21世紀市場營銷“實踐型”繫列教材的最顯著特點在於實踐性。即以培養學生實踐能力為目標，以有助於學生能力訓練為出發點，使專業理論的實踐應用具有很強的可操作性。教材在以下三個環節上突出實踐性特點：
1.突出“專業技術”，增強學生的專業技能。本套教材在每章正文中，使用了“運行操作”、“注意事項”的圖標版式，提示教師和學生注意專業知識中的技術性部分，即基本原理應用的操作步驟與方法。
2.注重“實踐運用”，鍛煉學生的實踐能力。本套教材在每章的最後一節中設計了“實踐運用”科目，要求學生把學到的理論知識運用到企業實踐中去。教材對每章的實踐應用作了具體指導，提出課業訓練任務和要求，安排相應的課業訓練內容，制定課業評價標準，提供課業範文，幫助學生完成課業任務。
3.教材“主輔合一”，把主教材、學習指導和學習參考融為一體，其內容編寫和體例編排都不同於以往教材，便於教師教、學生學。設計了6個學習模塊，具體使用如下：（1）明確“學習目標和基本概念”；（2）根據“實踐操作提示”掌握專業技能；（3）根據“實踐運用”指導完成課業任務；（4）根據“前沿研究”資料進行研究、思考；（5）根據“案例分析”資料進行判斷、分析；（6）完成布置的“練習題與思考題”。

消費者行為分析是一門相對獨立的邊緣學科。《復旦卓越·21世紀市場營銷“實踐型”繫列教材：消費者行為分析》主要研究影響消費者決策過程的社會和心理變量。在表達方式上通俗易懂，深入淺出，符合讀者的閱讀和學習習慣。在內容選擇上重視實用性，主要知識點應用都設計了“運行操作”和“注意事項”欄目，每一章都設有“實踐運用”，同時采用了多種形式增進讀者的理解、記憶和實踐應用。每章都以學習目標開頭幫助讀者明確地把握本章的學習要點，以案例分析和練習與思考題為結尾加深讀者對本章內容的理解，提高其分析問題、解決問題的能力。並且每章最後均設有“前沿研究”欄目，廣泛借鋻了國內外有關消費者研究的最新成果，力求反映出該領域發展的最新水平。
根據教材特點，《復旦卓越·21世紀市場營銷“實踐型”繫列教材：消費者行為分析》既可作為高等院校市場營銷專業和相關專業的教科書，也可供從事市場營銷、企業管理、商貿活動的人員及其他經營者作為學習參考用書。

第一章 消費者行為分析概論
第一節 消費者行為分析概述
第二節 消費者行為分析的對像
第三節 消費者行為分析的內容與方法
第四節 提高“消費者行為分析”認識的實踐指導
前沿研究 對消費者行為概念的再認識
案例 兩個老太太的不同人生
練習與思考

第二章 消費者心理分析
第一節 消費者心理分析概述
第二節 感覺與知覺分析
第三節 情緒與情感分析
第四節 性格與能力分析
第五節 消費者心理分析的實踐運用
前沿研究 企業如何面對專家型消費
案例 用電話傳遞你的愛吧
練習與思考

第三章 購買動機分析
第一節 購買動機分析概述
第二節 需要分析
第三節 購買動機分析
第四節 購買動機分析的實踐運用
前沿研究 網際互動的社會動機
案例 中國繡花鞋暢銷美國
練習與思考

第四章 購買行為分析
第一節 購買行為分析概述
第二節 購買行為特點分析
第三節 購買行為過程分析
第四節 購買行為決策分析
第五節 購買行為分析的實踐運用
前沿研究 電子商務對消費者購買行為的影響
案例 王府井的充絨“車間”
練習與思考

第五章 個人因素的影響分析
第一節 個人因素的影響分析概述
第二節 年齡、性別、收入分析
第三節 生活方式分析
第四節 生活區域（環境）分析
第五節 個人因素影響分析的實踐運用
前沿研究 生活方式的測量
案例 大中學生時尚小飾品消費行為
練習與思考

第六章 社會因素的影響分析
第一節 社會因素的影響分析概述
第二節 社會階層分析
第三節 家庭分析
第四節 群體分析
第五節 從眾分析
第六節 消費流行分析
第七節 社會因素對消費行為影響分析的實踐指導
前沿研究 消費習俗與營銷商機
案例 布商的智慧
練習與思考

第七章 文化因素的影響分析
第一節 文化因素的影響分析概述
第二節 文化分析
第三節 亞文化分析
第四節 文化因素影響分析的實踐運用
前沿研究 幾種典型的亞文化研究
案例 中國陶瓷為何出口難
練習與思考

