第一章 鄉村旅遊經營項目的選擇
第一節 發掘自身擁有的資源
第二節 如何分析研究行業市場的競爭狀態
第三節 鄉村旅遊項目的確定
第四節 所需證照的辦理
第二章 鄉村旅遊設施的建設
第一節 設施的基本原則與總體要求
第二節 建設農家餐廳
第三節 建設農家旅舍
第四節 建設鄉村廁所、污水處理及垃圾站
第五節 遊憩活動與設施的建設
第六節 建設鄉村旅遊的交通
第七節 鄉村旅遊區的綠化
第八節 建設鄉村旅遊的解說繫統
第三章 合格的鄉村旅遊從業人員
第一節 鄉村旅遊從業人員要求及培養模式
第二節 鄉村旅遊從業人員良好形像
第三節 餐飲服務
第四節 客房服務
第五節 導遊服務
第六節 現代經營理念
第七節 做一名優秀的鄉村旅遊從業人員
第四章 服務質量管理
第一節 服務質量管理的內涵
第二節 住宿質量管理
第三節 酒店前廳管理
第四節 交通質量管理
第五節 遊覽質量管理
第六節 購物質量管理
第七節 餐飲質量管理
第八節 常見農家菜與傳統農家菜菜譜
第九節 中國地方特色風味菜肴
第十節 娛樂質量管理
第五章 鄉村旅遊的宣傳營銷
第一節 客源市場的定位
第二節 組合營銷的掌握
第三節 鄉村旅遊的宣傳方法與渠道
參考文獻