品讀豐田家族第四代的傳奇人生
體味百年名企的經營之道

本書帶領讀者認識日本豐田汽車公司管理者——豐田章男。全書分為兩部，共十章，第一部講述豐田章男作為一個普通人的個人成長經歷，第二部講述豐田章男作為一個領導者的企業管理經驗。本書語言簡單易懂，通過日常故事和實際案例展現豐田章男生活和職場的真實經歷，為商人、管理者以及對未來感到迷茫和煩惱的年輕人帶來啟迪，並為其自身的發展提供借鋻。

片山修
廣泛報道經濟、管理等話題的知名記者。以多年的報告經驗為支撐，憑借對細節的敏銳觀察和靈活的思維，在企業、組織和人事管理理論方面享有盛譽。
著有《索尼法則》《豐田方式》《本田宗——郎和昭和男兒們》《讓員工幸福的公司》《技術人員的王國——本田的神秘力量》《松下正在進化為“創新量產”企業》等60餘本著作。

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第一部 凡人

第1章 本質——如何成長/3
夢想成為出租車司機的少年/4
名門之子的宿命/5
曾三次想要辭職/7
“你曾被教訓過嗎？”“沒有。”/10
等紅綠燈時上了貨車/13
提出銷售中引入TPS 也遭無視/15
背後被人稱為“豐田章男的愛好”/17
“閉嘴！你給我下去！”/22
兩人闖入軟銀/24
其實是個麻煩的員工/27
第2章 容身之處——另一個身份/29
與試車大師的相識/30
不顧反對參加紐博格林24小時耐力賽/34
首次使用Morizo做車手名/37
稱為GAZOO Racing的一員/38
做Morizo的時候就能脫下總裁的鎧甲/40
集中精力開成能達到“無”的狀態/41
提升汽車制造的感受性/43
區分使用兩種身份/45
第3章 根源——為何不動搖/51
管理的重心，繼承者的能量/52
由先人，纔有現在/53
“三個喜一郎”的意義/57
樸素墓地中長眠的一家/62
豐田綱領是什麼/62
受報德思想影響的佐吉/64
繼承“家族式氛圍”/66
應回歸初心的原理原則/69
第4章 心像——與Ichiro的對話/71
覺得豐田章男的目光可怕/72
有過類似境遇的人之間的共鳴73
脫離個人身份認知危機/75
孤獨生活中共通的愛/79
改善和擊球都沒有完成時/81
在曲棍球中學到的面臨困境時采取的行動/83
肩負日本而戰的重壓/85
克己奉公的領導能力/87
第二部 管理者
第5章 征途——迎著逆風/91
在玄關前廳宣布就任總裁/92
墜入深不見底的赤字/94
背負兩個重任/97
嚴酷持久戰的開始/99
我想做離職場Z近的總裁/100
一起制造更好的汽車吧/103
金太郎糖是不行的/104
脫離豐田家的不安舉動/105
成為委員會等設置公司的壓力/107
無法逃避世襲制問題/109
以豐田家族為旗幟的向心力/111
第6章 考驗——在召回事件中得到鍛煉/113
發生大規模召回事件/114
人們認為他在逃避/115
公司反對出席聽證會/117
超過通用汽車成為世界第一的風險/119
迅速擴張招致不幸事件/121
這是逼迫我辭職的遊戲/122
履行責任的喜悅/123
比任何人都更愛汽車和豐田/125
聽到鼓勵時第一次留下眼淚/127
豐田再啟程之日/130
在東日本大震災中發出的緊急通知/131
打破等級制度的組織文化/133
奔赴瑞薩那珂工廠的重建/136
一切責任由我承擔/139
第7章 傲慢——害怕什麼
“七武士”血印書的始末/141
設置6名副總裁的人事特例/142
脫離對過去的整理/144
從環賽到拉力賽/148
重新布陣，防止成為光身子的皇帝/149
害怕成為平庸的公司/151
徹底進行成本降低/152
造價專業人員不再在現場/155
在十五技術工作中消除7個浪費/157
消除供應商的上下關繫/160
因為有強大的供應商，豐田纔能變得強大/162
TPS並未滲透的原因/165
自動化與準時生產方式/166
將TPS引入移動服務/168
從現場的磨礪到成為副總裁/170
在大叔之會心意相通/173
去全國各地的工廠突然訪問/175
大家成為專家吧/178

