本書包括上下兩篇，上篇是基礎理論，分別闡述了組織傳播的基本概念、組織的正式傳播、組織的非正式傳播、組織傳播的繫統與過程、組織傳播的關繫與網絡、組織傳播的技術與媒介；下篇是特定語境的組織傳播，包括組織傳播與文化、組織傳播與權力、組織傳播與決策、組織的團隊溝通、組織的成員認同、組織的衝突傳播。

謝靜，傳播學博士，復旦大學新聞學院教授，中國傳播學會組織傳播專業委員會副理事長、復旦大學媒介素質研究中心主任，教育部“新世紀優秀人纔”。主要從事媒介批評、組織傳播、社區傳播、新媒體傳播等領域的研究。發表論文《民間組織的公益傳播與空間生產》、《地點制造：城市居民的空間實踐與社區傳播》、《公益傳播中的共意動員與聯盟建構》、《經由傳播而組織》、《嵌入的空間：網絡論壇與城市社區建構》、《繪制合作領域地圖》、《民粹主義：中國新聞場域的一種話語策略》、《新聞業的話語實踐與專業意識生產》等60餘篇，出版著作《美國的新聞媒介批評》《傳播的社區》2部。主持教育部人文社會科學重點研究基地重大項目、教育部、上海社科、985基地、香港中文大學、新加坡南洋理工大學等資助的課題數個。

目錄

導言
一、我們為什麼要學習組織傳播？
二、何謂組織傳播？
三、本書結構與主要內容
學習思考題

上編 組織傳播：基礎理論

第一章 組織傳播的基本概念
第一節 如何理解組織
一、組織的基本要素
二、三種組織觀
第二節 什麼是傳播
一、有關傳播的隱喻
二、兩種傳播觀
三、組織與傳播的關繫
第三節 組織傳播的學科發展
一、組織傳播研究的發展歷程
二、組織傳播研究的主要取向
學習思考題
案例研究 白領的“瘋狂石頭語”

第二章 組織的正式傳播
第一節 正式傳播的組織理論基礎
一、泰勒的科學管理理論
二、法約爾的管理理論
三、韋伯的科層制理論
第二節 正式傳播的基本特征
一、傳播內容
二、傳播流向
三、傳播風格
第三節 正式傳播的問題與對策
一、正式傳播可能遇到的問題
二、正式傳播故障的產生原因
三、正式傳播問題的解決對策
學習思考題
案例研究 “郵件門”與上下級溝通

第三章 組織的非正式傳播
第一節 非正式傳播的組織理論基礎
一、作為自然繫統的組織
二、人際關繫學派
三、人力資源學派
第二節 非正式傳播的形式與特征
一、非正式傳播的主要形式
二、非正式傳播的主要特征
第三節 非正式傳播的起因與功能
一、非正式傳播產生的原因與條件
二、非正式傳播的功能與管理
學習思考題
案例研究 媒體間非正式組織的形成與影響

第四章 組織傳播的繫統與過程
第一節 繫統與開放繫統的基本理論
一、繫統的層次與特征
二、開放繫統組織的基本特征
第二節 組織傳播與繫統的整合及過程
一、組織繫統的整合與傳播
二、組織建構的動態過程
第三節 組織的信息處理與意義生成
一、組織的信息處理
二、組織的意義生成
學習思考題
案例研究 大學裡的跨部門合作

第五章 組織傳播的關繫與網絡
第一節 組織的傳播網絡與關繫結構
一、組織網絡分析的層次與特征
二、小團隊傳播網絡
三、組織網絡的關繫結構與信息交流
四、組織網絡的信息類型與社會資本
第二節 組織間的連接與傳播
一、組織間傳播的類型與方式
二、群的理念與建構
學習思考題
案例研究 合作領域的組織地圖

第六章 組織傳播的技術與媒介
第一節 組織傳播媒介的特性與使用
一、組織傳播媒介的主要類型
二、組織傳播媒介的特性
三、組織傳播媒介的使用
第二節 傳播新技術對於組織的影響
一、傳播新技術對於組織工作的影響
二、傳播新技術對於組織結構的影響
三、傳播新技術對於組織邏輯的影響
四、傳播新技術對於組織形態的影響
學習思考題
案例研究 編輯部裡的傳播媒介比較

下編 組織傳播：特定語境

第七章 組織傳播與文化
第一節 組織文化的基本概念
一、組織文化的定義與層次
二、組織文化的基本維度
三、組織文化的功能與障礙
第二節 組織文化的傳播符號
一、物質類符號
二、動作類符號
三、言語類符號
第三節 組織文化的傳播主體
一、組織領導者
二、組織文化網絡
第四節 組織文化的基本類型
一、主文化與亞文化
二、組織性格與文化類型
學習思考題
案例研究 山木王朝

第八章 組織傳播與權力
第一節 組織中的權力
一、公開與隱蔽的權力
二、合作與對抗的權力
第二節 組織權力的傳播與生產
一、作為權力策略的傳播行為
二、作為權力表征的傳播符號
三、組織傳播與權力再生產
第三節 組織權力的來源與傳播
一、組織結構
二、關繫網絡
三、組織資源
四、專門知識
第四節 組織政治與組織傳播
一、遊戲、規則與傳播
二、沉默的聲音與隱藏的文本
學習思考題
案例研究 加班族的“泡面行動”

第九章 組織傳播與決策
第一節 組織中的決策與信息傳播
一、決策要素、類型與信息條件
二、決策過程與傳播要求
第二節 組織決策的層次與影響因素
一、個體層面的決策
二、群體層面的決策
三、組織層面的決策
第三節 改善組織決策的傳播策略
一、參與決策
二、改進決策傳播技巧
學習思考題
案例研究 兩個組織的決策傳播比較

第十章 組織的身份認同
第一節 認同與組織認同
一、認同
二、社會認同
三、組織認同
第二節 組織認同建構與組織傳播
一、影響組織認同的信息與傳播因素
二、認同建構過程與符號互動
學習思考題
案例研究 有關Q戶外運動俱樂部的自我敘述

第十一章 組織的團隊溝通
第一節 團隊的含義與類型
一、團隊的含義與特征
二、團隊的規模與構成
三、團隊的類型與特征
四、團隊的功能與局限
第二節 團隊互動中的傳播要素
一、團隊中的規範
二、團隊中的角色
三、團隊中的領導
四、團隊中的文化
第三節 不同發展階段的團隊溝通
一、謹慎相處：初創期的團隊
二、相互競爭：初見成效期的團隊
三、和諧融合：持續發展期的團隊
四、協作進取：成熟期的團隊
學習思考題
案例研究 志願團隊的成長

第十二章 組織的衝突傳播
第一節 作為傳播行為的組織衝突
一、組織衝突的界定
二、組織衝突產生的原因
三、組織衝突的基本觀念與功能
第二節 衝突的階段與管理
一、衝突的階段
二、組織衝突的管理策略
第三節 組織中的協商談判
一、協商談判的策略
二、影響協商談判的因素
學習思考題
案例研究 年輕總經理的衝突管理

主要參考文獻
後記