建功立業；範睢說秦王；觸龍說趙太後；藺相如“完璧歸趙”：諸葛亮聯吳抗曹，舌戰群儒……到了近代和現代，也產生了梁肩超、孫中山、魯迅、毛澤東、周恩來、聞一多等許多能言善講的大師巨擘。漢語中，所謂“一言定邦”、“一言興邦”、“語驚四座”、“三寸不爛之舌，強於百萬之師”、“鐵齒銅牙”、“一語道破天機”等，也無一不是在贊嘆口語交際的神奇功能。
現代社會是一個競爭與合作的社會，有的人在競爭中失敗，有的人在合作中成功，這其中奧妙何在?生意場上有“金口玉言”，“利言攸先”之說；政治場上有“一言定升遷”之說；文化界有“點睛之筆”，“破題之語”，生活中常有生死榮辱繫於一言之說。可見，在現代交際中，是否能說，是否會說，以及與言談交際相關知識能力的多寡，影響著一個人的成功和失敗。言語就如水一般，“可以載舟，亦能覆舟”，在社會上，人們的能力有高有低，快速了解他們，不妨看看他們的口纔、口語能力的高低，其主要表現是說話的藝術。語言的力量能征服世界上最復雜的東西——人的心靈，通過成功的口纔這一媒介，不熟識的人可以熟識起來，長期形成的隔閡可以消失，甚至單位之間，社會集團之間，國家之間的矛盾有時也可以通過它得到解決，若是語言運用不當，也可能交際失敗，甚至損害自身的形像。“聽君一席話，勝讀十年書。”的確，跟那些有知識且具有口纔的人交談，比喝了一壺酒更令人興奮，比聽交響樂更能振奮精神，良好的話語可以帶給人愉悅和歡暢，幫助你增加知識和修養，激發你的創造力，也可以增進人們感情的融洽。西方世界把“舌頭（口纔、電腦”視為人類生存的三大武器，而把“舌頭（口纔）”放在首位，可見其作用和價值非同小可，口纔和交際能力確實是我們提高素質，開發潛能的至要途徑，確實是我們駕馭生活、改善人生、追求事業成功的無價之寶。毫不誇張地說，口纔是一門語言的藝術，是用口語表示思想感情的一種巧妙的形式，懂得語言藝術的人，懂得相處之道的人，他不會勉強別人與自己有相同的觀點，而巧妙地引導他人到自己的思想上來，那些善於用口語準確、貼切、生動地表達自己思想感情的人、辦事往往圓滿，反之，不懂得語言藝術的人，最後自己也會陷入困境。