無論你所要運營的產品形態如何，隻要是想通過互聯網來獲取用戶、留存用戶和轉化用戶，運營中都會遇到冷啟動期種子用戶獲取難、成長期用戶裂變傳播難、成熟期用戶轉化難等問題。然而，一切運營問題的根源均可回歸到用戶維度。因此，以用戶為本就能探尋出互聯網的運行規律，找到運營問題的癥結所在。所以，本書從用戶的角度出發，通過對運營的整個過程進行梳理，繫統總結出了52 種運營方法，以期解決每個互聯網運營從業者通到的實際問題。

推薦序

前言

*1 章 52 種運營方法概述

1.1 互聯網運營的趨勢——流量邊界被打破後的融合運營

1.2 互聯網運營的典型困境與誤區

1.3 52 種運營方法的創作背景 

1.4 52 種運營方法的內容特點與結構 

1.5 52 種運營方法的使用說明 

1.6 52 種運營方法的組成明細與導覽

1.7 52 種運營方法的有效性升級

*2 章 獲取/ 留存用戶

2.1 獲取/ 留存用戶的典型困境與原因 

2.2 獲取/ 留存用戶的20 種方法 

2.2.1流量四維度分解法

2.2.2流量圈層法

2.2.3全渠道綜合布局法 

2.2.4用戶路徑規劃法 

2.2.5用戶16 宮格分析法 

2.2.6老用戶價值矩陣RFM 分析

2.2.7用戶激活/ 召回法 

2.2.8碎片需求拉新法

2.2.9變現類社群運營8 要素法

2.2.10線下融合法

2.2.11驚喜節點設計

2.2.12用戶偏好盲測法

2.2.13產品實物化

2.2.14標杆打造法 

2.2.15產品六維度分析法 

2.2.16淨推薦值（NPS）法 

2.2.17入口圖點擊提升法

2.2.18關繫鏈挖掘法 

2.2.19營銷活動遊戲化

2.2.20大型營銷事組織實踐法

2.3 獲取/ 留存用戶的實戰心得

第3 章 轉化用戶

3.1 轉化用戶的典型困境與原因

3.2 轉化用戶的14 種方法

3.2.1分層競爭力分析

3.2.2用戶決策因素分析法

3.2.3錨點定價法

3.2.4商品屬性競爭力分析法

3.2.5五感滿足法

3.2.6消費決策全鏈路干預法

3.2.7三級渠道法

3.2.8相關因素法

3.2.9結果導向法

3.2.10破零法

3.2.11價值轉移法

3.2.12商品分類分層運營法

3.2.13用戶分類分層運營法

3.2.14終點推薦法

第4 章 運營綜合能力與管理能力

4.1 運營綜合能力的六階成長

4.2 提高運營綜合能力與管理的16 種方法

4.2.1業務邏輯分層分析法

4.2.2數據分析四種基礎方法 

4.2.3節點跟蹤法

4.2.4運營方案模板

4.2.5終態構造法

4.2.6結果倒推分方法

4.2.7視覺交互效率提升——三三法則

4.2.8運營節點流面試法

4.2.9運營提效管理——運營人員成長的三維評估

4.2.10運營職級制度與運營能力特征模型

4.2.11績效相對排名法

4.2.12每日清單法

4.2.13風險預警法

4.2.14反向驗證法

4.2.15復盤方法

4.2.16 頭腦風暴法

第5 章 短視頻/ 直播平臺運營

5.1 互聯網常規體驗的上限

5.2 短視頻/ 直播運營的基礎數據指標

5.3 短視頻基礎運營整套方法

    短視頻運營整套方法 

5.4 直播基礎運營的全套方法

   直播運營整套方法