配送管理工作是現代物流企業的重要工作內容。為撰寫出適合高職學生使用、能提高學生實際工作技能的工作手冊式教材，編者深入配送企業進行調研考察，分析典型企業的主要工作領域；並且對各個工作領域的崗位職責進行分析，研究典型工作任務以及完成工作任務需要具備的技能。

本教材的內容基於實際工作，以培養職業能力為本位，共分為六個工作領域，分別是現代配送中心選址規劃、現代配送中心備貨和儲存、現代配送中心配貨出庫、現代配送中心配載送貨、現代配送中心信息處理和特殊貨物的配送管理，每個工作領域需要完成2～4項工作任務，每項工作任務需具備2～3項職業能力。每項職業能力均配有能力訓練，每項工作任務後設有拓展訓練，每個工作領域後配有課後練習。本教材以信息流引*配送作業，以作業流培養職業素養，以工作領域+工作任務+職業能力的三層結構組織內容編寫，以工作手冊的形式展示職業能力訓練過程和內容。比較復雜的操作步驟均配有操作視頻等數字資源，可通過掃描教材中的二維碼來即時查閱。此外，本教材還配套了課件、參考案例、操作視頻、動畫視頻、全套微課、習題等豐富的電子資源，並建有在線課程。因此，本教材是一本立體化的工作手冊式教材。

本教材適用於高等職業院校物流管理相關專業的教學，也可供相關企業人員參考使用。

目錄

前言

二維碼索引

工作領域一現代配送中心選址規劃.........................................................................1

工作任務1.1配送中心定位......................................................................................................................2

職業能力1.1.1分析配送中心業務特點並設計作業流程..................................................................2

職業能力1.1.2根據配送中心業務特點進行配送中心定位...........................................................10

工作任務1.2配送中心選址規劃...........................................................................................................15

職業能力1.2.1根據選址影響因素進行配送中心選址規劃...........................................................15

職業能力1.2.2采用定量分析法進行選址估算................................................................................19

工作任務1.3配送中心設計....................................................................................................................24

職業能力1.3.1根據配送中心業務特點進行規模設計....................................................................24

職業能力1.3.2根據配送中心功能進行布局設計............................................................................29

工作任務1.4配送中心設施設備配置...................................................................................................36

職業能力1.4.1根據配送中心貨物情況進行設施設備配置...........................................................36

職業能力1.4.2完成常用儲配設備操作............................................................................................40

職業能力1.4.3熟悉智慧儲配設備操作............................................................................................57

工作領域二現代配送中心備貨和儲存...................................................................71

工作任務2.1貨物驗收入庫....................................................................................................................72

職業能力2.1.1根據貨物訂單合理安排貨物驗收作業....................................................................72

職業能力2.1.2完成收貨相關單證填制及交接手續........................................................................79

工作任務2.2貨物組托上架....................................................................................................................86

職業能力2.2.1完成貨物組托設計及組托作業................................................................................86

職業能力2.2.2根據倉庫貨架區情況安排貨位並完成上架作業...................................................90

職業能力2.2.3根據倉庫平面情況完成堆碼存儲區規劃................................................................95

工作任務2.3貨物儲存..........................................................................................................................103

職業能力2.3.1采用物動量ABC分類法進行貨物分類管理..........................................................103

職業能力2.3.2根據貨物特點進行倉庫保管養護、安全檢查等作業.........................................106

工作領域三現代配送中心配貨出庫.....................................................................115

工作任務3.1訂單確認..........................................................................................................................116

職業能力3.1.1完成客戶檔案建立工作..........................................................................................116

職業能力3.1.2客戶有效性分析及訂單處理..................................................................................119

職業能力3.1.3客戶優先權分析......................................................................................................131

職業能力3.1.4按照優先權分析結果進行庫存分配......................................................................133

工作任務3.2補貨與揀貨......................................................................................................................142

職業能力3.2.1補貨單制作及補貨作業..........................................................................................142

職業能力3.2.2揀貨單制作及揀選作業..........................................................................................146

工作任務3.3貨物組配出庫..................................................................................................................154

職業能力3.3.1根據貨物情況進行合適的配送加工......................................................................154

職業能力3.3.2根據客戶需求完成組配出庫作業..........................................................................159

工作領域四現代配送中心配載送貨.....................................................................168

工作任務4.1配送車輛調度..................................................................................................................169

職業能力4.1.1根據貨物特點選擇合適的車型..............................................................................169

職業能力4.1.2根據圖上作業法進行車輛合理調度......................................................................171

工作任務4.2配送車輛配載..................................................................................................................175

職業能力4.2.1根據車輛積載原則設計*佳配載方案..................................................................175

職業能力4.2.2根據配送需求合理安排車輛裝載..........................................................................178

工作任務4.3配送路線優化..................................................................................................................180

職業能力4.3.1根據配送特點選用合適的方法進行配送路線規劃.............................................180

職業能力4.3.2使用節約裡程法進行配送路線優化......................................................................183

工作任務4.4配送送達服務..................................................................................................................188

職業能力4.4.1利用GPS等繫統進行配送跟蹤管理.......................................................................188

職業能力4.4.2貨物送達交接和費用結算......................................................................................191

工作領域五現代配送中心信息處理.....................................................................196

工作任務5.1配送管理信息繫統功能與流程分析.............................................................................197

職業能力5.1.1分析配送管理信息繫統的基本功能......................................................................197

職業能力5.1.2分析配送管理信息繫統操作流程..........................................................................200

工作任務5.2配送管理信息繫統操作.................................................................................................206

職業能力5.2.1熟練使用無線手持終端設備進行數據的采集與無線傳輸.................................206

職業能力5.2.2熟練操作配送管理信息繫統進行配送作業.........................................................209

工作領域六特殊貨物的配送管理........................................................................214

工作任務6.1冷鏈貨物配送管理.........................................................................................................215

職業能力6.1.1有效養護冷鏈配送中的貨物..................................................................................215

職業能力6.1.2根據冷鏈貨物特征選擇配送模式..........................................................................221

職業能力6.1.3有效控制冷鏈配送管理風險..................................................................................229

工作任務6.2危險品貨物配送管理.....................................................................................................235

職業能力6.2.1有效識別危險品特征..............................................................................................235

職業能力6.2.2根據危險品運輸法律法規制訂相應的配送管理規範.........................................242

職業能力6.2.3能識別並控制危險品配送作業風險......................................................................249

工作任務6.3跨境貨物配送管理.........................................................................................................258

職業能力6.3.1正確選擇跨境貨物的配送模式..............................................................................258

職業能力6.3.2識別並控制跨境貨物配送風險..............................................................................263

工作任務6.4新零售貨物配送管理.....................................................................................................267

職業能力6.4.1根據新零售貨物特點設計即時配送流程和選擇模式.........................................267

職業能力6.4.2解決企業新零售下的各種配送問題......................................................................274

參考文獻................................................................................................................281