推薦序 前言 *一章困境的逆勢突破/*一節傳統行業的錢為什麼難賺了/ 一、後疫情時代營商環境的深刻變化/ 二、舊的營銷理論正在失效/ 三、互聯網的世界變化快/ *二節互聯網能解決一切問題嗎/ 一、營銷的核心是人不是網/ 二、理性看待互聯網的影響/ 三、將來的營銷是綜合運營能力的比拼/ 第三節矩陣式營銷:升維思考降維打擊/ 一、什麼是矩陣式營銷/ 二、底層邏輯——盈利的黃金公式/ 三、升維思考,降維打擊/ *二章矩陣的核心:客戶關繫運營/*一節以“人”為核心的經營/ 一、兩個小故事/ 二、關繫是*一生產力/ 三、客戶到底是怎麼想的/ *二節客戶關繫運營是矩陣的核心/ 一、建立客戶關繫階梯/ 二、矩陣的核心/ 第三章“互聯網+”是手段不是目的/*一節互聯網怎麼“+”/ *二節互聯網催生的新媒體/ 一、新媒體那些事/ 二、營銷方式的變化/ 三、透過表像看本質/ 第三節從存量經營到私域流量/ 矩陣式營銷:傳統行業的逆勢突破目錄一、從公域流量到私域流量/ 二、私域流量就是對存量客戶的經營/ 三、*是*好的私域流量池/ 第四章獲客模塊:根本突破獲客難/*一節獲客其實並不難/ 一、線上獲客/ 二、線下獲客/ 三、困擾商家的獲客問題/ *二節兩個關鍵因素/ 一、獲客成本/ 二、獲客效率/ 第三節三步打造高效獲客體繫/ 一、客戶畫像/ 二、渠道列表/ 三、分析優化/ 第五章成交模塊:實現高轉化率的秘訣/*一節什麼是客戶購買的決定因素/ 一、理性or情感/ 二、所有成交的前提是信任/ 三、快速建立信任三板斧/ *二節KOL和KOC的價值/ 一、什麼是KOL?如何利用KOL的影響力/ 二、什麼是KOC?其在營銷中的價值是什麼/ 三、KOL與KOC有什麼區別/ 第三節踢好成交的臨門一腳/ 一、建立價格錨點/ 二、利用從眾心理/ 三、制造稀缺氣氛/ 第六章復購模塊:打造高復購體繫/*一節高復購是可以設計的/ 一、利用產品的復購屬性/ 二、會員機制/ 三、優惠鎖定/ 四、交叉銷售/ 五、配套效應/ *二節搭建復購階梯/ 一、產品的復購階梯/ 二、完整的復購體繫/ 第七章裂變模塊:建立常態化的裂變機制/*一節裂變是*好的獲客方式/ *二節傳統行業能用裂變營銷嗎/ 第三節常見的裂變模式/ 一、曝光裂變/ 二、砍價拼團/ 三、福利裂變/ 四、分銷裂變/ 五、眾*裂變/ 第四節裂變的設計和執行/ 一、裂變的驅動力/ 二、裂變流程設計/ 三、裂變的執行/ 第八章操作執行:決定成敗的三個思維/*一節客戶思維/ 一、客戶思維與用戶思維有什麼區別/ 二、要反復問自己的四個問題/ *二節迭代思維/ 一、迭代不是互聯網的專利/ 二、用滾動的計劃代替僵硬的計劃/ 第三節數據思維/ 一、數據會告訴我們真相/ 二、用數據去支撐決策/ 後記/ |