第8章 轉換——對什麼進行改革/181
死守國內的300萬輛
進入宮城縣大衡村/182
將東北作為第三生產基地/186
當地采購率達40%/188
豐田東日本學園辦學/189
沒有什麼能保證豐田王國的長久/190
脫離擴張路線/191
即使創下Z高利潤也不過是身處平臺/193
一直提倡可持續增長/195
從模仿到創新/196
以馬自達為師制造汽車/198
用TNGA重新審視設計理念/200
為了更加智能地制造汽車/203
第9章想法——消除高高在上的態度/207
如社團活動室般令人驚訝的總裁室/208
令人驚艷的馬自達駕駛評價方法/210
不擅長聯盟的原因/213
在移動出行方面，結交本田等伙伴/215
公司架構向“橫向”轉變/216
過於松散、沉重、遲緩的組織/218
自成一派的雷克薩斯/220
你們到底決定了什麼/222
轉變媒體戰略/223
利用SNS了解世界/225
在自由媒體上傳播信息/227
A3文化也因線上工具而遭破壞/230
激勵經銷商接班人/232
特地甩開不善於變化的人/235
供應商的CASE大潮/237
第10章 未來——面向何方/241
衝擊性的聲明——成為移動出行公司/242
與特斯拉一起開發電動汽車/243
組建日本隊/246
走在全球環境監管的Z前沿/247
能否做到零交通事故/250
轉變之與殘奧會運動員的相識/251
與人工智能權威機構合作/253
從谷歌招聘研究人員/256
名人堂視頻中包含的想法/257
富士山腳下的互聯之城/260

後記/263

豐田章男究竟為何許人也？
在被稱為“失去的30年”的平成時代（1989—2019），豐田汽車是日本國內市值增長Z多的企業。1989年，豐田的總市值約為9，截至2020年2月已經增長至25.22，市值位列日本國內企業榜首，是第二位的軟銀集團（11.53）的兩倍多。

執掌豐田汽車的豐田章男頻頻現身電視和網絡，與貴婦松子等知名藝人也有著密切的交往。有人說他總想引人注目——盡管已經年過六旬，他仍在擔任總裁一職的同時化名“Morizo” 參加耐力賽，身為總裁卻手握方向盤的樣子招致不少非議。也有不少人出於對世襲體制的不滿，斥其為“名門之子”“公子哥”“富三代”。而近來他的言行又招致了另一種聲音，認為他過度依賴信息技術，過於輕浮。

無疑，他是全日本露臉Z多的總裁之一。盡管如此，他的真面目卻令人難以捉摸。老實說，我到現在仍然無法完全把握他的人物形像。“豐田章男是‘異類’。”某位高管如此評價道。

“異類”的意思是說，豐田章男這種管理者很少見，是無法用出身和豐田企業文化來解釋的。

豐田章男的內心深處究竟隱藏著些什麼呢？這裡，我要介紹三則小故事，以幫助大家更了解他。

在慶應義塾大學就讀時期，豐田章男曾是曲棍球隊的一員。而他也確實實力出眾，曾代表日本參加亞運會，可以說他骨子裡就是個運動員。

2009年10月，在新上任總裁之時，他在日本記者俱樂部舉辦的演講會上一開始就宣布：“我是一個在‘體育社團’的氛圍下成長起來的人，在學生時代就被教育要站著和前輩們說話。所以今天，請讓我站著為大家演講。”

此外，在2008年9月15日的雷曼危機之後，豐田章男也曾如此說道：“正是現在這樣的關頭，運動的力量纔是格外必要的。希望運動俱樂部能不懈努力，為公司員工們帶來活力和團結。”

在這之後，棒球隊和女子壘球隊不負眾望，接連創下好成績。2016年，棒球隊在都市棒球大賽中獲勝時，豐田章男參加了在東京總部地下停車場舉辦的潑啤酒活動 1 。他身著潛水服，戴著泳鏡和浮潛器登場，盡情地享受了“啤酒浴”。女子壘球隊奪冠後，他也以同樣的裝扮參加潑蘇打水活動。

2019年夏天，女子壘球隊和棒球隊的二十來人在豐田市內的一家居酒屋舉辦交流會。當晚會進行得如火如荼的時候，一名男士從工作人員通道進入店內，換上員工服，走向了交流會的座席。隊員們注意到他時，不禁驚訝地叫出了聲。這名男士戴著黑色棒球帽，穿著T恤，外面套著藍色的圍裙，手持啤酒杯，宛然一副店員的樣子。而他正是豐田章男本人。

