本書的整體結構從業務發展出發,並從不同角度來看商業流程,以價值來表現商業流程的關鍵環節: 價值發掘,創造價值,轉換價值,傳播價值給顧客的過程。也有經典制造業從產品開發開始,對公司的營銷戰略逐步推進等。可是從實際業務的觀點來說的話,應該從商品開發開始。 所以本書從業務流程,順著商品開發流程,剖析各個過程的優缺點。
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