適讀人群 ：本科生、教師

第二、三、四章

《情感話語的多維度研究-以抱怨會話為例》在框架理論和立場理論的基礎上，結合對抱怨會話中蘊含的情感話語的會話分析，說明抱怨會話七種常見的觸發情感話語的語言手段，考察抱怨會話中情感話語的基本特征，對抱怨會話中策略性使用情感話語的四種主要語用功能進行歸納，並揭示情感話語的互動使用對立場表達和抱怨框架建構的重要作用，闡述說話者在情感話語使用中通過對比抱怨客體和其他會話主體進行適當自我定位的現像。

李聳，女，山東青島人，華東師範大學英語語言文學博士，美國加州大學伯克利分校語言哲學專業聯合培養博士，現任北京工業大學文法學部黨委副書記、外文繫講師，曾入選北京市教委青年撥尖人纔計劃，獲北京市高校青年教師基本功比賽一等獎、最佳教案獎及最受學生歡迎獎，獲北京工業大學優秀青年主講教師稱號，主持北京市教委社科計劃面上項目一項。

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Chapter One Introduction
1．1 Rationale of the Study
1．2 Objectives of the Study
1．3 Data and Methodology
1．3．1 Criteria for Selecting Data
1．3．1．1 Emotion Talks and Emotional Talks
1．3．1．2 Complaining
1．3．2 Data Collection and Description
1．3．3 Method for Analysis
1．4 Overview of the Chapters
1．5 Summary

Chapter Two Literature Review
2．1 Introduction
2．2 Approaches to the Study of Language and Emotion
2．2．1 The Cognitive Linguistic Approach
2．2．2 The Linguistic Anthropological Approach
2．2．3 The Psycholinguistic Approach
2．2．4 The Sociolinguistic Approach
2．2．5 The Computational Linguistic Approach
2．2．6 The Pragmatic Approach
2．3 Complaint Research
2．3．1 Complaint Research Abroad
2．3．1．1 Relevant Research on Emotion Expression in Complaints
2．3．1．2 Other Enlightening Research on Complaints
2．3．2 Complaint Research in China
2．4 Summary

Chapter Three Theoretical Framework
3．1 Introduction
3．2 Theories about Framing
3．2．1 Goffman's Framing Theory
3．2．1．1 Footing
3．2．1．2 Framing
3．2．2 Framing： An Evaluative Act of Alignment or Disalignment
3．3 Du Bois' Stance Triangle Theory
3．4 Linking Emotional Utterances and Frames via Work of Stancetaking
3．5 Summary

Chapter Four Aspects of Emotional Utterances in Complaint Conversations
4．1 Introduction
4．2 Linguistic Triggers to Emotional Utterances in Complaint Conversations
4．2．1 Rejections
4．2．2 Breakdowns in Turn-taking Organization
4．2．3 Rhetorical Questions
4．2．4 Irony
4．2．5 Metapragmatic Comments
4．2．6 Inappropriate Person-referring Expressions
4．2．7 Profanity
4．3 Essential Features of Emotional Utterances in Complaint Conversations
4．3．1 Negative Emotion Inferability
4．3．2 Attitudinal Negativity
4．3．3 Face-threatening Effect
4．4 Discursive Strategies for Making Emotional Utterances in Complaint Conversations
4．4．1 Rhetorical Questions
4．4．2 Repetitions
4．4．3 Deictic Expressions
4．4．4 Projected Alignments and Delayed Disalignments
4．5 Functions of Strategic Use of Emotional Utterances in Complaint Conversations
4．5．1 Appealing for Sympathy and Support
4．5．2 Projecting Stances and Identities
4．5．3 Putting Pressure on the Hearer（s）
4．5．3．1 Motivating the Hearer（s） to Do Something
4．5．3．2 Making the Hearer（s） Refrain from Doing Something
4．5．4 Mitigation
4．6 Summary

Chapter Five Emotional Utterances in the Construction of Complaint Frame via Stancetaking
5．1 Introduction
5．2 Emotional Utterances in Framing Complaints about the Recipient（s）
5．2．1 Directing Complaints Explicitly to the Recipient（s）
5．2．2 Directing Complaints Implicitly to the Recipient（s）
5．3 Emotional Utterances in Framing Third-party Complaints
5．3．1 Expressing Alignments with the Complaints
5．3．2 Expressing Disalignments with the Complaints
5．4 Emotional Utterances in Framing Self-complaints
5．4．1 Sincere Self-complaints
5．4．2 Insincere Serf-complaints
5．5 Emotional Utterances in Framing Reproduced Complaints
5．5．1 Reproduction of Speakers' Own Complaints
5．5．2 Reproduction of Complaints Directed towards the Speakers
5．5．3 Reproduction of Overheard Complaints
5．6 Emotional Utterances in Construction of Complaint Frame via Style-shifting
5．7 Summary

Chapter Six Condusion
6．1 Introduction
6．2 Major Findings of the Study
6．3 Significance of the Study
6．4 Limitations of the Study
6．5 Directions for Future Research
6．6 Summary
Appendix Transcription Conventions
Bibliography