這是他親自演繹的“驚喜”，完全符合體育社團制造氣氛的方式。或者更應該說，於他而言，使他人開心正是自己的快樂。

豐田章男擁有運動員的特性，為了取勝堅韌不撥，追求克己。他總是制定目標，不懈努力。毋庸置疑，迸發的激情、超前的敬業精神、真摯誠懇的態度是他勝任總裁工作的能量源泉。豐田章男擔任副總裁時，發生了一件令人印像深刻的事。

2006年7月20日，在東京芝公園東京王子酒店召開的年中新聞發布會上，記者就Hilux?Surf大型SUV 2 的召回問題詢問豐田章男的看法。豐田章男在這時已經成了副總裁，並於同年6月起開始接管質量保障的工作。他滿面緊張地回答道：“購買了豐田汽車的顧客對自己汽車的品質感到擔憂，作為汽車制造商來說是非常丟臉的事。”

他直截了當地使用了“丟臉”一詞，一時間，房間裡的空氣似乎凝固了。這一句飽含自我反省的話語，完全不同於當時強硬的豐田管理團隊，這次幾乎豁出一切、充滿感情、毫不掩飾的發言，讓人很是震驚。

而成為總裁之後的豐田章男所舉辦的發布會中，也有令我印像深刻的故事。

2015年6月19日，剛從美國派來的常務董事朱莉·漢普被警方逮捕。為此，豐田方面舉行了記者發布會。

朱莉·漢普是一名外國女性，任命她為常務董事也是體現化的一種方式。她剛來到日本時，豐田還大幅宣傳了一番。但是，6月18日，警方稱她持有從美國醫生那裡獲得的處方藥，而這種藥在日本是違法的，警方以涉嫌違反《毒品取締法》為由逮捕了她。

在發布會上，豐田章男說道：“無論是對我來說，還是對豐田來說，朱莉·漢普都是無可替代的重要伙伴。現在我能做的，隻有相信自己的伙伴並全面配合當局的調查。”

一般從公關應對危機的角度來說，這種時候都是要撇清關繫的。但是豐田章男卻與眾不同，他貫徹確定有罪之前都是無罪的“無罪推定原則”，同時，向公司內外展現信任工作伙伴的態度。

他在發布會中還說道：“對我來說，無論是直屬部下的董事會成員，還是其他公司員工，都像我的孩子一樣。保護孩子是父母的責任。在孩子給別人添了麻煩時，道歉也是父母的責任。”

朱莉·漢普前往機場，準備回國。豐田章男聽部下說她平安無事地坐上了前往機場的車，立刻給她打去電話。

“朱莉，很抱歉發生了這樣的事，但對我來說，你仍是我重要的伙伴。”
說完後，他還補充道：“希望你不要因此討厭日本。”
其實，在這句話之前還有另一件事。

豐田章男在2010年出席美國大規模召回事件的聽證會後，召集了美國的兩百名經銷商和相關人員舉行集會。在那次集會中，他落下眼淚，意識到自己並非獨自一人。有一名相關人員對豐田章男說道：“雖然我是美國人，但這次事件中美國對待你的態度讓我覺得很丟臉，也很抱歉。”

語畢，這個人補充道：“請你不要因為這件事討厭美國。”豐田章男聽到這句話後淚流不止。那一瞬間，他發現自己並不是一個人。

在這之後，他將那時的那句話說給了漢普。深諳孤獨之感的人，感同身受地將伙伴從孤獨中拯救出來。

豐田章男看似惹人注目，其實並非如此。他學習歷史，卻不囿於先例；他行動力強，卻又深謀遠慮；他是熱血男兒，卻內心冷靜。他有著多面復雜的形像，思考方式卻無比簡單。

即使在豐田公司內部，大家也不能充分理解豐田章男。能正確理解他的想法的人究竟有多少，對此我仍存疑。

認識他，就是認識豐田，與此同時也能看到一部男性苦惱和成長的連續劇。他的生活方式與思維模式，對於無法預測未來的管理者、商人，以及為自己的前途感到煩惱的年輕人來說，都具有極大的參考價值。

讓我們來揭開日本豐田公司的領導者——豐田章男的神秘面紗吧。