當你拉扯項鏈時，你覺得哪裡會斷？
一定是最脆弱的部分會斷。
工作也是一樣，最薄弱的技能將影響人們能取得的工作成效。
作者總結了職場中必須具備75個商務技巧，解讀職場規則，讓你學會拿來即用的指導指南，幫助你成為職場高手，做一個辦公室贏家。

作者在瑞可利公司工作29年總結出的75個商務技巧。書中首次公開了作者為公司擴大業績所實踐過的工作方法，作者又將這些方法反復推敲、修改後整理成書，推薦每一個商務人士閱讀。這些方法將讓你的工作化繁為簡、效率倍增。你若能夠靜下心來，認真學習本書中介紹的工作方法，然後在現實工作與生活中結合具體情況靈活應用的話，就一定能夠不斷提高自己解決問題的能力與管理水平，能更簡單、更高效地完成各項任務，讓工作變得遊刃有餘，而你自己也會收獲一個簡單工作、快樂生活的人生。

中尾隆一郎
中尾管理研究所董事長。1989年碩士畢業於大阪大學工學研究院。1989—2018年任職於日本著名公司瑞可利集團，主要負責住宅、科技、人纔、研究等領域的工作。任職期間，部門銷售額增加了30倍，店鋪數增加了12倍，員工數增加了5倍。2019年成立中尾管理研究所並擔任董事長。

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第1章 利用投資回報率提高效率
商務技巧1：決定不做的事 / 04
商務技巧2：根據重要程度而不是緊急程度來確定工作的優先級 / 08
商務技巧3：遵守二八法則 / 12
商務技巧4：不要為無法選擇的事煩惱 / 15
商務技巧5：區分自己做和依靠別人做的工作 / 18
商務技巧6：活用待辦清單 / 21
商務技巧7：思考此項工作是否可以運用到其他地方 / 24
商務技巧8：確認質量、成本和交付期限 / 27
商務技巧9：活用TTPS / 30
商務技巧10：極大提高會議的效率 / 32
商務技巧11：應對交流方式的變化 / 35
商務技巧12：選擇使用瀑布式開發還是敏捷開發 / 38
商務技巧13：如何高效在家辦公（遠程辦公） / 41

第2章?通過最強框架磨練思維
商務技巧14：目標、內容、媒體、表達的完整性 / 47
商務技巧15：數字化 / 52
商務技巧16：可視化 / 57
商務技巧17：模型化 / 61
商務技巧18：基本框架（1）邏輯樹 / 64
商務技巧19：基本框架（2）市場營銷組合 / 67
商務技巧20：基本框架（3）客戶的3C / 70
商務技巧21：基本框架（4）5F / 74
商務技巧22：基本框架（5）業務流程 / 78
商務技巧23：基本框架（6）出場人物和價值交換 / 81
商務技巧24：基本框架（7）盈利模式 / 83

第3 章?熟練運用數字進行判斷
商務技巧25：分組及可靠性確認 / 93
商務技巧26：合計和平均 / 97
商務技巧27：項目間的除法 / 100
商務技巧28：添加信息 / 103
商務技巧29：資產負債表的閱讀方法 / 107
商務技巧30：損益表的閱讀方法 / 111
商務技巧31：現金流量表的閱讀方法 / 114
商務技巧32：客戶分類法 / 117
商務技巧33：盈虧平衡點及其降低方法 / 120

第4章?改變思考和行動的慣例
商務技巧34：從報紙、雜志、網絡獲取信息的方法 / 127
商務技巧35：從社交網站獲取客戶信息的方法 / 130
商務技巧36：“給予和獲取”的本質 / 133
商務技巧37：持續表明自己想做之事的重要性 / 136
商務技巧38：賦能的方法 / 139
商務技巧39：時刻意識到投資回報率的必要性 / 142
商務技巧40：105%的面談和95%的面談有巨大差異 / 145
商務技巧41：3種讀書方法 / 148
商務技巧42：GTR思考法 / 152
商務技巧43：習慣的力量 / 158

第5章?探索事物另一面，提升工作層次
商務技巧44：認清能持續發展的公司 / 165
商務技巧45：改變自己工作的意義 / 169
商務技巧46：如果改變工作被賦予的意義，成果就會改變 / 172
商務技巧47：挖掘顯性理由和潛在理由 / 176
商務技巧48：為什麼無法被上司理解 / 179
商務技巧49：明白不該解決的問題的存在 / 182
商務技巧50：你是否在為“另一項工作”付出精力 / 185