本書從社會語言學和語用學角度出發，對抱怨會話中蘊含的情感話語進行會話分析，以探究情感話語在交際中的特征、表現以及與框架和立場密不可分的關繫。
本書所分析的情感話語指含有情感信息的話語，既包括明確指示情感的情感語言，也包括隱含表達情感的情感性語言。情感話語遍布整個語言繫統，是人類交際的必要組成部分。任何會話中都可能有潛在的情感話語，交際者通過情感話語來施行各種言語行為。因此，語言和情感的關繫已經引起多方學者的關注，主要涵蓋認知語言學、語言人類學、心理語言學、社會語言學、計算語言學和語用學等多個領域。
具體來說，認知語言學主要通過分析隱喻和轉喻來探討人類身體經驗塑造情感概念的方式；語言人類學致力於不同語言和文化背景下情感表達的對比研究；心理語言學側重情感語言在兒童時期的發展和語言在習得過程中如何構建情感等課題；社會語言學強調在實證調查基礎上探究使用情感語言的社會經驗；計算語言學關注情感話語語料庫的建立以及自然語言處理中情感在話語或文本中的識別、分類和解釋；語用學探討的主題包括不同背景的交際者如何施行隱性表達情感的言語行為、說話者如何在會話中目的性地使用情感話語以及聽話者如何理解這些情感話語等，上述研究中，情感話語多被看作一種受語境因素（如說話主體、客體、情景、語域等）制約的社會文化語言現像。
前人關於情感話語的研究頗豐，卻鮮有成果將情感話語結合框架和立場進行分析。事實上，我們從各種語境中都能發現，情感話語在會話和文本中與框架和立場有著密切聯繫，對參與者理解自身所處的交際情境起著重要作用。情感話語作為一種兼具交流和人際功能的社會言語行為，是構建框架和表達立場不可或缺的語言手段。在本書中，框架指交際者在談話過程中對所涉言行的主觀解釋和思考。構架是指建構框架的動態過程，其本質是一種趨同或者趨異的評價性行為，與表達立場的評價、定位、比較（趨同或趨異）三個方面是一致的。情感話語在會話中通過立場表達來建構特定框架，是交際者協商社會關繫和文化立場的重要途徑。同時，“立場總是明確或隱含地激發預設的社會文化價值繫統”（Du Bois，2007，p.173）。因此，會話參與者的社會文化價值可以通過其在對話交流中所采取的立場得以體現。另外，風格和社會身份也是立場的兩種表現形式。交際者的風格由其所持有的更小單位和更多變體的立場組成，而社會身份則被看作是“長期所持立場的累積”（Jaffe，2009，p.11）。
在Goffman的框架理論以及Du Bois立場理論的基礎上，筆者選取抱怨會話中的情感會話為研究對像，主要有四個研究目標：1.探討情感話語在抱怨會話中的四個重要方面，即語言觸發語、基本特征、說話人使用情感話語的策略及其語用功能；2.通過分析會話中抱怨聽話者、抱怨第三方、自我抱怨、復述抱怨四種不同框架中的情感話語，探究情感話語通過立場表達和風格轉換構建框架的方式；3.研究抱怨會話中說話者如何策略地、有意地運用情感話語表達特定立場和感情以及聽話者如何理解這些情感話語中的隱含意義；4.分析抱怨會話中風格和社會身份共同構建立場的方式及三者之間的指示關繫。
為了說明上述問題，選取了抱怨會話中存在的大量情感話語作為特定分析對像。所用語料采集自電視劇和真人秀，包括33個不同情景和社會關繫中的對話片段。鋻於會話分析在考察話語序列性和交際性方面的優勢，本書將結合立場的三個方面，即對立場客體的評價（客觀性）、說話主體的定位（主觀性）和會話者間定位的比較（主體間性），對抱怨言語行為中的情感話語進行會話分析。
經過對語料較為深入的分析，筆者發現抱怨會話中有七種常見的觸發情感話語語言手段，分別為否定語、違背話輪組織規則（話輪中斷和話輪重疊）、反問句、語用評價語、不當人稱指示詞、詈罵語。本書還從負面感情可推性、負面態度表達、面子威脅性三方面考察了抱怨會話中情感話語的基本特征，研究了說話人為實現各種交際目的而常用的話語策略，包括反問、重復、指示語、一致性前置和差異性後置。同時，書中還歸納了抱怨會話中策略性使用情感話語的四種主要語用功能，即博取同情和支持、表達立場和身份、給聽者施壓（激發或抑制聽者的行為）、舒緩氣氛。此外，揭示了情感話語的互動使用對立場表達和抱怨框架建構的重要作用，闡述了說話者在情感話語的使用中通過對比抱怨客體和其他會話主體進行適當自我定位的現像，說明了會話參與者在抱怨過程中可以策略性地協商其立場和社會關繫。在此過程中，參與者的社會身份也在立場選擇和風格轉換中得到彰顯。
本研究既非全面性，亦非決定性，卻可以作為認知和理解情感話語通過立場表達來構建不同框架的基礎，並且強調了情感話語的社會性和人際性本質。前人研究主要集中於英語語境中的情感話語，本書所體現的成果對漢語抱怨會話中情感話語的分析可對其進行有益補充。盡管本研究結果並非適用於各種框架中的情感話語，但它提供了兩種探討情感話語、框架、立場關繫的方式：自下而上式（如對抱怨會話中情感話語的微觀語言分析）和自上而下式（如從更廣闊的社會文化意識角度解讀抱怨會話中的情感話語）。