第一章 國際禮儀概述
一、國際禮儀的淵源/3
(一) 國際禮儀的起源/3
(二) 國際禮儀的發展/4
二、國際禮儀的功能/5
(一) 內強素質/6
(二) 外塑形像/7
(三) 增進交往/7
三、國際交往/8
(一) 忠於祖國/8
(二) 不卑不亢/11
(三) 求同存異/13
(四) 重信守諾/14
(五) 尊卑有序/16
第二章 外事接待
一、禮賓規格/23
(一) 禮賓規格的特征/23
(二) 禮賓規格的原則/25
(三) 禮賓規格的確定/26
(四) 外方人士的分類/27
二、禮賓次序/31
(一) 禮賓次序的意義/31
(二) 禮賓次序的原則/33
(三) 禮賓次序的排列/34
三、接待計劃/36
(一) 總體要求/37
(二) 接待預案/39
(三) 兼顧重點/41
四、國旗、國徽與國歌/42
(一) 國旗/43
(二) 國徽/46
(三) 國歌/50
五、會晤與合影/52
(一) 會晤的形式/52
(二) 賓主的介紹/53
(三) 名片的交換/56
(四) 座次的排列/58
(五) 會晤時的合影/63
六、迎來與送往/66
(一) 知己知彼/66
(二) 時間規範/69
(三) 空間規範/71
(四) 工作細節/73
七、翻譯與陪同/75
(一) 翻譯的工作/76
(二) 陪同的工作/80
(三) 陪同人員的陪同技巧/82
第三章 出入國境
一、護照與簽證/87
(一) 護照/87
(二) 簽證/94
二、出境前的準備/99
(一) 訂購機票/99
(二) 購買保險/100
(三) 準備行李/101
三、接受檢查/104
(一) 邊防檢查/105
(二) 安全檢查/105
(三) 海關檢查/107
四、入境手續/108
(一) 入境的一般程序/108
(二) 邊防檢查與提取行李/109
(三) 海關的檢查/110
第四章 社交應酬
一、基本守則/113
(一) 入鄉隨俗/113
(二) 熱情有度/115
(三) 女士優先/120
(四) 尊重隱私/126
二、問候與稱呼/129
(一) 問候/129
(二) 姓名/131
(三) 稱呼/134
三、言談/138
(一) 語言的選擇/139
(二) 不宜涉及的內容/140
(三) 宜涉及的交談內容/142
(四) 交談的藝術/144
四、饋贈/146
(一) 禮品的定位/147
(二) 國際通行的饋贈規則/149
(三) 不可饋贈的物品/151
(四) 如何處理外方對自己的饋贈/154
五、其他日常禮儀/156
(一) 付小費/156
(二) 在女士面前/158
(三) 使用洗手間/160
(四) 一般禁忌/160
第五章 出行與住宿
一、乘坐飛機/165
(一) 登機前的準備/165
(二) 飛機上要求/167
二、乘坐輪船、火車、巴士、出租車/170
(一) 乘坐客運輪船/170
(二) 乘坐國際遊輪/171
(三) 乘坐火車/174
(四) 乘坐巴士/176
(五) 乘坐出租車/178
三、自駕車、步行與問路/180
(一) 自駕車/180
(二) 步行/183
(三) 問路/186
四、住 宿/187
(一) 住宿飯店/187
(二) 住宿民間/190
第六章 公務活動
一、公務參觀/195
(一) 準備工作/195
(二) 遵從規定/198
(三) 端正態度/200
二、參加典禮/202
(一) 開幕式/202
(二) 授勛授獎儀式/203
(三) 簽字儀式/203
三、應對國外媒體/206
(一) 了解背景/206
(二) 認真準備/208
(三) 注意表現/210
第七章 宗教禮俗
一、佛教/215
(一) 佛教的節日/215
(二) 佛教的禮儀/217
(三) 佛教的禁忌/219
二、基督教/220
(一) 基督教的節日/221
(二) 基督教的禮儀/222
(三) 基督教的禁忌/224
三、伊斯蘭教/225
(一) 伊斯蘭教的節日/226
(二) 伊斯蘭教的禮儀/228
(三) 伊斯蘭教的禁忌/231
第八章 重要國家的禮俗
一、亞洲國家/235
(一) 日本/235
(二) 韓國/237
(三) 印度/239
二、非洲國家/242
(一) 埃及/242
(二) 南非/244
三、歐洲國家/245
(一) 英國/245
(二) 德國/247
(三) 法國/251
(四) 俄羅斯/255
四、美洲國家/257
(一) 美國/257
(二) 加拿大/261
(三) 巴西/263
五、大洋洲國家/267
(一) 澳大利亞/267
(二) 新西蘭/270
後記/274