第八章 市場因素的影響分析
第一節 市場因素的影響分析概述
第二節 商品分析
第三節 廣告分析
第四節 企業形像分析
第五節 市場因素影響分析的實踐運用
前沿研究 重新認知品牌價值——談品牌與消費者的關繫
案例 杭州“狗不理”包子店為何無人理？
練習與思考

第九章 網絡因素的影響分析
第一節 網絡因素的影響分析概述
第二節 數字化革命分析
第三節 網絡營銷分析
第四節 網絡因素影響分析的實踐指導
前沿研究 網絡消費者購買行為分析
案例 通用電氣公司的網絡營銷
練習與思考

第十章 當代大學生消費行為分析
第一節 當代大學生消費行為狀況
第二節 當代大學生消費行為分析
第三節 當代大學生消費行為引導
第四節 當代大學生消費行為分析的實踐指導
前沿研究 參照群體對大學生炫耀性消費的影響
案例 一個大學生女兒的消費
練習與思考

1．消費者行為是動態的
首先，這個定義強調消費者行為是動態的。這意味著，個體消費者、消費者群體和整個社會隨著時間的推移都在不斷地改革和發展。這一點對於消費者行為分析研究和企業制定營銷策略也有著非常重要的意義，它提醒人們用動態的眼光來觀察消費者的行為。尤其在當代社會中，整個社會的節奏越來越快，社會的變化越來越復雜，這就使得消費者行為也隨著社會結構的變化而變得越來越復雜，消費者行為動態性的特點就表現得日益明顯。
其次，就消費者行為分析研究而言，它的含義是消費者行為的概括和提煉常會受到特定時期、特定產品，以及特定消費者個體或群體的限制。因此，分析研究消費者行為，不能將理論和研究成果過分絕對化，要注意到它的局限性。
2．消費者行為具有互動作用
在消費者行為定義中強調的第二點是，消費者行為包含了感知、認知行為，以及環境因素的互動作用。也就是說，要想理解消費者，並且制定合理的企業營銷戰略，我們就必須深入了解消費者們想些什麼（認知）、感覺如何（感知）、他們要做什麼（行為），以及與消費者想法、感覺和行為相互影響的事情和環境（環境心理因素），要了解消費者在進行具體消費行為時的整個行為過程及其相關因素。
3．消費者行為涉及交易行為
在消費者行為定義中所強調的最後一點是，消費者行為包含了人類之間的交易，所反映的是人類在交易當中的整個行為過程。這一點使消費者行為的定義市場營銷的定義保持了一致性。事實上，市場營銷的作用就是通過繫統地制定和實施營銷戰略，創造或促進企業與消費者之間的交易活動。
簡單地講，消費者行為是指消費者為獲取、使用、處置消費物品或服務所采取的各種行動，包括先於且決定這些行動的決策過程。消費者行為是與產品或服務的交換密切聯繫在一起的。
在現代市場經濟條件下，企業分析消費者行為是著眼於與消費者建立和發展長期的交換關繫。為此，不僅需要了解消費者是如何獲取產品與服務的，而且也需要了解消費者是如何消費產品，以及產品在用完之後是如何被處置的。因為消費者的消費體驗、消費者處置舊產品的方式和感受，均會影響消費者的下一輪購買。也就是說，會對企業和消費者之間的長期交換關繫產生直接的作用。傳統上，對消費者行為的分析，重點一直放在產品、服務的獲取上，關於產品的消費與處置方面的分析則相對地被忽視。隨著對消費者行為分析研究的深化，人們越來越深刻地意識到，消費者行為是一個整體、是一個過程，獲取或購買隻是這一過程的一個階段。因此，分析消費者行為，既應調查、了解消費者在獲取產品、服務之前的評價與選擇活動，也應重視在產品獲取後對產品的使用、處置等活動。隻有這樣，對消費者行為的理解纔會趨於完整。

《21世紀市場營銷“實踐型”繫列教材》在上海商學院及相關學院廣大教師的共同努力下終於逐步推出。這套繫列教材包括《市場營銷學》、《市場調研》、《消費者行為分析》、《客戶關繫管理》、《國際市場營銷》、《品牌管理》、《公共關繫》、《廣告策劃》、《商務經營》、《商務談判》、《商務禮儀》、《創業實務》12本。本套繫列教材是由上海商學院與復旦大學出版社共同組織和策劃的，共有46位教師參加編寫，分別來自13個省市的23所高校，經歷了2年時間完成。
《21世紀市場營銷“實踐型”繫列教材》的成功推出，是高校教育改革成果的展示。自2001年起，上海商學院從《市場營銷學》課程改革著手，經歷了近8年的改革探索，創建了“實踐課業教學”模式。所謂實踐課業教學，是指以就業為導向，強化學生職業能力的全面培養，把“實踐課業”作為能力培養的載體和手段的一種新型課程教學方式。