第6章?掌握管理的原理原則
商務技巧51：對管理的2個致命誤解 / 192
商務技巧52：人員管理是賦能 / 195
商務技巧53：任務分配 / 198
商務技巧54：九宮格的活用 / 201
商務技巧55：優秀管理者的反饋 / 205
商務技巧56：工作管理是項目管理 / 208
商務技巧57：項目管理知識體繫的基本內容 / 210
商務技巧58：創造組織通用語言的重要性 / 213
商務技巧59：YMC / 217
商務技巧60：PDDS / 223
商務技巧61：關鍵績效指標管理 / 225
商務技巧62：使用數字管理的利弊 / 229

第7章?進一步提高水平所需的智慧和技能
商務技巧63：“知道”與“能夠做到”之間存在的巨大鴻溝 / 235
商務技巧64：學習能力 / 238
商務技巧65：自責性與責他性 / 242
商務技巧66：正因為是壞結果纔要盡早傳達 / 245
商務技巧67：與公司外部合作伙伴巧妙相處的方法 / 248
商務技巧68：在正式場合練習的風險 / 251
商務技巧69：想做的事情與必須要做的事情 / 254
商務技巧70：當選項中沒有正確答案時 / 258
商務技巧71：目的與手段的關繫 / 260
商務技巧72：“不能喫見過的雞” / 263
商務技巧73：商務上的“吸引力法則” / 266
商務技巧74：沒有替代人纔的不幸 / 269
商務技巧75：人工智能是否會剝奪人類的工作？ / 272

結語 / 276

前? 言
最薄弱的技能影響人們能取得的工作成效。
為了在工作中取得成效，人們需要具備多種知識和技能。在工作的必備技能中，人們最薄弱的技能將影響工作成效。
例如，對於提案式銷售員來說，具備表現力、總結力、傾聽力這3種技能是必要的。假設這3種技能水平的滿分均為10分，那麼一個合格的銷售員的這3種技能水平的分數都需要達到5分。如果某個銷售員的這3種技能水平分數為表現力5分、總結力8分、傾聽力3分，那麼他的銷售業績會在很大程度上受得到最低分數的傾聽力影響，隻能達到3分的水平。5分的表現力沒有問題，8分的總結力相當不錯，但是3分的傾聽力卻成了銷售員的短板，導致他的銷售業績隻能達到3分水平。
這是筆者根據著名教授艾利·高德拉特在熱銷商務書《目標》中提出的“約束理論”所做的解釋。約束理論認為，如果改善繫統中最薄弱的環節（即約束條件），整體就會變得強大。所謂最薄弱的環節，在上文的例子中就是指銷售員的傾聽力。也就是說，為了在工作中取得成效，人們需要多種技能均達到一定水平。當變化愈加巨大、項目愈加復雜時，需要的技能也就愈加多樣。
在2004年左右，我就萌生了這種想法，“如果有一本書能集中介紹業務流程中必要的技能就好了”。於是，2004年我出版了《瑞可利派——善於工作者的技巧》一書，書中介紹了多種能提升工作水平的技能，旨在幫助人們取得工作成效。這是我的第3本著作，集中了我當時在社會上的15年所學之精華。雖然距離這本書出版已經過去15年了，但令人欣喜的是，筆者依然能聽到很多人說：“這本書至今仍在發揮作用。”
這本書出版的時候，我隻不過是瑞可利集團中某個部門的項目策劃經理。之後，筆者擔任瑞可利住宅信息公司的執行董事，為斯摩公司b的快速發展做出了貢獻（在筆者擔任董事的6年裡，斯摩公司的銷售額增加了30倍、店鋪數量增加了12倍、員工數量增加了5倍）。筆者還擔任瑞可利科技公司的社長，致力於實現瑞可利集團的信息化，並兼任瑞可利職業研究所的副所長，對女性工作方式的改革提出了建議。另外，筆者還是日本經濟產業省的委員。2017年，筆者擔任旅行代理商旅工房外部董事。 從2019年起，為了在全世界推廣自己的管理經驗，我成立了中尾管理研究所，開始幫助發展意願強烈的企業擴大規模。通過這些工作經歷，筆者近距離地觀察了各個行業領導者的工作方式，其中包括上市公司的經營者、行政機關的領導者、風投公司的經營者、非營利組織的領導者、社會創業家等，筆者從中受益良多。
同時，從1999年起，筆者要求自己每年讀書200本以上，並且從2013年開始持續在社交平臺上發布自己的讀書感悟。
本書收錄的技巧有2個信息來源。一是我重新編輯了2004年的著作中如今還適用的內容；二是新增了2004—2019年筆者從各行業領導者的工作方式中學到的技能，以及從自身經驗中獲得的感悟。筆者把這些內容彙編成這厚厚的一本書。
如同開篇所說，人們能取得的工作成效受必備技能中最薄弱的一項影響。我想，學了本書的技能，會有助於你的工作成效提升。本書將提升工作成效的75個技巧分成7章介紹，你即使隻閱讀自己感興趣的章節，也能理解本書中的內容。你可以先嘗試閱讀自己感興趣的內容。